Nauman Y.InCareMD 執行長暨創辦人
執行長的話
我創立 InCareMD 時，想法很簡單：獨立診所應該獲得大型醫療體系視為理所當然的支援。每一通未接來電，都是一位需要協助的病患；每一筆未付款的理賠，都是沒有得到回報的照護。
我們團隊的成員是這一切得以運作的原因。您可能會在晚上接到一位焦急家長的來電、修正一筆卡關數個月的理賠，或幫助一位新病患找到一家需要他們的診所。這些工作很重要，我們也如此看待：完整的培訓、清楚的流程，以及我們自行開發的軟體，讓您的工作被看見。
如果您親切、有條理，並且喜歡解決問題，我很期待收到您的消息。
Nauman Y.，執行長暨創辦人
在 InCareMD 工作
我們重視的事。
病患優先
每一通來電和每一筆理賠，背後都是一個真實的人在接受照護。
始終謹慎保密
每個人在接觸病患資訊之前，都要完成 HIPAA 培訓。
把事情做對
準確比速度更重要。我們會檢查自己的工作，並修正問題的根源。
同一個團隊
美國和澳洲的前台、帳單和行銷部門協同工作。
被看見的工作
Pulseline 和 MDClaim360 會讓客戶清楚看到您為他們做了什麼。
持續學習
從實務中學習醫療前台、帳單和行銷工作。
職缺
在團隊中找到您的位置。
五個團隊共 18 個職位。選擇一個團隊，開啟職位查看詳細資訊，一分鐘內即可完成應徵。
病患支援專員
工作內容
- 以親切和準確的態度接聽來電
- 安排、確認和更改看診時間
- 在 Pulseline 中記錄每一通來電
- 轉接緊急來電和續藥請求
我們希望您具備
- 清楚、親切的英語口語能力
- 能夠整天自在地講電話
- 有條理地做筆記
- 具醫療或客服中心經驗者佳
雙語病患支援專員（英語和西班牙語）
工作內容
- 以英語和西班牙語處理來電
- 預約和確認看診
- 說明看診前的準備事項和文件
- 在 Pulseline 中記錄來電和後續追蹤
我們希望您具備
- 流利的英語和西班牙語口語能力
- 有耐心、友善的電話應對態度
- 準確的資料輸入
- 具醫療相關經驗者佳
非辦公時間病患支援專員
工作內容
- 接聽非辦公時間和週末來電
- 將緊急來電升級轉給值班醫療人員
- 記錄留言，留待隔天早上處理
- 在 Pulseline 中保持清楚的紀錄
我們希望您具備
- 可以輪值晚班或週末班
- 在壓力下保持冷靜
- 對緊急程度有良好的判斷力
- 具客服中心經驗者佳
預約協調員
工作內容
- 管理醫療人員的排程和候補名單
- 傳送提醒並填補取消的預約
- 協調回診通知和後續追蹤
- 在每家診所的 EHR 中作業
我們希望您具備
- 很強的組織能力
- 具使用預約系統的經驗
- 清楚的英語書面和口語表達能力
- 具醫療診所工作經驗者佳
保險核實專員
工作內容
- 核實保險資格和給付內容
- 標示需要的事先授權和轉診
- 更新病患的保險資料
- 與帳單團隊合作處理問題
我們希望您具備
- 了解保險術語和保險公司入口網站
- 注重細節
- 能夠自在地與保險公司通話
- 具前台或帳單經驗者佳
醫療帳單專員
工作內容
- 送出正確無誤的理賠
- 登錄付款和調整項目
- 處理拒付和申訴
- 保持 MDClaim360 資料即時更新
我們希望您具備
- 了解理賠、拒付和應收帳款
- 對數字細節一絲不苟
- 熟悉保險公司入口網站
- 具 RCM 經驗者佳
認證醫療編碼員
工作內容
- 指定 CPT、ICD-10 和 HCPCS 代碼
- 審查文件的準確性
- 向醫療人員標示缺少的資訊
- 支援稽核和申訴
我們希望您具備
- 編碼認證（CPC、CCS 或同等認證）
- 紮實的解剖學和醫學術語知識
- 準確且一致
- 具專科編碼經驗者佳
應收帳款追蹤專員
工作內容
- 依保險公司處理帳齡報告
- 致電保險公司並查詢理賠狀態
- 重新送出和更正理賠
- 記錄每一項處理動作
我們希望您具備
- 具應收帳款或催收經驗
- 堅持不懈且有條理
- 能夠自在地與保險公司通話
- 了解保險公司規則者佳
拒付管理專員
工作內容
- 分析拒付原因
- 撰寫並提出申訴
- 追蹤追回的金額
- 與團隊分享發現的規律
我們希望您具備
- 具處理拒付和申訴的經驗
- 清楚的英語書面表達能力
- 具解決問題的思維
- 具編碼知識者佳
付款入帳專員
工作內容
- 登錄 ERA 和手動付款
- 核對存款
- 找出少付的款項
- 將問題標示給應收帳款團隊
我們希望您具備
- 具付款入帳經驗
- 非常注重細節
- 熟悉試算表
- 具診所管理系統經驗者佳
數位行銷專員
工作內容
- 執行 Google 和 Meta 廣告活動
- 追蹤潛在病患和每位病患的成本
- 跟進新的詢問
- 清楚報告成果
我們希望您具備
- 具 Google 和 Meta Ads 實務經驗
- 熟悉報告和數據
- 清楚的溝通能力
- 具醫療行銷經驗者佳
醫療內容撰稿人
工作內容
- 撰寫到達網頁和廣告
- 撰寫部落格文章和電子郵件
- 保持語氣簡單且合規
- 與設計師合作執行廣告活動
我們希望您具備
- 優秀的英語寫作能力
- 可提供寫作樣本
- 能夠簡單明瞭地解釋事情
- 具醫療寫作經驗者佳
網站與到達網頁設計師
工作內容
- 設計和建置到達網頁
- 製作廣告和社群媒體圖像
- 根據成效改善網頁
- 保持品牌一致性
我們希望您具備
- 網頁作品集
- Figma 或類似的設計工具
- 基本 HTML 和 CSS
- 具轉換導向設計經驗者佳
全端開發人員
工作內容
- 開發前端和後端功能
- 撰寫安全且經過測試的程式碼
- 開發與 EHR 和電話系統的整合
- 與團隊一起審查程式碼
我們希望您具備
- 具 JavaScript 或 TypeScript 及 Node.js 經驗
- 了解網路安全
- 熟悉資料庫和 API
- 具醫療軟體經驗者佳
AI 工程師
工作內容
- 改善我們應用程式中的 AI 助理
- 開發報告和摘要功能
- 測試準確性和安全性
- 從設計上保護病患隱私
我們希望您具備
- 具開發 AI 或 NLP 功能的經驗
- 很強的程式設計能力
- 重視測試和評估
- 具醫療或隱私相關經驗者佳
整合與導入專員
工作內容
- 為新客戶設定安全的整合
- 端對端測試資料流
- 培訓客戶員工
- 記錄每一項設定
我們希望您具備
- 具 API、HL7 或 FHIR 經驗
- 與客戶清楚溝通
- 有條理地排除故障
- 具 EHR 或 VoIP 經驗者佳
客戶成功經理
工作內容
- 主導導入流程和定期追蹤會議
- 與客戶一起檢視 Pulseline 和 MDClaim360 的成果
- 協調我們的前台、帳單和行銷團隊
- 及早發現並解決問題
我們希望您具備
- 具客戶管理或客戶服務經驗
- 有條理且積極主動
- 清楚、自信的溝通能力
- 具醫療營運經驗者佳
品質保證分析師
工作內容
- 依照品質標準為來電評分
- 稽核理賠和紀錄
- 指導團隊成員
- 向主管報告趨勢
我們希望您具備
- 注重細節
- 公正且具建設性的回饋風格
- 熟悉檢查清單和數據
- 具客服中心或帳單品質保證經驗者佳
沒有看到合適的職位嗎？還是歡迎應徵，並選擇「其他」。我們會保留優秀的申請資料。
如何應徵
簡單又快速。
01
送出您的申請
使用下方表單，並附上一段關於您經驗的簡短說明。
02
每一份我們都會閱讀
如果您的經驗符合某個職位，我們會以電子郵件回覆。
03
簡短通話
聊聊這個職位和您的工作方式。
04
培訓
每個人在接觸病患資訊之前，都要完成 HIPAA 培訓。
常見問題
應徵者常見問題
我需要具備醫療相關經驗嗎？
有經驗會有幫助，但並非每個職位都需要。我們會提供完整培訓，包括 HIPAA 培訓。
目前有哪些職缺？
職缺分布於五個團隊：前台、帳單與 RCM、行銷、軟體與 AI，以及營運。請使用上方的篩選條件查看職缺，然後在表單中選擇職位。
我會如何收到回覆？
我們會閱讀每一份申請，如果您的經驗符合某個職位，我們會以電子郵件回覆。
團隊在哪裡？
我們的總部位於馬裡蘭州日耳曼敦，並在澳洲帕拉馬塔設有營運辦事處。