Tuyên bố về khả năng tiếp cận

Mục tiêu của chúng tôi

Chúng tôi đặt mục tiêu đáp ứng Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web (WCAG) 2.1 ở cấp độ AA trên toàn bộ trang web này. Khả năng tiếp cận là một phần trong cách chúng tôi thiết kế và xem xét mọi trang, và chúng tôi tiếp tục cải thiện khi học hỏi thêm.

Những gì chúng tôi đã tích hợp

• Truy cập bằng bàn phím: mọi liên kết, nút, menu, thẻ và biểu mẫu đều có thể sử dụng bằng bàn phím, với đường viền tiêu điểm hiển thị rõ. Liên kết "Chuyển đến nội dung" là mục đầu tiên trên mọi trang. Các thẻ di chuyển bằng phím mũi tên, và menu cũng như hộp thoại đóng lại bằng phím Escape.
• Cấu trúc rõ ràng: mỗi trang có một tiêu đề chính, các tiêu đề theo đúng thứ tự, các vùng mốc cho phần đầu trang, nội dung chính và chân trang, cùng tiêu đề trang mang tính mô tả.
• Văn bản thay thế: các hình ảnh có ý nghĩa đều có văn bản thay thế (alt text). Hình ảnh trang trí và hoạt ảnh được ẩn khỏi trình đọc màn hình.
• Màu sắc và độ tương phản: Văn bản chính phải đáp ứng tỷ lệ tương phản tối thiểu là 4.5 trên 1, và màu sắc không bao giờ là cách duy nhất để hiển thị thông tin.
• Văn bản có thể thay đổi kích thước: các trang tự sắp xếp lại khi quý vị phóng to đến 200 phần trăm hoặc sử dụng màn hình hẹp, mà không mất nội dung.
• Giảm chuyển động: nếu quý vị bật "giảm chuyển động" trong cài đặt thiết bị, chúng tôi sẽ tắt hiệu ứng cuộn, hoạt ảnh tự động phát và hình nền chuyển động.
• Biểu mẫu: mọi trường đều có nhãn hiển thị, các trường bắt buộc được đánh dấu và lỗi được mô tả bằng văn bản.
• Thông báo trạng thái: các cập nhật như xác nhận biểu mẫu, kết quả tính toán và tin nhắn trò chuyện mới đều được thông báo cho trình đọc màn hình.

Ava và trò chuyện trực tiếp

Ava, trợ lý trang web của chúng tôi, hoạt động bằng văn bản hoặc giọng nói, để quý vị có thể sử dụng cách nào phù hợp. Ở chế độ giọng nói, câu trả lời bằng lời của Ava được hiển thị dưới dạng phụ đề trên màn hình, và toàn bộ cuộc trò chuyện có sẵn dưới dạng văn bản. Quý vị có thể tắt tiếng Ava bất kỳ lúc nào. Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi dựa trên văn bản và hoạt động với bàn phím và trình đọc màn hình.

Những hạn chế đã biết

• Các hình khối 3D, màn hình sản phẩm chuyển động và bảng nổi trên một số trang chỉ mang tính trang trí. Chúng được ẩn khỏi trình đọc màn hình, và cùng thông tin đó có sẵn trong văn bản của trang.
• Màn hình sản phẩm của Pulseline và MDClaim360 là hình ảnh với dữ liệu mẫu. Chúng có mô tả văn bản ngắn, không phải mô tả đầy đủ mọi con số trên màn hình.
• Nhập liệu bằng giọng nói phụ thuộc vào tính năng nhận dạng giọng nói của trình duyệt, một số trình duyệt không hỗ trợ tính năng này. Nhập bằng bàn phím luôn hoạt động.
• Liên kết bản đồ văn phòng mở Google Maps, và các buổi đánh giá sử dụng Microsoft Teams. Chúng tôi không kiểm soát khả năng tiếp cận của các dịch vụ đó.

Nếu bất kỳ điều nào trong số này gây trở ngại cho quý vị, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo cách khác.

Cách chúng tôi kiểm tra

Chúng tôi kiểm tra các trang chỉ bằng bàn phím, ở kích thước điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn, với chế độ giảm chuyển động được bật, và bằng các công cụ kiểm tra tự động về khả năng tiếp cận và độ tương phản. Chúng tôi hoan nghênh báo cáo từ những người sử dụng trình đọc màn hình và công nghệ hỗ trợ khác, vì họ giúp chúng tôi tìm ra những gì các công cụ kiểm tra tự động bỏ sót.

Nhận hỗ trợ hoặc gửi phản hồi

Nếu có điều gì trên trang web này không hoạt động với quý vị, hãy cho chúng tôi biết quý vị đang ở trang nào, quý vị đang cố gắng làm gì và quý vị sử dụng công nghệ gì, nếu quý vị cảm thấy thoải mái chia sẻ. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng một ngày làm việc và sẽ cùng quý vị khắc phục vấn đề hoặc cung cấp thông tin cho quý vị theo cách khác.

• Email: contact@incaremd.com
• Điện thoại: (833) 4-CARE-98 ((833) 422-7398), Thứ Hai–Thứ Sáu 9 AM–5 PM EST

Các cách khác để liên hệ với chúng tôi

Quý vị không bao giờ cần sử dụng trang web để làm việc với chúng tôi. Quý vị có thể gọi điện hoặc gửi email để đặt câu hỏi, nhận báo giá hoặc đặt lịch đánh giá phòng khám miễn phí, và chúng tôi có thể gửi bất kỳ trang nào của trang web này dưới dạng văn bản thuần túy hoặc định dạng khác theo yêu cầu.

Khiếu nại chính thức

Nếu quý vị không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, hãy gửi email đến contact@incaremd.com với tiêu đề "Khiếu nại về khả năng tiếp cận" và một thành viên cấp cao trong đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và trả lời bằng văn bản.