我们开发的产品
我们用三种方式让软件为您所用。
您可以选择其中一种，也可以组合使用。每一款产品都由为诊所运营前台和账单的同一支团队设计，因此完全基于真实的诊所工作流程。
面向诊所的 SaaS
由我们托管、更新、保障安全并提供支持的订阅软件，您的团队只需在任何电脑或手机上登录即可使用。
- 云端托管，无需安装
- 更新和备份由我们为您处理
- 每位员工都有自己的登录账号和角色
- 由了解诊所的人员提供支持
定制软件应用程序
围绕您诊所实际运作方式设计的网页和移动应用程序，与您现有的系统相连接。
- 患者门户和在线登记
- 内部仪表板和报告
- 预约安排、转诊和任务管理工具
- 与您的 EHR、电话和账单系统集成
定制安全 AI 智能体
基于您诊所信息训练的语音和聊天智能体，有清晰的权限边界，并在关键时刻转交给真人处理。
- 日夜解答常见的患者问题
- 安排、确认和重新安排预约
- 登记、跟进和提醒
- 为员工提供理赔状态、保险资格和每日报告
安全源于设计
患者信息值得的远不止勾选一个复选框。
我们开发的每一款产品和 AI 智能体，都遵循与 Pulseline 和 MDClaim360 相同的保护措施。
业务伙伴协议
在开始任何涉及患者信息的工作之前，我们都会签署 BAA。
加密
数据在传输过程中加密，敏感字段在存储时也会加密。
基于角色的访问控制
每个人只能看到其工作所需的信息，并使用双重验证登录。
审计日志
每一次查看患者信息都会被记录，让您始终清楚谁在什么时候查看了什么。
最低必要数据
AI 智能体只获取完成任务所需的信息。它们能看到什么、能做什么，由您决定。
始终由人掌控
智能体按照您批准的话术脚本工作，从不提供医疗建议，并将任何紧急或不明确的事项转交给您的团队。
项目流程
步骤清晰，没有意外。
1
免费评估
15 分钟
告诉我们是什么拖慢了您团队的工作，或者您希望为患者提供什么。我们会提出恰当的问题。
2
书面范围说明和报价
在任何工作开始之前
我们将开发什么、如何与您的系统对接、时间表和价格，全部用通俗易懂的语言说明。
3
分阶段短周期开发
定期演示
您可以尽早、经常地看到可运行的软件，您的反馈将影响每一个步骤。
4
上线与支持
包含培训
我们会培训您的团队，在最初几周密切关注运行情况，并在上线后持续改进和提供支持。
与您的其他服务协同工作
人员、流程和软件，一个合作伙伴全部搞定。
定制软件可以独立使用，与我们的团队配合使用效果更佳。AI 智能体可以在非工作时间接听电话，而我们的前台支持负责白天的工作；定制报告也可以与 MDClaim360 一起服务于您的账单工作。
- Pulseline 来电追踪仍随前台支持免费提供
- MDClaim360 仍随账单与 RCM 服务免费提供
- 定制工作在免费评估后单独报价
适合定制开发的情况
- 每天都有同样的问题占满您的电话线路
- 员工需要在不同系统之间手动复制信息
- 患者希望使用在线表单、在线预约或接收更新
- 您需要一份现有软件无法生成的报告
- 您希望推出自有品牌的应用程序或门户
常见问题
定制软件与 AI 常见问题
定制软件需要多少费用？
这取决于您的需求。在免费评估之后，我们会发送一份书面范围说明，附上固定价格或清晰的估算，让您在任何工作开始之前就了解费用。
一个项目需要多长时间？
较小的工具和 AI 智能体可以在几周内完成；较大的应用程序需要更长时间。您的书面范围说明中包含时间表，并且您可以通过定期演示尽早看到可运行的软件。
它符合 HIPAA 规定吗？
我们从一开始就按照 HIPAA 要求进行开发：签署业务伙伴协议、加密、基于角色的访问控制和双重验证登录、审计日志，以及仅使用最低必要数据。您自己的政策以及软件的使用方式同样重要，我们会在这两方面为您的团队提供帮助。
AI 智能体会提供医疗建议吗？
不会。智能体按照您批准的话术脚本工作，解答营业时间、路线、保险和预约等实际问题，并将任何临床、紧急或不明确的事项转交给您团队中的人员。
它能与我们的 EHR 和电话系统对接吗？
在大多数情况下可以。只要相关系统允许，我们就能与 EHR 和诊所管理系统、电话系统、清算中心以及电子邮件安全对接。我们会在免费评估中确认您的系统可以实现哪些功能。
软件和数据归谁所有？
您诊所的数据始终归您所有。软件本身的所有权和许可条款会在工作开始前，在您的书面方案中明确说明。
我们必须使用你们的其他服务吗？
不必。定制软件和 AI 智能体可以单独提供。许多诊所会将它们与我们的前台、账单或营销服务结合使用。