Bản nháp để xem xét: hãy nhờ luật sư của quý vị xem xét văn bản này trước khi trang web đi vào hoạt động.
Chính sách này giải thích InCareMD thu thập những thông tin gì qua trang web này, lý do thu thập, chúng tôi chia sẻ với ai, lưu giữ trong bao lâu và quý vị có những lựa chọn nào. Tóm lại: chúng tôi thu thập những gì quý vị cung cấp để có thể phản hồi quý vị, chúng tôi không bán thông tin của quý vị, và trang web này không phải là nơi để gửi thông tin sức khỏe của bệnh nhân.
Trên trang này
- Chúng tôi là ai
- Phạm vi của chính sách này
- Thông tin chúng tôi thu thập
- Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Cơ sở pháp lý
- Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
- Cookie và bộ nhớ trình duyệt
- Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin
- Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
- Quyền riêng tư của quý vị
- Do Not Track và Global Privacy Control
- Trẻ em
- Chuyển dữ liệu quốc tế
- Thông tin sức khỏe của bệnh nhân
- Thay đổi chính sách này
- Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi là ai
InCareMD cung cấp dịch vụ hỗ trợ lễ tân, thanh toán y tế và quản lý chu trình doanh thu, cùng dịch vụ marketing y tế cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, kèm theo phần mềm Pulseline và MDClaim360. Trong chính sách này, “chúng tôi” và “của chúng tôi” có nghĩa là InCareMD. Văn phòng của chúng tôi:
- Trụ sở chính, Hoa Kỳ: 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, Hoa Kỳ
- Văn phòng điều hành, Úc: 6/13 Đường Hunter, Parramatta NSW 2150, Úc
Phạm vi của chính sách này
Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập qua trang web này, bao gồm các biểu mẫu, công cụ đặt lịch, đăng ký nhận bản tin, trò chuyện trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi và Ava, trợ lý của trang web. Chính sách này không áp dụng cho thông tin bệnh nhân mà chúng tôi xử lý cho khách hàng theo thỏa thuận đối tác kinh doanh (xem Thông tin sức khỏe của bệnh nhân), hoặc các trang web mà chúng tôi dẫn liên kết tới.
Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin quý vị cung cấp cho chúng tôi
- Yêu cầu liên hệ và đặt lịch: họ tên, tên phòng khám, email, số điện thoại, dịch vụ quý vị quan tâm, lời nhắn, lựa chọn đồng ý của quý vị và, khi quý vị đặt buổi đánh giá miễn phí, ngày giờ quý vị chọn.
- Đơn ứng tuyển: họ tên, email, số điện thoại, vị trí ứng tuyển, kinh nghiệm, ngôn ngữ, địa điểm, thời gian có thể làm việc, ngày bắt đầu, liên kết LinkedIn, hồ sơ xin việc hoặc portfolio (không bắt buộc), lời nhắn và lựa chọn đồng ý của quý vị.
- Bản tin: địa chỉ email của quý vị và ngày quý vị đăng ký hoặc hủy đăng ký.
- Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi: họ tên, email nếu quý vị cung cấp, trang mà quý vị bắt đầu trò chuyện, tin nhắn của quý vị, phản hồi của chúng tôi và bất kỳ đánh giá nào quý vị để lại.
- Trò chuyện với Ava: các tin nhắn quý vị gõ hoặc nói với Ava và các câu trả lời của Ava.
Thông tin được thu thập tự động
- Nhật ký máy chủ và bảo mật: như hầu hết các trang web, máy chủ và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi có thể ghi lại các chi tiết kỹ thuật của mỗi yêu cầu, chẳng hạn địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang được yêu cầu và thời gian. Chúng tôi sử dụng chúng để duy trì hoạt động và bảo mật của trang web.
- Chống lạm dụng: chúng tôi tạm thời sử dụng địa chỉ IP của quý vị trong bộ nhớ để giới hạn các yêu cầu lặp lại, ví dụ gửi biểu mẫu quá nhiều lần trong thời gian ngắn.
- Dữ liệu phiên Ava: một mã phiên ngẫu nhiên trong cookie và một giá trị băm một chiều có thêm salt của địa chỉ IP, để chỉ trình duyệt của quý vị mới có thể mở lại cuộc trò chuyện. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chính địa chỉ IP cho các cuộc trò chuyện với Ava.
- Số liệu sử dụng: các con số tổng hằng ngày đơn giản, chẳng hạn số cuộc trò chuyện với Ava, số lượt đặt lịch và tin nhắn. Các số liệu này không nhận dạng được quý vị. Chúng tôi không sử dụng công cụ phân tích của bên thứ ba, cookie quảng cáo hay pixel theo dõi.
Thông tin từ các nguồn khác
Nếu quý vị liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại, hoặc gặp gỡ chúng tôi, chúng tôi có thể bổ sung những gì quý vị cho biết vào hồ sơ của quý vị để tiện theo dõi.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Để trả lời câu hỏi của quý vị, lên lịch và tổ chức buổi đánh giá miễn phí, và gửi cho quý vị lời mời lịch cùng các lời nhắc.
- Để chuẩn bị báo giá và, nếu quý vị trở thành khách hàng, để thiết lập và cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
- Để xem xét đơn ứng tuyển và liên hệ với ứng viên.
- Để gửi bản tin cho những người đã yêu cầu. Mỗi email bản tin đều có liên kết hủy đăng ký chỉ với một cú nhấp.
- Để vận hành tính năng trò chuyện trực tiếp và Ava, bao gồm hiển thị lại cuộc trò chuyện cho quý vị.
- Để giữ cho trang web an toàn, ngăn chặn lạm dụng và khắc phục sự cố.
- Để hiểu, ở dạng tổng hợp, cách trang web được sử dụng nhằm cải thiện trang web.
- Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và để xác lập hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân, và không chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh.
Cơ sở pháp lý
Ở những nơi áp dụng các luật như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của EU hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau: thực hiện các bước quý vị yêu cầu trước khi ký kết hợp đồng, và thực hiện hợp đồng (trả lời yêu cầu, đặt lịch và cung cấp dịch vụ); lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành, bảo mật và cải thiện hoạt động kinh doanh và trang web (nhật ký bảo mật, số liệu sử dụng, theo dõi các yêu cầu); sự đồng ý của quý vị (bản tin, và khi cần thiết đối với đơn ứng tuyển), mà quý vị có thể rút lại bất cứ lúc nào; và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Cookie và bộ nhớ trình duyệt
Chúng tôi chỉ sử dụng những cookie và bộ nhớ trình duyệt cần thiết để trang web hoạt động. Không có cookie quảng cáo hay cookie theo dõi trên nhiều trang web.
Cookie
- ava_sid (thực sự cần thiết): một mã ngẫu nhiên liên kết trình duyệt của quý vị với cuộc trò chuyện cùng Ava. Có thuộc tính Secure và HttpOnly. Hết hạn khi cuộc trò chuyện bị xóa, tối đa 24 giờ sau khi bắt đầu.
- icm_admin (chỉ dành cho nhân viên): giữ cho thành viên đội ngũ InCareMD đăng nhập vào cổng quản trị. Hết hạn sau 12 giờ.
- icm_oauth (chỉ dành cho nhân viên): bảo vệ bước đăng nhập Microsoft cho thành viên đội ngũ. Hết hạn sau 10 phút.
Bộ nhớ trình duyệt
- icm-live (bộ nhớ cục bộ): cho phép quý vị tiếp tục cuộc trò chuyện trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi sau khi tải lại trang.
- ava (bộ nhớ phiên): ghi nhớ trạng thái của bảng Ava khi thẻ trình duyệt của quý vị đang mở.
- ava-neural-voice (bộ nhớ cục bộ): ghi nhớ thiết bị của quý vị có đủ nhanh để dùng giọng nói tự nhiên của Ava hay không.
- Tùy chọn trang (bộ nhớ phiên): ghi nhớ những điều nhỏ cho lượt truy cập hiện tại, chẳng hạn quý vị đã xem hiệu ứng chào mừng hoặc một ưu đãi hay chưa, và vị trí cuộn trang.
Quý vị có thể xóa cookie và bộ nhớ trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Nếu quý vị chặn chúng, trang web vẫn hoạt động, nhưng Ava và tính năng trò chuyện trực tiếp có thể không ghi nhớ cuộc trò chuyện của quý vị.
Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin
- Trò chuyện với Ava: tự động xóa 24 giờ sau khi bắt đầu. Quý vị có thể xóa sớm hơn bằng nút “Bắt đầu cuộc trò chuyện mới”.
- Trò chuyện trực tiếp, yêu cầu và đặt lịch: được lưu giữ trong thời gian cần thiết để theo dõi, cung cấp dịch vụ và lưu hồ sơ kinh doanh, sau đó sẽ bị xóa.
- Đơn ứng tuyển: được lưu giữ trong thời gian chúng tôi xem xét đơn của quý vị và một khoảng thời gian hợp lý sau đó phòng khi có vị trí phù hợp, trừ khi quý vị yêu cầu chúng tôi xóa sớm hơn.
- Bản tin: được lưu giữ cho đến khi quý vị hủy đăng ký. Sau đó, chúng tôi chỉ giữ địa chỉ email và ngày hủy đăng ký để tôn trọng lựa chọn của quý vị.
- Bản sao lưu: các bản sao dữ liệu trang web trong bản sao lưu được thay thế theo lịch luân phiên.
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
Trang web sử dụng kết nối được mã hóa (HTTPS). Quyền truy cập quản trị chỉ giới hạn cho các thành viên đội ngũ được chỉ định với tài khoản cá nhân, vai trò giới hạn những gì mỗi người có thể xem, và mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng giá trị băm có thêm salt. Các cuộc trò chuyện với Ava được gắn với trình duyệt của quý vị và tự động bị xóa. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của quý vị và thường xuyên rà soát các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Bảo mật của chúng tôi.
Quyền riêng tư của quý vị
Tùy theo nơi quý vị sinh sống, quý vị có thể có quyền:
- Biết chúng tôi đang lưu giữ thông tin cá nhân nào về quý vị và nhận một bản sao.
- Sửa thông tin không chính xác.
- Xóa thông tin của quý vị.
- Nhận thông tin của quý vị ở định dạng có thể chuyển đổi.
- Phản đối hoặc hạn chế một số mục đích sử dụng, và rút lại sự đồng ý quý vị đã đưa ra.
- Từ chối việc bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin, nhưng quý vị vẫn có thể yêu cầu.
- Không bị đối xử khác biệt vì đã thực hiện các quyền này.
Cư dân California có các quyền này theo Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA), đã được sửa đổi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hay chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, và chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm để suy đoán đặc điểm của quý vị. Quý vị có thể nhờ một người đại diện được ủy quyền gửi yêu cầu.
Úc: chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 và các Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc. Quý vị có thể yêu cầu truy cập hoặc sửa thông tin của mình. Nếu quý vị không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với một khiếu nại, quý vị có thể liên hệ Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC).
Khách truy cập từ EU và Vương quốc Anh: quý vị có các quyền nêu trên theo GDPR và GDPR của Vương quốc Anh, và quý vị có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Để gửi yêu cầu, vui lòng email tới contact@incaremd.com hoặc gọi (833) 4-CARE-98. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu, xác minh danh tính của quý vị bằng cách đối chiếu các thông tin quý vị đã cung cấp, và phản hồi trong thời hạn luật pháp quy định. Quý vị có thể hủy đăng ký bản tin bất cứ lúc nào bằng liên kết trong bất kỳ email bản tin nào.
Do Not Track và Global Privacy Control
Chúng tôi không theo dõi quý vị trên các trang web khác. Nếu trình duyệt của quý vị gửi tín hiệu Global Privacy Control, chúng tôi coi đó là yêu cầu từ chối việc bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị đối với trình duyệt đó. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân. Hiện chưa có tiêu chuẩn chung cho tín hiệu Do Not Track, vì vậy chúng tôi không phản hồi riêng đối với tín hiệu này.
Trẻ em
Trang web này dành cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe và người ứng tuyển. Trang web không hướng đến trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 16 tuổi. Nếu quý vị cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.
Chuyển dữ liệu quốc tế
Chúng tôi có văn phòng tại Hoa Kỳ và Úc, và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể xử lý thông tin ở các quốc gia khác. Khi thông tin được chuyển giữa các quốc gia, chúng tôi bảo vệ thông tin như mô tả trong chính sách này và áp dụng các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng hoặc biện pháp khác khi luật pháp yêu cầu.
Thông tin sức khỏe của bệnh nhân
Trang web này chỉ dành cho các yêu cầu kinh doanh. Vui lòng không gửi thông tin sức khỏe của bệnh nhân qua các biểu mẫu, trò chuyện trực tiếp hoặc Ava. Thông tin bệnh nhân mà chúng tôi xử lý cho khách hàng được bảo vệ bởi HIPAA và bởi thỏa thuận đối tác kinh doanh với từng khách hàng, không thuộc phạm vi chính sách này. Vui lòng đọc thông báo HIPAA của chúng tôi.
Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thay đổi ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang và, đối với những thay đổi quan trọng, sẽ thông báo trên trang web này hoặc qua email khi thích hợp.
Liên hệ với chúng tôi
Câu hỏi về chính sách này hoặc thông tin của quý vị:
- Email: contact@incaremd.com
- Điện thoại: (833) 4-CARE-98 (Thứ Hai–Thứ Sáu 9 AM–5 PM EST)
- Địa chỉ gửi thư: InCareMD, 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, Hoa Kỳ
- Địa chỉ gửi thư: InCareMD, 6/13 Hunter St, Parramatta NSW 2150, Úc