Déclaration d'accessibilité

Notre objectif

Nous visons la conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau AA sur l'ensemble de ce site. L'accessibilité fait partie de la façon dont nous concevons et vérifions chaque page, et nous continuons à l'améliorer au fil de nos apprentissages.

Ce que nous avons intégré

• Accès au clavier : chaque lien, bouton, menu, onglet et formulaire peut être utilisé au clavier, avec un contour de focus visible. Un lien « Aller au contenu » est le premier élément de chaque page. Les onglets se parcourent avec les touches fléchées, et les menus et boîtes de dialogue se ferment avec la touche Échap.
• Structure claire : un seul titre principal par page, des titres dans l'ordre, des repères (landmarks) pour l'en-tête, le contenu principal et le pied de page, et des titres de page descriptifs.
• Alternatives textuelles : les images porteuses de sens ont un texte alternatif. Les images et animations décoratives sont masquées pour les lecteurs d'écran.
• Couleur et contraste: le texte du corps respecte un rapport de contraste d’au moins 4.5 à 1, et la couleur n’est jamais la seule façon d’afficher l’information.
• Texte redimensionnable : les pages se réorganisent lorsque vous zoomez jusqu'à 200 pour cent ou utilisez un écran étroit, sans perte de contenu.
• Réduction des animations : si vous activez l'option « réduire les animations » dans les paramètres de votre appareil, nous désactivons les effets de défilement, les animations automatiques et les arrière-plans animés.
• Formulaires : chaque champ a une étiquette visible, les champs obligatoires sont signalés et les erreurs sont décrites par écrit.
• Messages d'état : les mises à jour telles que les confirmations de formulaire, les résultats des calculateurs et les nouveaux messages du chat sont annoncées aux lecteurs d'écran.

Ava et le chat en direct

Ava, l'assistante de notre site, fonctionne par écrit ou par la voix : vous pouvez utiliser le mode qui vous convient. En mode vocal, les réponses parlées d'Ava s'affichent sous forme de sous-titres à l'écran, et la conversation complète est disponible par écrit. Vous pouvez couper la voix d'Ava à tout moment. Le chat en direct avec notre équipe est écrit et fonctionne avec un clavier et les lecteurs d'écran.

Limites connues

• Les formes 3D, les écrans de produits animés et les panneaux flottants de certaines pages sont décoratifs. Ils sont masqués pour les lecteurs d'écran, et les mêmes informations figurent dans le texte de la page.
• Les écrans de produits de Pulseline et MDClaim360 sont des images avec des données d'exemple. Ils ont de courtes descriptions textuelles, et non une description complète de chaque chiffre affiché.
• La saisie vocale dépend de la reconnaissance vocale de votre navigateur, que certains navigateurs ne prennent pas en charge. La saisie au clavier fonctionne toujours.
• Les liens vers les cartes des bureaux ouvrent Google Maps, et les réunions d'évaluation se tiennent sur Microsoft Teams. Nous ne contrôlons pas l'accessibilité de ces services.

Si l'un de ces éléments vous gêne, contactez-nous et nous vous fournirons l'information autrement.

Comment nous testons

Nous testons les pages uniquement au clavier, aux formats téléphone, tablette et ordinateur, avec la réduction des animations activée, ainsi qu'avec des vérifications automatisées de l'accessibilité et du contraste. Nous accueillons volontiers les signalements des personnes qui utilisent des lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance, car ils nous aident à trouver ce que les vérifications automatisées ne détectent pas.

Obtenir de l'aide ou donner votre avis

Si un élément de ce site ne fonctionne pas pour vous, indiquez-nous la page sur laquelle vous étiez, ce que vous essayiez de faire et la technologie que vous utilisez, si vous êtes à l'aise de la partager. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré et travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou vous fournir l'information autrement.

• E-mail : contact@incaremd.com
• Téléphone: (833) 4-CARE-98 ((833) 422-7398), du lundi au vendredi 9 du matin à 5 l'après-midi (heure de l'Est)

Autres moyens de nous joindre

Vous n'avez jamais besoin d'utiliser le site pour travailler avec nous. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire pour poser une question, obtenir un devis ou réserver une évaluation gratuite de votre cabinet, et nous pouvons vous envoyer n'importe quelle page de ce site en texte brut ou dans un autre format sur demande.

Réclamations formelles

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, écrivez à contact@incaremd.com avec l'objet « Réclamation accessibilité » : un membre expérimenté de notre équipe l'examinera et vous répondra par écrit.