上線的三個步驟
1
免費診所評估
第 1 天 · 15 分鐘
我們會檢視您的來電量、理賠和預約情況，並寄給您清楚的每月價格。
2
了解您的診所
第 2 至 7 天
我們簽署 BAA、記錄您的應答腳本、醫療人員、保險公司和升級處理規則，並取得您系統的安全存取權限。
3
正式上線
第 2 週
來電轉接到我們的團隊、帳單工作開始進行，您的 Pulseline 和 MDClaim360 登入帳號當天即可使用。
上線之後
您永遠不必猜測。
- 即時儀表板。每一通來電都在 Pulseline 中，每一分錢都在 MDClaim360 中。
- 晨間摘要。AI 助理用幾行文字總結昨天的情況。
- 專屬聯絡人。一位熟悉您診所並回答您問題的人員。
- 每月檢討。我們一起檢視成果，並調整時數或服務。
我們需要您提供的
總共大約需要您團隊兩個小時的時間。
一次 45 分鐘的啟動會議
向我們介紹您診所的運作方式，以及您最重視的事項。
系統存取權限
您的 EHR、診所管理系統和電話系統的使用者帳號。
已簽署的 BAA
我們寄給您；您在我們看到任何病患資料之前以電子方式簽署。
上工前就已完成培訓
任何人都必須取得認證後，才能為您的診所工作。
每位新進團隊成員在加入客戶帳戶之前，都必須完成 InCareMD 培訓學院的課程。首先是法規遵循，其次是我們的服務標準，最後是職務所需的技能。培訓進度逐門課程追蹤，所有必修課程完成之前，任何人都不能開始工作。
- 1法規遵循優先
所有職務都要接受 HIPAA 和 SOC 2 培訓，最後取得 InCareMD HIPAA 證書。
- 2InCareMD 標準
我們如何接聽病患來電、記錄每通來電、升級處理緊急問題，以及保護病患資訊。
- 3職務所需技能
帳單人員學習美國醫療 RCM（營收週期管理）與醫療帳單，前台人員學習病患聯繫與預約安排，團隊主管學習人員管理。
- 4接著，了解您的診所
完成上述培訓後，他們才會學習您的應答腳本、醫療人員和保險公司，並開始處理您的帳戶。
InCareMD 學院培訓紀錄 · 範例
可以開始服務客戶- HIPAA 培訓必修已取得證書
- SOC 2 培訓必修安全與隱私
- InCareMD 服務標準必修來電、紀錄、升級處理
- 病患聯繫與預約前台預約安排、提醒、後續追蹤
- 美國醫療 RCM帳單理賠、保險公司、應收帳款
- 醫療帳單完整課程帳單編碼、拒付、申訴
- 人員管理基礎團隊主管指導、品質、人力調配
必修課程100%
已取得 HIPAA 認證上工之前
上線之前
我們在頭兩週內設定的項目。
您的電話
來電轉接或連接到您的 VoIP 系統、您的問候語和來電應答腳本。
您的 EHR
與您的 EHR 或診所管理系統進行安全整合，用於預約和帳單作業。
您的帳單
交接清算所和保險公司存取權限、收費標準以及未結應收帳款。
您的儀表板
為您的團隊提供 Pulseline 和 MDClaim360 登入帳號，並為每個人設定適當的權限。
您的 BAA
在我們接觸任何病患資料之前，簽署業務夥伴協議。
您的團隊
一支專屬團隊，熟悉您的醫療人員、保險公司和偏好。
常見問題
開始使用常見問題
需要多長時間才能上線？
大多數診所在免費評估後 2 週內即可正式上線。
我們需要更換 EHR 或電話系統嗎？
不需要。我們透過安全的整合連接到您現有的系統。
需要占用我們多少時間？
總共大約需要您團隊兩個小時的時間，主要用於一次啟動會議和審閱應答腳本。
需要簽約嗎？
沒有長期合約。方案按月計費。