儀表板小幫手 · 試試看
線上早安！今天有任何關於您診所的問題都可以問我。
兩位助理：Ava 和 Pulse
Ava，在本網站上
以語音或文字回答有關我們服務和價格的問題、開啟正確的頁面、填寫方案組合工具，並在您同意後為您預約免費評估。
- 自然的語音，也可以選擇打字
- 熟悉我們的服務、價格和流程
- 絕不詢問病患健康資訊
Pulse，在您的儀表板中
使用您的 Pulseline 和 MDClaim360 資料回答有關您診所的問題，並在每天早上傳送一份簡短摘要。
- 「我們昨天錯過了多少通來電？」
- 「有哪些續藥正在等待處理？」
- 「我們最主要的拒付原因是什麼？」
AI 代理能做什麼
什麼都可以問。它會開口回答。
開口說話
語音或文字，搭配自然的女性聲音。
以淺顯的語言回答
「今天有多少通來電？」「有待處理的續藥嗎？」「有哪些逾期了？」
開啟正確的清單
直接跳到未接來電、逾期帳單或預約請求。
提醒與工單
在您確認後，設定提醒、建立支援工單，並在團隊聊天中發文。
在您的網站上預約
Ava 回答訪客的問題，並當場預約免費評估。
隱私優先
Pulse 根據統計數字回答，而不是病患紀錄。
預設即負責任
樂於協助、注重隱私，並坦誠說明自身的限制。
- Pulse 只能在您登入後看到您診所的資料
- 兩位助理都不提供醫療建議
- Ava 在為您預約任何事項之前都會先確認
- 隨時一通電話就能找到真人：(833) 4-CARE-98
內建Pulseline 與 MDClaim360
兩位助理，一個代理
Ava 在您的網站上。Pulse 在您的儀表板中。
Ava，在您的網站上
日夜以語音或文字與訪客交談，將問題轉化為已預約的評估。
- 回答有關您服務和價格的問題
- 直接在行事曆中預約免費評估
- 應要求將聊天轉給真人
- 私人對話，24 小時後刪除
Pulse，內建於 Pulseline
以淺顯的語言回答有關您診所的問題，使用的是統計數字而非病患紀錄。
- 「今天有多少通來電？」「有待處理的續藥嗎？」
- 一鍵開啟正確的清單
- 在您確認後設定提醒並建立工單
- 每天早上撰寫 AI 每日摘要
在 MDClaim360 中
AI 每日報告會在您開始一天的工作之前，總結昨天的帳單工作。
- 已入帳的付款與本月累計總額
- 新的拒付與申訴計畫
- 接近申報期限的理賠
常見問題
AI 代理常見問題
AI 代理是否包含在內？
是的。Pulse 內建於 Pulseline（搭配前台支援免費提供），AI 每日報告則內建於 MDClaim360（搭配帳單服務免費提供）。Ava 則在我們的網站上協助訪客。
它會讀取病患紀錄嗎？
不會。Pulse 根據統計數字和摘要回答，而不是個別病患紀錄；Ava 也會請訪客不要分享健康資訊。
它能自行做出變更嗎？
不能。它只會在有人確認後，才設定提醒、建立工單或在團隊聊天中發文。
如果訪客想要和真人對話怎麼辦？
Ava 會透過即時聊天將對話轉給我們的團隊；如果沒有人在線上，則會記下留言。