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Pulseline · offert avec le service d’accueil

Tous les appels de votre cabinet, dans une seule vue en direct.

Voyez ce qui est arrivé, ce qui a été traité et ce qui nécessite encore votre intervention, sur votre ordinateur ou votre téléphone. Aucun nouveau logiciel à acheter.

Découvrez-le lors d’une analyse gratuite

Tableau de bord Pulseline affichant les appels, les suivis et l’agenda du jour avec des données d’exemple

9:41

Pulseline sur un téléphone, données d’exemple

Données d’exemple affichées.

Ce que vous pouvez faire

Sachez ce qui se passe sans avoir à demander.

Chaque appel enregistré

Appelant, motif, résultat et suivi dès la fin de l’appel, avec l’historique complet des modifications.

Alertes d’appels urgents

Chaque membre du personnel est alerté. Si personne ne confirme, l’alerte remonte au niveau supérieur. Alertes par SMS en option.

Rendez-vous et prise de rendez-vous en ligne

Demandes, réservations et confirmations, ainsi que la prise de rendez-vous en ligne par les patients.

Demandes de renouvellement

Demandes de renouvellement d’ordonnance transmises au bon praticien et suivies jusqu’à leur traitement.

Rapports exportables

Par jour, heure, motif, agent ou résultat. Téléchargeables en CSV ou PDF.

Synthèse quotidienne IA

La veille en quelques lignes : appels, rendez-vous et ce qui nécessite votre attention.

Portail patient

Messages sécurisés, dossiers et factures pour vos patients.

Messagerie d’équipe et rôles

Canaux et messages directs, avec des autorisations par module pour chaque personne.

Conçu pour les téléphones

Présentation de type application avec une barre d’onglets en bas. Rien à installer.

100+ langues

Votre personnel peut utiliser Pulseline dans la langue de son choix.

Écrans

Faites le tour.

Tableau de bord : liste des éléments à traiter, appels et agenda du jour (données d'exemple) — **Tableau de bord**Liste des éléments à traiter, appels et agenda du jour

MDClaim360 : encaissements, refus et ancienneté des comptes clients (données d'exemple) — **MDClaim360**Encaissements, refus et ancienneté des comptes clients

Historique des appels : chaque appel avec l'appelant, le motif, le résultat et le suivi (données d'exemple) — **Historique des appels**Chaque appel avec l'appelant, le motif, le résultat et le suivi

Demandes de remboursement : chaque demande et son statut, par praticien, organisme payeur et site (données d'exemple) — **Demandes de remboursement**Chaque demande et son statut, par praticien, organisme payeur et site

Rendez-vous : demandes et confirmations dans une seule liste (données d'exemple) — **Rendez-vous**Demandes et confirmations dans une seule liste

Refus et contestations : regroupés par motif, avec le statut des contestations et les montants récupérés (données d'exemple) — **Refus et contestations**Regroupés par motif, avec le statut des contestations et les montants récupérés

Demandes de renouvellement : transmises au bon praticien, suivies jusqu'à leur traitement (données d'exemple) — **Demandes de renouvellement**Transmises au bon praticien, suivies jusqu'à leur traitement

Liste de travail des comptes clients : ancienneté par organisme payeur et relances traitées chaque jour par nos facturiers (données d'exemple) — **Liste de travail des comptes clients**Ancienneté par organisme payeur et relances traitées chaque jour par nos facturiers

Heures de pointe : carte de chaleur des moments où les patients appellent, et pourquoi (données d'exemple) — **Heures de pointe**Carte de chaleur des moments où les patients appellent, et pourquoi

Enregistrement des paiements : remises rapprochées des demandes, avec signalement des paiements insuffisants (données d'exemple) — **Enregistrement des paiements**Remises rapprochées des demandes, avec signalement des paiements insuffisants

Rapports : filtrer par jour, motif, agent ou résultat ; exporter en CSV ou en PDF (données d'exemple) — **Rapports**Filtrer par jour, motif, agent ou résultat ; exporter en CSV ou en PDF

Vérification de l'éligibilité : assurance vérifiée avant chaque consultation (données d'exemple) — **Vérification de l'éligibilité**Assurance vérifiée avant chaque consultation

Enregistrer un appel : formulaire d'appel rapide avec dictée vocale pour nos agents (données d'exemple) — **Enregistrer un appel**Formulaire d'appel rapide avec dictée vocale pour nos agents

Soldes des patients : soldes en cours et relevés après le paiement de l'assurance (données d'exemple) — **Soldes des patients**Soldes en cours et relevés après le paiement de l'assurance

Vue d'équipe : charge de travail et performance de toute l'équipe (données d'exemple) — **Vue d'équipe**Charge de travail et performance de toute l'équipe

Rapports de revenus : encaissements, taux de demandes sans erreur, répartition des organismes payeurs et praticiens (données d'exemple) — **Rapports de revenus**Encaissements, taux de demandes sans erreur, répartition des organismes payeurs et praticiens

Assistant Pulse : posez vos questions en langage courant (données d'exemple) — **Assistant Pulse**Posez vos questions en langage courant

Rapport quotidien par IA : chaque matin, ce qui a été encaissé, les nouveaux refus et ce qui demande de l'attention (données d'exemple) — **Rapport quotidien par IA**Chaque matin : ce qui a été encaissé, les nouveaux refus et ce qui demande de l'attention

Tous les écrans affichent des données d'exemple. Survolez pour mettre en pause.

Rapports

Prévoyez du personnel aux heures qui comptent.

Voyez quand les patients appellent le plus et pourquoi. Servez-vous-en pour planifier les effectifs, repérer les problèmes tôt et montrer à votre équipe où elle en est.

Rapports Pulseline avec les tendances d’appels, données d’exemple

Confidentiel dès la conception

Connexion à deux facteurs, accès par rôle, chiffrement au niveau des champs et journal d’audit infalsifiable. Comment nous protégeons les données.

Fonctionne sur tous les écrans

Sur ordinateur au cabinet, sur téléphone en déplacement. Rien à installer.

Qui l’utilise

Une seule vue en direct pour tout le cabinet.

Chacun voit ce dont il a besoin, et uniquement ce qu’il est autorisé à voir.

Praticiens

Consultez les appels urgents, les demandes de renouvellement et votre journée en un coup d’œil, depuis votre téléphone.

Alertes d’appels urgents avec remontée
Renouvellements en attente de votre approbation
Synthèse quotidienne IA chaque matin

Responsables de cabinet

Sachez comment se passe l’accueil téléphonique sans rester au secrétariat.

Volume d’appels par heure et par motif
Rappels des appels manqués suivis jusqu’à leur traitement
Rapports exportables en CSV ou PDF

Personnel d’accueil

Chaque appel, message et demande de rendez-vous dans une seule liste, sans rien perdre sur des post-it.

Notes et historique des appels par patient
Demandes et confirmations de rendez-vous
Messagerie d’équipe et messages directs

Intégrations sécurisées

Connecté aux systèmes que vous utilisez déjà.

Nous intégrons Pulseline et MDClaim360 à votre configuration actuelle : la plupart des DME et logiciels de gestion de cabinet, la plupart des systèmes téléphoniques VoIP et cloud, votre chambre de compensation et votre messagerie. Vous conservez vos systèmes. Nous nous chargeons des connexions, et chacune d’elles est sécurisée.

DME et gestion de cabinet

La plupart des DME et logiciels de gestion de cabinet, connectés à Pulseline et MDClaim360.

Synchronisation des rendez-vous et de l’agenda
Identification des patients pour les appels et les demandes
Actes et consultations transmis à la facturation
Interfaces FHIR et HL7 lorsque votre DME les propose
Échange de fichiers sécurisé pour les systèmes sans API

VoIP et systèmes téléphoniques

La plupart des systèmes téléphoniques VoIP et cloud, pour que chaque appel soit enregistré automatiquement.

Appels enregistrés automatiquement dans Pulseline
Numéro de l’appelant associé au patient
Alertes d’appels manqués et d’appels urgents
Fonctionne avec vos numéros actuels
Enregistrements d’appels lorsque votre système les fournit

Chambre de compensation et payeurs

Votre chambre de compensation et les portails des payeurs, qui alimentent MDClaim360.

Mises à jour du statut des demandes
Enregistrement des paiements à partir des avis de versement (ERA)
Vérification de l’éligibilité avant les consultations
Motifs de refus recueillis pour les recours

Messagerie et agenda

Confirmations de rendez-vous et rapports envoyés depuis votre propre messagerie.

Messagerie et agenda Microsoft 365
Liens Teams pour les analyses
Rapports quotidiens par e-mail

Systèmes téléphoniques que nous connectons déjà

TwilioRingCentralZoom PhoneAircallDialpadVonageTelnyxet la plupart des autres systèmes VoIP

E-mail

Microsoft 365SendGridMailgunAmazon SES

Chiffré de bout en boutLes données sont chiffrées en transit et au repos.

Le BAA d’abordUn accord de partenaire commercial (BAA) signé avant toute connexion.

Accès minimalChaque connexion n’obtient que l’accès dont elle a besoin, en lecture seule si possible.

Chaque synchronisation journaliséeLes connexions sont consignées dans un journal d’audit infalsifiable.

Vous gardez le contrôleToute connexion peut être suspendue ou supprimée à tout moment.

Chaque cabinet est configuré un peu différemment. Nous confirmons votre DME, votre système téléphonique et votre chambre de compensation lors de l’analyse gratuite, avant toute connexion.

Questions

Questions sur Pulseline

Pulseline est-il payant en supplément ?

Non. Pulseline est notre application de suivi des appels. Elle est offerte lorsque vous utilisez le service d’accueil InCareMD, notre service de réponse téléphonique.

Fonctionne-t-il avec notre système téléphonique ?

Pulseline se connecte à la plupart des systèmes téléphoniques VoIP et cloud, pour que les appels s’enregistrent automatiquement. Nous confirmons votre configuration exacte lors de l’analyse gratuite.

Devons-nous installer quelque chose ?

Non. Pulseline fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, avec une présentation de type application sur mobile.

Qui peut voir les données des patients ?

Uniquement les personnes que vous autorisez. L’accès est défini par rôle, les données sont masquées par défaut et chaque consultation d’un dossier patient est journalisée.

Notre personnel peut-il l’utiliser dans sa langue ?

Oui. Chaque personne peut choisir parmi plus de 100 langues.

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