Nauman Y.InCareMD 首席执行官兼创始人
首席执行官寄语
当我创立 InCareMD 时，想法很简单：独立诊所理应获得大型医疗系统视为理所当然的同等支持。每一通未接来电，都代表一位需要帮助的患者；每一笔未付的理赔，都代表一份没有得到回报的诊疗。
我们团队的成员正是这一切得以实现的原因。您可能会在晚上接听一位焦急家长的电话，解决一笔卡了几个月的理赔，或者帮助一位新患者找到一家需要他们的诊所。这些工作很重要，我们也以同样的态度对待它：全面的培训、清晰的流程，以及我们自主开发的软件，让您所做的工作被看见。
如果您善良、有条理，并且喜欢解决问题，我非常期待收到您的来信。
Nauman Y.，首席执行官兼创始人
在 InCareMD 工作
我们重视什么。
患者至上
每一通来电和每一笔理赔，都关系到一个真实的人能否获得诊疗。
始终谨慎保密
每个人在接触患者信息之前都要完成 HIPAA 培训。
把事情做对
准确胜过速度。我们会检查自己的工作，并解决问题的根源。
一支团队
美国和澳大利亚的前台、账单和市场营销部门协同工作。
工作被看见
Pulseline 和 MDClaim360 会向客户准确展示您为他们做了什么。
持续学习
从内部学习医疗前台、账单和营销工作。
空缺职位
在团队中找到属于您的位置。
五个团队共 18 个职位。选择一个团队，打开职位查看详情，一分钟即可完成申请。
患者支持专员
工作内容
- 热情、准确地接听电话
- 安排、确认和重新安排就诊
- 在 Pulseline 中记录每一通来电
- 转接紧急来电和续药请求
我们的要求
- 清晰、亲切的英语口语
- 能够适应全天接听电话
- 有条理地做记录
- 有医疗或呼叫中心经验者优先
双语患者支持专员（英语和西班牙语）
工作内容
- 用英语和西班牙语处理来电
- 安排和确认预约
- 说明就诊准备事项和所需文件
- 在 Pulseline 中记录来电和跟进事项
我们的要求
- 英语和西班牙语口语流利
- 电话沟通耐心、友好
- 数据录入准确
- 有医疗行业经验者优先
非工作时间患者支持专员
工作内容
- 接听非工作时间和周末来电
- 将紧急来电上报给值班医生
- 为第二天早上记录留言
- 在 Pulseline 中做好清晰的记录
我们的要求
- 能够上晚班或周末班
- 在压力下保持冷静
- 对紧急程度有良好的判断力
- 有呼叫中心经验者优先
预约协调员
工作内容
- 管理医生日程和候补名单
- 发送提醒并填补取消的预约
- 协调复诊召回和跟进
- 在各诊所的 EHR 中工作
我们的要求
- 很强的条理性
- 有使用排班系统的经验
- 清晰的英语书面和口头表达能力
- 有医疗办公室工作经验者优先
保险核实专员
工作内容
- 核实保险资格和福利
- 标注所需的事先授权和转诊
- 更新患者保险信息
- 与账单团队合作处理问题
我们的要求
- 了解保险术语和付款方门户网站
- 注重细节
- 能够自如地与付款方通电话
- 有前台或账单工作经验者优先
医疗账单专员
工作内容
- 提交准确无误的理赔
- 录入付款和调整
- 处理拒付和申诉
- 保持 MDClaim360 中的数据及时更新
我们的要求
- 了解理赔、拒付和应收账款
- 对数字细致入微
- 熟悉付款方门户网站
- 有 RCM 经验者优先
认证医疗编码员
工作内容
- 分配 CPT、ICD-10 和 HCPCS 编码
- 审核病历文件的准确性
- 向医生标注缺失的信息
- 支持审计和申诉工作
我们的要求
- 编码资格认证（CPC、CCS 或类似证书）
- 扎实的解剖学和医学术语知识
- 准确且一致
- 有专科编码经验者优先
应收账款（A/R）跟进专员
工作内容
- 按付款方处理账龄报告
- 致电付款方并查询理赔状态
- 重新提交和更正理赔
- 记录每一项操作
我们的要求
- 有应收账款或催收经验
- 坚持不懈、有条理
- 能够自如地与付款方通电话
- 了解付款方规则者优先
拒付管理专员
工作内容
- 分析拒付原因
- 撰写并提交申诉
- 追踪追回的金额
- 与团队分享发现的规律
我们的要求
- 有处理拒付和申诉的经验
- 清晰的英语书面表达能力
- 善于解决问题
- 具备编码知识者优先
付款入账专员
工作内容
- 录入 ERA 和手动付款
- 核对存款
- 识别少付款项
- 向应收账款团队标注问题
我们的要求
- 有付款入账经验
- 非常注重细节
- 熟练使用电子表格
- 有诊所管理系统使用经验者优先
数字营销专员
工作内容
- 运营 Google 和 Meta 广告活动
- 追踪潜在客户和每位患者的获客成本
- 跟进新的咨询
- 清晰地报告结果
我们的要求
- 有 Google 和 Meta 广告实操经验
- 熟悉报告和数据分析
- 沟通清晰
- 有医疗营销经验者优先
医疗内容撰稿人
工作内容
- 撰写着陆页和广告文案
- 创作博客文章和电子邮件
- 保持语气简洁且合规
- 与设计师合作开展广告活动
我们的要求
- 出色的英语写作能力
- 可提供写作样本
- 能够把事情解释得简单易懂
- 有医疗写作经验者优先
网页与着陆页设计师
工作内容
- 设计并搭建着陆页
- 制作广告和社交媒体图片
- 根据效果数据改进页面
- 保持品牌形象一致
我们的要求
- 网页设计作品集
- 熟悉 Figma 或类似设计工具
- 掌握基础 HTML 和 CSS
- 有以转化为导向的设计经验者优先
全栈开发工程师
工作内容
- 开发前端和后端功能
- 编写安全且经过测试的代码
- 负责与 EHR 和电话系统的集成
- 与团队一起审查代码
我们的要求
- 有 JavaScript 或 TypeScript 以及 Node.js 开发经验
- 了解网络安全
- 熟悉数据库和 API
- 有医疗软件经验者优先
AI 工程师
工作内容
- 改进我们应用中的 AI 助手
- 开发报告和摘要功能
- 测试准确性和安全性
- 从设计上保护患者隐私
我们的要求
- 有开发 AI 或 NLP 功能的经验
- 扎实的编程能力
- 重视测试和评估
- 有医疗或隐私保护经验者优先
集成与实施专员
工作内容
- 为新客户建立安全的系统集成
- 端到端测试数据流
- 培训客户员工
- 记录每一次配置
我们的要求
- 有 API、HL7 或 FHIR 相关经验
- 与客户沟通清晰
- 排查问题有条不紊
- 有 EHR 或 VoIP 经验者优先
客户成功经理
工作内容
- 主导入职流程和定期回访
- 与客户一起审查 Pulseline 和 MDClaim360 的结果
- 协调我们的前台、账单和营销团队
- 及早发现并解决问题
我们的要求
- 有客户管理或客户服务经验
- 有条理且积极主动
- 沟通清晰、自信
- 有医疗运营经验者优先
质量保证分析师
工作内容
- 按照质量标准为来电评分
- 审计理赔和记录
- 辅导团队成员
- 向主管报告趋势
我们的要求
- 注重细节
- 反馈公正且具有建设性
- 熟悉检查清单和数据
- 有呼叫中心或账单质量保证经验者优先
没有看到合适的职位？您仍然可以申请，并选择“其他”。我们会保留优秀的申请资料。
如何申请
简单又快捷。
01
提交您的申请
使用下方表单，并附上一段关于您经验的简短说明。
02
我们会阅读每一份申请
如果您的经验符合某个职位，我们会通过电子邮件回复您。
03
简短通话
聊一聊这个职位以及您的工作方式。
04
培训
每个人在接触患者信息之前都要完成 HIPAA 培训。
常见问题
申请人常见问题
我需要医疗行业经验吗？
有经验会有帮助，但并非每个职位都要求。我们会提供包括 HIPAA 在内的全面培训。
有哪些空缺职位？
职位分布在五个团队：前台、账单与 RCM、营销、软件与 AI，以及运营。请使用上方的筛选器查看职位，然后在表单中选择相应职位。
我会如何收到回复？
我们会阅读每一份申请，如果您的经验符合某个职位，我们会通过电子邮件回复您。
团队位于哪里？
我们的总部位于马里兰州日耳曼敦，并在澳大利亚帕拉马塔设有运营办事处。