大型體系的支援，小型診所的用心。

任何人都必須取得認證後，才能為您的診所工作。

每位新進團隊成員在加入客戶帳戶之前，都必須完成 InCareMD 培訓學院的課程。首先是法規遵循，其次是我們的服務標準，最後是職務所需的技能。培訓進度逐門課程追蹤，所有必修課程完成之前，任何人都不能開始工作。

1. 1
   法規遵循優先

   所有職務都要接受 HIPAA 和 SOC 2 培訓，最後取得 InCareMD HIPAA 證書。

2. 2
   InCareMD 標準

   我們如何接聽病患來電、記錄每通來電、升級處理緊急問題，以及保護病患資訊。

3. 3
   職務所需技能

   帳單人員學習美國醫療 RCM（營收週期管理）與醫療帳單，前台人員學習病患聯繫與預約安排，團隊主管學習人員管理。

4. 4
   接著，了解您的診所

   完成上述培訓後，他們才會學習您的應答腳本、醫療人員和保險公司，並開始處理您的帳戶。