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Pulseline · 前台支援服務免費附送診所的每一通來電，盡在一個即時畫面。
在桌面電腦或手機上，查看收到了甚麼、已處理了甚麼，以及還有甚麼需要您處理。無需購買新軟件。
所示為範例資料。
無需詢問也知道發生甚麼事。
每通來電都有記錄
通話一結束即記錄來電者、原因、結果及跟進事項，並保留完整的編輯記錄。
緊急來電提醒
每位員工都會收到提醒。如無人確認，會自動升級處理。可選擇以短訊提醒。
預約及自助預約
預約要求、預訂及確認，另設病人網上自助預約。
續藥請求
續藥要求會轉交合適的醫護人員，並追蹤至完成。
可匯出的報告
按日期、時段、原因、接線員或結果查看。可下載為 CSV 或 PDF。
AI 每日簡報
用幾行字總結昨天：來電、預約，以及需要您處理的事項。
病人入口網站
為您的病人提供安全訊息、記錄及帳單。
團隊聊天及角色
頻道及私人訊息，並可為每人按模組設定權限。
專為手機而設
應用程式式的版面，底部設有分頁列。無需安裝任何程式。
100+ 種語言
您的員工可以用自己喜歡的語言使用 Pulseline。
四處看看。
所有畫面均為範例資料。將游標停在上方即可暫停。
在關鍵時段安排人手。
了解病人最常在甚麼時候來電及原因。用來規劃人手、及早發現問題，並讓團隊了解自己的表現。
以私隱為本的設計
雙重認證登入、按角色的存取權限、欄位級加密及防篡改稽核日誌。我們如何保護資料。
任何螢幕都適用
在診所用桌面電腦，外出時用手機。無需安裝任何程式。
整間診所共用一個即時畫面。
每個人都能看到所需的資料，而且只能看到獲准查看的內容。
醫護人員
在手機上一眼看到緊急來電、續藥要求及您當天的安排。
- 緊急來電提醒及升級處理
- 等待您批准的續藥要求
- 每天早上的 AI 每日簡報
診所經理
無需站在前台，也知道電話接聽的情況。
- 按時段及原因劃分的來電量
- 未接來電的跟進會追蹤至完成
- 可匯出為 CSV 或 PDF 的報告
前台員工
每通來電、留言及預約要求都在同一個清單內，不會再有遺失在便條紙上的事項。
- 每位病人的通話記錄及歷史
- 預約要求及確認
- 團隊聊天及私人訊息
連接您已在使用的系統。
我們將 Pulseline 及 MDClaim360 與您現有的系統整合：大部分 EHR 及診所管理系統、大部分 VoIP 及雲端電話系統、您的理賠清算中心及電子郵件。您保留原有系統，由我們負責連接，而且每個連接都是安全的。
EHR 及診所管理
大部分 EHR 及診所管理系統，均可連接 Pulseline 及 MDClaim360。
- 預約及時間表同步
- 通話及理賠的病人配對
- 收費項目及就診記錄傳送至帳務部
- 如您的 EHR 提供，可使用 FHIR 及 HL7 介面
- 為沒有 API 的系統提供安全檔案交換
VoIP 及電話系統
大部分 VoIP 及雲端電話系統，每通電話都會自動記錄。
- 通話自動記錄在 Pulseline
- 來電顯示與病人配對
- 未接來電及緊急來電提醒
- 沿用您現有的電話號碼
- 如您的系統提供，可保存通話錄音
理賠清算中心及付款方
您的理賠清算中心及付款方入口網站，資料直接匯入 MDClaim360。
- 理賠狀態更新
- 匯款通知（ERA）付款入帳
- 就診前核實保險資格
- 記錄拒付原因以便申訴
電子郵件及日曆
從您自己的電子郵件發送預約確認及報告。
- Microsoft 365 電子郵件及日曆
- 評估會議使用 Teams 連結
- 每日報告以電子郵件發送
我們已連接的電話系統
電子郵件
每間診所的設定都略有不同。在連接任何系統之前，我們會在免費評估中確認您使用的 EHR、電話系統及理賠清算中心。