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본 방침은 InCareMD가 이 웹사이트를 통해 어떤 정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 누구와 공유하는지, 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 귀하가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 요약하면, 저희는 귀하께 답변하기 위해 귀하가 제공하신 정보를 수집하며, 귀하의 정보를 판매하지 않습니다. 또한 이 웹사이트는 환자 건강 정보를 제출하는 곳이 아닙니다.
이 페이지의 내용
회사 소개
InCareMD는 의료 서비스 제공자를 위해 프런트 데스크 지원, 의료 청구 및 수익 주기 관리, 의료 마케팅을 Pulseline 및 MDClaim360 소프트웨어와 함께 제공합니다. 본 방침에서 "당사", "저희"는 InCareMD를 의미합니다. 당사의 사무소는 다음과 같습니다.
- Headquarters, United States: 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, United States
- 호주 운영 사무소: 6/13 Hunter St, Parramatta NSW 2150, 호주
본 방침의 적용 범위
본 방침은 이 웹사이트의 양식, 예약 도구, 뉴스레터 구독, 당사 팀과의 실시간 채팅, 웹사이트 도우미 Ava를 포함하여 이 웹사이트를 통해 수집되는 정보에 적용됩니다. 업무 제휴 계약에 따라 고객을 위해 처리하는 환자 정보(환자 건강 정보 참조)나 당사가 링크하는 웹사이트에는 적용되지 않습니다.
수집하는 정보
귀하가 제공하시는 정보
- 문의 및 예약 요청: 이름, 의료기관명, 이메일, 전화번호, 관심 있는 서비스, 메시지, 동의 여부, 그리고 무료 상담을 예약하시는 경우 선택하신 날짜와 시간.
- 입사 지원: 이름, 이메일, 전화번호, 지원 직무, 경력, 사용 언어, 거주지, 근무 가능 시간, 입사 가능일, 선택 사항인 LinkedIn·이력서·포트폴리오 링크, 메시지, 동의 여부.
- 뉴스레터: 이메일 주소와 구독 또는 구독 해지 날짜.
- 당사 팀과의 실시간 채팅: 이름, 제공하신 경우 이메일, 채팅을 시작한 페이지, 귀하의 메시지, 당사의 답변, 남기신 평가.
- Ava와의 채팅: Ava에게 입력하거나 말씀하신 메시지와 Ava의 답변.
자동으로 수집되는 정보
- 서버 및 보안 로그: 대부분의 웹사이트와 마찬가지로 당사 서버와 호스팅 제공업체는 IP 주소, 브라우저 유형, 요청한 페이지, 시간 등 각 요청의 기술적 정보를 기록할 수 있습니다. 이 정보는 사이트를 정상적이고 안전하게 운영하는 데 사용됩니다.
- 악용 방지: 짧은 시간에 양식을 너무 많이 제출하는 등 반복적인 요청을 제한하기 위해 IP 주소를 메모리에서 잠시 사용합니다.
- Ava 세션 데이터: 쿠키에 저장되는 무작위 세션 코드와 IP 주소에 솔트를 적용한 단방향 해시를 사용하여 귀하의 브라우저만 채팅을 다시 열 수 있도록 합니다. Ava 채팅에 대해서는 IP 주소 자체를 절대 저장하지 않습니다.
- 이용 횟수: Ava 대화, 예약, 메시지 수와 같은 단순한 일일 합계입니다. 이 수치로는 귀하를 식별할 수 없습니다. 당사는 제3자 분석 도구, 광고 쿠키, 추적 픽셀을 사용하지 않습니다.
다른 출처에서 얻는 정보
이메일이나 전화로 연락하시거나 당사와 미팅하시는 경우, 후속 연락을 위해 말씀하신 내용을 귀하의 기록에 추가할 수 있습니다.
정보의 이용 방법
- 질문에 답변하고, 무료 상담 일정을 잡아 진행하며, 캘린더 초대와 알림을 보내기 위해.
- 견적을 준비하고, 고객이 되시는 경우 서비스를 설정하고 제공하기 위해.
- 입사 지원서를 검토하고 지원자에게 연락하기 위해.
- 뉴스레터를 요청하신 분께 발송하기 위해. 모든 뉴스레터 이메일에는 원클릭 구독 해지 링크가 포함되어 있습니다.
- 실시간 채팅과 Ava를 운영하고, 대화 내용을 귀하께 다시 보여 드리기 위해.
- 웹사이트를 안전하게 유지하고, 악용을 방지하며, 문제를 해결하기 위해.
- 사이트 개선을 위해 사이트가 어떻게 이용되는지 전체적으로 파악하기 위해.
- 법적 의무를 이행하고 법적 청구를 제기하거나 방어하기 위해.
당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 맥락 간 행동 기반 광고를 위해 공유하지도 않습니다.
법적 근거
EU 또는 영국 일반 개인정보 보호법(GDPR)과 같은 법률이 적용되는 경우, 당사는 다음의 법적 근거에 의존합니다. 계약 체결 전 귀하의 요청에 따른 조치 및 계약의 이행(문의, 예약, 서비스 응대), 비즈니스와 웹사이트의 운영·보안·개선에 대한 당사의 정당한 이익(보안 로그, 이용 횟수, 문의에 대한 후속 연락), 귀하의 동의(뉴스레터 및 필요한 경우 입사 지원) — 동의는 언제든지 철회하실 수 있습니다 — 그리고 법적 의무의 준수입니다.
쿠키 및 브라우저 저장소
당사는 이 웹사이트 작동에 필요한 쿠키와 브라우저 저장소만 사용합니다. 광고 쿠키나 사이트 간 추적 쿠키는 없습니다.
쿠키
- ava_sid(필수): 귀하의 브라우저를 Ava 채팅과 연결하는 무작위 코드입니다. Secure 및 HttpOnly 속성이 적용됩니다. 채팅이 삭제될 때, 늦어도 채팅 시작 후 24시간 이내에 만료됩니다.
- icm_admin(직원 전용): InCareMD 팀원이 관리자 포털에 로그인된 상태를 유지합니다. 12시간 후 만료됩니다.
- icm_oauth(직원 전용): 팀원의 Microsoft 로그인 단계를 보호합니다. 10분 후 만료됩니다.
브라우저 저장소
- icm-live(로컬 저장소): 페이지를 새로 고친 후에도 당사 팀과의 실시간 채팅을 이어갈 수 있게 합니다.
- ava(세션 저장소): 탭이 열려 있는 동안 Ava 패널의 상태를 기억합니다.
- ava-neural-voice(로컬 저장소): 기기가 Ava의 자연스러운 음성을 사용할 만큼 빠른지 기억합니다.
- 페이지 환경설정(세션 저장소): 환영 애니메이션이나 혜택 안내를 보셨는지, 스크롤 위치 등 현재 방문에 대한 사소한 사항을 기억합니다.
브라우저 설정에서 언제든지 쿠키와 저장소를 삭제하실 수 있습니다. 차단하셔도 사이트는 작동하지만 Ava와 실시간 채팅이 대화 내용을 기억하지 못할 수 있습니다.
정보 보관 기간
- Ava 채팅: 시작 후 24시간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. "새 채팅 시작" 버튼으로 더 일찍 삭제하실 수 있습니다.
- 실시간 채팅, 문의 및 예약: 후속 연락, 서비스 제공, 업무 기록 보관에 필요한 기간 동안 보관한 후 삭제합니다.
- 입사 지원서: 지원서를 검토하는 동안, 그리고 적합한 직무가 생길 경우를 대비해 그 후 합리적인 기간 동안 보관합니다. 단, 더 일찍 삭제를 요청하시는 경우는 예외입니다.
- 뉴스레터: 구독을 해지하실 때까지 보관합니다. 해지 후에는 귀하의 선택을 존중하기 위해 이메일 주소와 구독 해지 날짜만 보관합니다.
- 백업: 백업에 포함된 웹사이트 데이터 사본은 순차적인 일정에 따라 교체됩니다.
정보 보호 방법
이 웹사이트는 암호화된 연결(HTTPS)을 사용합니다. 관리자 접근은 개별 계정을 가진 지정된 팀원으로 제한되며, 각자가 볼 수 있는 범위를 제한하는 역할이 부여되고, 비밀번호는 솔트를 적용한 해시로만 저장됩니다. Ava 채팅은 귀하의 브라우저에 연결되어 있으며 자동으로 삭제됩니다. 어떤 전송 또는 저장 방법도 완벽하게 안전하지는 않으므로 절대적인 보안을 약속드릴 수는 없지만, 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 노력하며 보호 조치를 정기적으로 검토합니다. 자세한 내용은 보안 페이지를 참조하세요.
귀하의 개인정보 관련 권리
거주 지역에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
- 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 알고 그 사본을 받을 권리.
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