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Pulseline suit chaque appel et est offert avec notre service d’accueil. MDClaim360 affiche chaque dollar et est offert avec notre service de facturation et de RCM. L’agent IA est intégré aux deux.

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Tableau de bord Pulseline avec des données d'exemple

9:41

Rapport quotidien IA de MDClaim360 sur un téléphone, données d’exemple

« Combien d'appels aujourd'hui ? »27 appels · 3 rappels

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Pulseline · Suivi des appels

Suit chaque appel, chaque alerte urgente, chaque renouvellement et chaque rendez-vous, en temps réel sur n'importe quel écran.

Chaque appel enregistréAppelant, motif, résultat et suivi dès la fin de l'appel, avec l'historique complet des modifications.
Alertes d'appels urgentsChaque membre du personnel est alerté. Si personne ne prend l'alerte en compte, elle est escaladée. Alertes par SMS en option.
Rendez-vous et prise de rendez-vous en ligneDemandes, réservations et confirmations, ainsi que la prise de rendez-vous en ligne par les patients eux-mêmes.
Demandes de renouvellementLes demandes de renouvellement d'ordonnance sont transmises au bon praticien et suivies jusqu'à leur traitement.
Rapports exportablesPar jour, par heure, par motif, par agent ou par résultat. Téléchargement en CSV ou en PDF.
Résumé quotidien par IALa veille en quelques lignes : appels, réservations et ce qui demande votre attention.
Portail patientMessages sécurisés, dossiers et factures pour vos patients.
Chat d'équipe et rôlesCanaux et messages directs, avec des autorisations par module pour chaque personne.
Conçu pour les téléphonesUne interface de type application avec une barre d'onglets en bas. Rien à installer.
100+ languesVotre personnel peut utiliser Pulseline dans la langue de son choix.

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MDClaim360 · Tableau de bord des revenus

Encaissements, demandes de remboursement, refus et ancienneté des comptes clients (A/R), mis à jour à mesure que nos facturiers travaillent.

Rapport quotidien par IAChaque matin : ce qui a été encaissé la veille, les nouveaux refus, les demandes qui demandent de l'attention et ce que nos facturiers ont fait à leur sujet.
EncaissementsEncaissé et facturé par mois, avec la tendance en un coup d'œil.
Suivi des demandesSoumises, en attente, payées et rejetées, avec le statut de chaque demande.
Refus et contestationsRegroupés par motif, avec le statut des contestations et les montants récupérés.
Âge des comptes clients Quel est le montant ouvert et son ancienneté, par payeur, dans des tranches de jours 30, 60, 90 et 120+.
Répartition des organismes payeursQui paie, à quelle vitesse et combien, pour savoir où concentrer vos efforts.
Vérification de l'éligibilitéAssurance vérifiée avant la consultation, avec le résultat sur le rendez-vous.
Enregistrement des paiementsPaiements des assurances et ajustements enregistrés à partir des fichiers de remise, rapprochés de chaque demande.
Taux de demandes sans erreurCombien de demandes sont payées du premier coup, et ce qui bloque les autres.
Alertes de délais de soumissionLes demandes proches de la date limite d'un organisme payeur sont signalées avant que l'argent ne soit perdu.
Signalement des paiements insuffisantsLes paiements inférieurs au montant attendu sont signalés pour suivi.
Par praticien et par siteChaque chiffre ventilé par praticien, par site et par type de consultation.
Soldes des patientsSoldes patients en cours et relevés, pour que rien ne reste impayé.
Rapports exportablesRapports mensuels et personnalisés en PDF ou en CSV, prêts pour votre comptable.
20 languesVotre équipe peut utiliser MDClaim360 dans la langue dans laquelle elle travaille le mieux.
Sur votre téléphoneLes mêmes chiffres en version mobile, rien à installer.

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Tableau de bord MDClaim360 avec des données d'exemple

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$0 intégré aux deux applications

Agent IA · Ava + Pulse

Ava échange avec les visiteurs de votre site. Pulse répond aux questions dans votre tableau de bord.

Parle à voix hautePar la voix ou par écrit, avec une voix féminine naturelle.
Répond en langage clair« Combien d'appels aujourd'hui ? » « Des renouvellements en attente ? » « Qu'est-ce qui est en retard ? »
Ouvre la bonne listeAccède directement aux appels manqués, aux factures en retard ou aux demandes de rendez-vous.
Rappels et ticketsCrée des rappels, ouvre des tickets d'assistance et publie dans le chat d'équipe, après votre confirmation.
Prend des rendez-vous sur votre siteAva répond aux questions des visiteurs et réserve une évaluation gratuite sur-le-champ.
La confidentialité avant toutPulse répond à partir de chiffres, pas de dossiers patients.

Voir les 6 fonctionnalités de l'agent IA

L'assistant Pulse répondant à des questions dans Pulseline, données d'exemple

Gratuit avec votre serviceintégré aux deux applications

Écrans

Voyez-le avant de signer.

De vrais écrans de Pulseline et MDClaim360, présentés avec des données d’exemple.

Tableau de bord : liste des éléments à traiter, appels et agenda du jour (données d'exemple) — **Tableau de bord**Liste des éléments à traiter, appels et agenda du jour

MDClaim360 : encaissements, refus et ancienneté des comptes clients (données d'exemple) — **MDClaim360**Encaissements, refus et ancienneté des comptes clients

Historique des appels : chaque appel avec l'appelant, le motif, le résultat et le suivi (données d'exemple) — **Historique des appels**Chaque appel avec l'appelant, le motif, le résultat et le suivi

Demandes de remboursement : chaque demande et son statut, par praticien, organisme payeur et site (données d'exemple) — **Demandes de remboursement**Chaque demande et son statut, par praticien, organisme payeur et site

Rendez-vous : demandes et confirmations dans une seule liste (données d'exemple) — **Rendez-vous**Demandes et confirmations dans une seule liste

Refus et contestations : regroupés par motif, avec le statut des contestations et les montants récupérés (données d'exemple) — **Refus et contestations**Regroupés par motif, avec le statut des contestations et les montants récupérés

Demandes de renouvellement : transmises au bon praticien, suivies jusqu'à leur traitement (données d'exemple) — **Demandes de renouvellement**Transmises au bon praticien, suivies jusqu'à leur traitement

Liste de travail des comptes clients : ancienneté par organisme payeur et relances traitées chaque jour par nos facturiers (données d'exemple) — **Liste de travail des comptes clients**Ancienneté par organisme payeur et relances traitées chaque jour par nos facturiers

Heures de pointe : carte de chaleur des moments où les patients appellent, et pourquoi (données d'exemple) — **Heures de pointe**Carte de chaleur des moments où les patients appellent, et pourquoi

Enregistrement des paiements : remises rapprochées des demandes, avec signalement des paiements insuffisants (données d'exemple) — **Enregistrement des paiements**Remises rapprochées des demandes, avec signalement des paiements insuffisants

Rapports : filtrer par jour, motif, agent ou résultat ; exporter en CSV ou en PDF (données d'exemple) — **Rapports**Filtrer par jour, motif, agent ou résultat ; exporter en CSV ou en PDF

Vérification de l'éligibilité : assurance vérifiée avant chaque consultation (données d'exemple) — **Vérification de l'éligibilité**Assurance vérifiée avant chaque consultation

Enregistrer un appel : formulaire d'appel rapide avec dictée vocale pour nos agents (données d'exemple) — **Enregistrer un appel**Formulaire d'appel rapide avec dictée vocale pour nos agents

Soldes des patients : soldes en cours et relevés après le paiement de l'assurance (données d'exemple) — **Soldes des patients**Soldes en cours et relevés après le paiement de l'assurance

Vue d'équipe : charge de travail et performance de toute l'équipe (données d'exemple) — **Vue d'équipe**Charge de travail et performance de toute l'équipe

Rapports de revenus : encaissements, taux de demandes sans erreur, répartition des organismes payeurs et praticiens (données d'exemple) — **Rapports de revenus**Encaissements, taux de demandes sans erreur, répartition des organismes payeurs et praticiens

Assistant Pulse : posez vos questions en langage courant (données d'exemple) — **Assistant Pulse**Posez vos questions en langage courant

Rapport quotidien par IA : chaque matin, ce qui a été encaissé, les nouveaux refus et ce qui demande de l'attention (données d'exemple) — **Rapport quotidien par IA**Chaque matin : ce qui a été encaissé, les nouveaux refus et ce qui demande de l'attention

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Intégrations sécurisées

Connecté aux systèmes que vous utilisez déjà.

Nous intégrons Pulseline et MDClaim360 à votre configuration actuelle : la plupart des DME et logiciels de gestion de cabinet, la plupart des systèmes téléphoniques VoIP et cloud, votre chambre de compensation et votre messagerie. Vous conservez vos systèmes. Nous nous chargeons des connexions, et chacune d’elles est sécurisée.

DME et gestion de cabinet

La plupart des DME et logiciels de gestion de cabinet, connectés à Pulseline et MDClaim360.

Synchronisation des rendez-vous et de l’agenda
Identification des patients pour les appels et les demandes
Actes et consultations transmis à la facturation
Interfaces FHIR et HL7 lorsque votre DME les propose
Échange de fichiers sécurisé pour les systèmes sans API

VoIP et systèmes téléphoniques

La plupart des systèmes téléphoniques VoIP et cloud, pour que chaque appel soit enregistré automatiquement.

Appels enregistrés automatiquement dans Pulseline
Numéro de l’appelant associé au patient
Alertes d’appels manqués et d’appels urgents
Fonctionne avec vos numéros actuels
Enregistrements d’appels lorsque votre système les fournit

Chambre de compensation et payeurs

Votre chambre de compensation et les portails des payeurs, qui alimentent MDClaim360.

Mises à jour du statut des demandes
Enregistrement des paiements à partir des avis de versement (ERA)
Vérification de l’éligibilité avant les consultations
Motifs de refus recueillis pour les recours

Messagerie et agenda

Confirmations de rendez-vous et rapports envoyés depuis votre propre messagerie.

Messagerie et agenda Microsoft 365
Liens Teams pour les analyses
Rapports quotidiens par e-mail

Systèmes téléphoniques que nous connectons déjà

TwilioRingCentralZoom PhoneAircallDialpadVonageTelnyxet la plupart des autres systèmes VoIP

E-mail

Microsoft 365SendGridMailgunAmazon SES

Chiffré de bout en boutLes données sont chiffrées en transit et au repos.

Le BAA d’abordUn accord de partenaire commercial (BAA) signé avant toute connexion.

Accès minimalChaque connexion n’obtient que l’accès dont elle a besoin, en lecture seule si possible.

Chaque synchronisation journaliséeLes connexions sont consignées dans un journal d’audit infalsifiable.

Vous gardez le contrôleToute connexion peut être suspendue ou supprimée à tout moment.

Chaque cabinet est configuré un peu différemment. Nous confirmons votre DME, votre système téléphonique et votre chambre de compensation lors de l’analyse gratuite, avant toute connexion.

Sécurité

Confidentiel dès la conception.

Les mêmes protections dans les deux applications, sans coût supplémentaire.

Connexion à deux facteurs

Obligatoire pour les comptes du personnel. Tant qu'elle n'est pas configurée, seules les pages du compte s'ouvrent.

Accès par rôle

Chaque personne ne voit que les modules et les cabinets auxquels elle est autorisée à accéder, avec une vérification à chaque action.

Chiffrement au niveau des champs

Noms des patients, dates de naissance, détail des appels et médicaments chiffrés en AES-256-GCM.

Journal d'audit infalsifiable

Chaque consultation et chaque export d'un dossier patient sont enregistrés, et le journal ne peut être ni modifié ni supprimé.

Masqué par défaut

Les listes affichent •••• 1234 et l'âge au lieu des numéros complets et des dates de naissance.

Déconnexion automatique

Déconnexion après 15 minutes d'inactivité avec un avertissement, et une durée de session limitée à 30 minutes.

BAA, signé dans l'application

Accord de partenaire commercial signé électroniquement, avec un PDF signé pour vos archives.

Sauvegardes et conservation

Sauvegardes chiffrées, paramètres de conservation et conservation à des fins juridiques (legal hold).

Gratuit · 15 minutes · sans engagement

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Réservez une évaluation gratuite de votre cabinet en 15 minutes. Vous obtenez vos appels manqués, vos demandes de remboursement bloquées et un prix mensuel clair.

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