Patakaran sa privacy

Sino kami

Nagbibigay ang InCareMD ng front desk support, medical billing at revenue cycle management, at medical marketing para sa mga healthcare provider, kasama ang Pulseline at MDClaim360 software. Sa patakarang ito, ang "kami," "namin" at "aming" ay tumutukoy sa InCareMD. Ang aming mga opisina ay:

• Punong-himpilan, Estados Unidos: 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, Estados Unidos
• Tanggapan ng Operasyon, Australia: 6/13 Hunter St, Parramatta NSW 2150, Australia

Ano ang saklaw ng patakarang ito

Saklaw ng patakarang ito ang impormasyong kinokolekta sa website na ito, kabilang ang mga form nito, booking tool, pag-sign up sa newsletter, live chat sa aming team at si Ava, ang assistant ng website. Hindi nito saklaw ang impormasyon ng pasyente na hinahawakan namin para sa aming mga kliyente sa ilalim ng business associate agreement (tingnan ang Impormasyong pangkalusugan ng pasyente), o ang mga website na may link kami.

Impormasyong kinokolekta namin

Impormasyong ibinibigay ninyo sa amin

• Mga contact at booking request: ang inyong pangalan, pangalan ng practice, email, numero ng telepono, ang serbisyong interesado kayo, ang inyong mensahe, ang inyong pagpili tungkol sa pahintulot at, kapag nag-book kayo ng libreng review, ang petsa at oras na pinili ninyo.
• Mga job application: ang inyong pangalan, email, numero ng telepono, ang posisyong inaaplayan ninyo, ang inyong karanasan, mga wika, lokasyon, availability, petsa ng pagsisimula, opsyonal na LinkedIn, resume o portfolio link, ang inyong mensahe at ang inyong pagpili tungkol sa pahintulot.
• Newsletter: ang inyong email address at ang petsa ng pag-subscribe o pag-unsubscribe ninyo.
• Live chat sa aming team: ang inyong pangalan, ang inyong email kung ibinigay ninyo, ang page na pinagsimulan ninyo, ang inyong mga mensahe, ang aming mga sagot at anumang rating na iniwan ninyo.
• Mga chat kay Ava: ang mga mensaheng tina-type o sinasabi ninyo kay Ava at ang kanyang mga sagot.

Impormasyong awtomatikong kinokolekta

• Mga server at security log: tulad ng karamihan ng website, maaaring itala ng aming mga server at hosting provider ang mga teknikal na detalye ng bawat request, gaya ng inyong IP address, uri ng browser, ang page na hiniling at ang oras. Ginagamit namin ang mga ito para mapanatiling gumagana at secure ang site.
• Proteksyon laban sa pang-aabuso: panandalian naming ginagamit ang inyong IP address sa memory para limitahan ang paulit-ulit na request, halimbawa ang sobrang daming pag-submit ng form sa maikling panahon.
• Session data ni Ava: isang random na session code sa isang cookie at isang salted, one-way hash ng inyong IP address, para ang inyong browser lamang ang makapagbukas muli ng inyong chat. Hindi namin kailanman sini-store ang mismong IP address para sa mga chat kay Ava.
• Bilang ng paggamit: mga simpleng kabuuan kada araw, gaya ng bilang ng mga usapan kay Ava, booking at mensahe. Hindi kayo nakikilala sa mga bilang na ito. Hindi kami gumagamit ng third-party analytics, advertising cookies o tracking pixels.

Impormasyon mula sa ibang pinagmulan

Kung makikipag-ugnayan kayo sa amin sa email o telepono, o makikipagkita sa amin, maaari naming idagdag sa inyong record ang sinabi ninyo para makapag-follow up kami.

Paano namin ginagamit ang impormasyon

• Para sagutin ang inyong mga tanong, iiskedyul at isagawa ang inyong libreng review at ipadala sa inyo ang calendar invitation at mga paalala.
• Para maghanda ng quote at, kung magiging kliyente kayo, para i-set up at ibigay ang aming mga serbisyo.
• Para suriin ang mga job application at makipag-ugnayan sa mga aplikante.
• Para ipadala ang newsletter sa mga taong humiling nito. Bawat newsletter email ay may one-click na unsubscribe link.
• Para patakbuhin ang live chat at si Ava, kabilang ang pagpapakita muli sa inyo ng inyong usapan.
• Para mapanatiling secure ang website, maiwasan ang pang-aabuso at ayusin ang mga problema.
• Para maunawaan, sa kabuuan, kung paano ginagamit ang site upang mapabuti namin ito.
• Para tuparin ang mga legal na obligasyon at para magsampa o ipagtanggol ang mga legal na paghahabol.

Hindi kami nagbebenta ng personal na impormasyon, at hindi namin ito ibinabahagi para sa cross-context behavioral advertising.

Mga legal na batayan

Kung saan umiiral ang mga batas gaya ng EU o UK General Data Protection Regulation, umaasa kami sa mga legal na batayang ito: paggawa ng mga hakbang na hiniling ninyo bago pumasok sa kontrata, at pagtupad sa kontrata (pagsagot sa mga inquiry, booking at serbisyo); ang aming lehitimong interes sa pagpapatakbo, pagse-secure at pagpapabuti ng aming negosyo at website (security logs, bilang ng paggamit, follow-up sa mga inquiry); ang inyong pahintulot (newsletter, at kung kinakailangan para sa mga application), na maaari ninyong bawiin anumang oras; at pagsunod sa mga legal na obligasyon.

Paano namin ibinabahagi ang impormasyon

Ibinabahagi lamang namin ang impormasyon ayon sa inilalarawan dito:

• Mga service provider na nagtatrabaho para sa amin sa ilalim ng kontrata at maaaring gumamit ng impormasyon para lamang ibigay ang kanilang serbisyo sa amin: Microsoft 365 para sa email, calendar invitation at Teams meeting; ang aming hosting provider para sa mga server na nagpapatakbo ng website na ito; ang aming email delivery provider kapag nagpapadala kami ng email sa ibang paraan; at, kapag in-on namin ang mga ito, mga AI at speech service provider na tumutulong kay Ava na maunawaan ang mga tanong o sabihin nang malakas ang kanyang mga sagot. Karaniwang nililikha ang boses ni Ava sa sarili naming server o ng built-in na boses ng inyong browser.
• Google Fonts: kinukuha ng website na ito ang mga typeface nito mula sa mga server ng Google, kaya ipinapadala ng inyong browser sa Google ang inyong IP address at mga detalye ng browser kapag nag-load ang isang page.
• Ang speech service ng inyong browser: kung gagamitin ninyo ang voice mode, ang inyong browser ang gumagawa ng speech recognition, at ang ilang browser ay nagpapadala ng audio sa serbisyo ng gumawa nito para gawing text.
• Mga propesyonal na tagapayo gaya ng mga abogado at accountant, sa ilalim ng tungkulin sa pagiging kumpidensyal.
• Mga legal na dahilan: kapag hinihingi ng batas, subpoena o utos ng korte, o para protektahan ang mga karapatan, kaligtasan at ari-arian ng aming mga kliyente, ng aming team, ninyo o ng iba.
• Mga paglilipat ng negosyo: kung kasangkot kami sa merger, acquisition o pagbebenta ng mga asset, maaaring mailipat ang impormasyon bilang bahagi ng transaksyong iyon, alinsunod sa patakarang ito.

Cookies at browser storage

Ginagamit lamang namin ang cookies at browser storage na kailangan ng website na ito para gumana. Walang advertising o cross-site tracking cookies.

Cookies

• ava_sid (talagang kinakailangan): isang random na code na nag-uugnay sa inyong browser sa inyong chat kay Ava. Secure at HttpOnly. Mag-e-expire kapag binura ang chat, hindi lalampas sa 24 oras mula nang magsimula ito.
• icm_admin (para lamang sa staff): pinapanatiling naka-sign in ang mga miyembro ng InCareMD team sa admin portal. Mag-e-expire pagkalipas ng 12 oras.
• icm_oauth (para lamang sa staff): pinoprotektahan ang hakbang ng Microsoft sign-in para sa mga miyembro ng team. Mag-e-expire pagkalipas ng 10 minuto.

Browser storage

• icm-live (local storage): nagbibigay-daan sa inyo na ituloy ang live chat sa aming team matapos i-reload ang page.
• ava (session storage): tinatandaan ang estado ng panel ni Ava habang bukas ang inyong tab.
• ava-neural-voice (local storage): tinatandaan kung sapat ang bilis ng inyong device para sa natural na boses ni Ava.
• Mga preference sa page (session storage): tinatandaan ang maliliit na bagay para sa kasalukuyang pagbisita, gaya ng kung nakita na ninyo ang welcome animation o isang alok, at ang posisyon ng inyong pag-scroll.

Maaari ninyong burahin ang cookies at storage sa settings ng inyong browser anumang oras. Kung iba-block ninyo ang mga ito, gagana pa rin ang site, pero maaaring hindi matandaan ni Ava at ng live chat ang inyong usapan.

Gaano katagal namin iniingatan ang impormasyon

• Mga chat kay Ava: awtomatikong binubura 24 oras matapos magsimula ang mga ito. Maaari ninyong burahin ang isa nang mas maaga gamit ang button na "Magsimula ng bagong chat".
• Live chat, mga inquiry at booking: iniingatan hangga't kailangan para makapag-follow up, maibigay ang aming mga serbisyo at mapanatili ang mga record ng negosyo, at pagkatapos ay binubura.
• Mga job application: iniingatan habang isinasaalang-alang namin ang inyong application at sa makatwirang panahon pagkatapos nito sakaling may magbukas na angkop na posisyon, maliban kung hilingin ninyong burahin ito nang mas maaga.
• Newsletter: iniingatan hanggang mag-unsubscribe kayo. Pagkatapos noon, ang inyong email address at petsa ng pag-unsubscribe na lamang ang iniingatan namin para masunod namin ang inyong pinili.
• Mga backup: ang mga kopya ng datos ng website sa aming mga backup ay pinapalitan ayon sa tuloy-tuloy na iskedyul.

Paano namin pinoprotektahan ang impormasyon

Gumagamit ang website ng mga naka-encrypt na koneksyon (HTTPS). Limitado ang admin access sa mga partikular na miyembro ng team na may kani-kaniyang account, mga role na naglilimita sa nakikita ng bawat tao, at mga password na naka-store lamang bilang salted hash. Ang mga chat kay Ava ay nakatali sa inyong browser at awtomatikong binubura. Walang paraan ng pagpapadala o pag-store na ganap na secure, kaya hindi namin maipapangako ang ganap na seguridad, pero nagsisikap kaming protektahan ang inyong impormasyon at regular naming sinusuri ang aming mga pananggalang. Magbasa pa sa aming Security page.

Ang inyong mga karapatan sa privacy

Depende sa kung saan kayo nakatira, maaaring may karapatan kayong:

• Malaman kung anong personal na impormasyon ang hawak namin tungkol sa inyo at makakuha ng kopya nito.
• Itama ang impormasyong mali.
• Burahin ang inyong impormasyon.
• Matanggap ang inyong impormasyon sa portable na format.
• Tumutol o limitahan ang ilang paggamit, at bawiin ang pahintulot na ibinigay ninyo.
• Mag-opt out sa pagbebenta o pagbabahagi ng personal na impormasyon. Hindi namin ito ibinebenta o ibinabahagi, pero maaari pa rin kayong humiling.
• Hindi tratuhin nang naiiba dahil sa paggamit ng mga karapatang ito.

Mga residente ng California ay may ganitong mga karapatan sa ilalim ng California Consumer Privacy Act, ayon sa pagkakaamyenda. Hindi kami nagbebenta ng personal na impormasyon o nagbabahagi nito para sa cross-context behavioral advertising, at hindi kami gumagamit ng sensitibong personal na impormasyon para hulaan ang mga katangian ninyo. Maaari kayong gumamit ng awtorisadong ahente para gumawa ng request.

Australia: hinahawakan namin ang personal na impormasyon alinsunod sa Privacy Act 1988 at sa Australian Privacy Principles. Maaari ninyong hilinging ma-access o maitama ang inyong impormasyon. Kung hindi kayo nasisiyahan sa aming tugon sa isang reklamo, maaari kayong makipag-ugnayan sa Office of the Australian Information Commissioner.

Mga bisita mula sa EU at UK: mayroon kayong mga karapatang nakalista sa itaas sa ilalim ng GDPR at UK GDPR, at maaari kayong magreklamo sa inyong lokal na data protection authority.

Para gumawa ng request, mag-email sa contact@incaremd.com o tumawag sa (833) 4-CARE-98. Kukumpirmahin namin ang inyong request, ive-verify ang inyong pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga detalyeng ibinigay ninyo sa amin, at tutugon sa loob ng panahong itinatakda ng batas. Mag-unsubscribe sa newsletter anumang oras gamit ang link sa anumang newsletter email.

Do Not Track at Global Privacy Control

Hindi namin kayo sinusubaybayan sa ibang mga website. Kung nagpapadala ang inyong browser ng Global Privacy Control signal, itinuturing namin ito bilang request na mag-opt out sa pagbebenta o pagbabahagi ng inyong personal na impormasyon para sa browser na iyon. Hindi kami nagbebenta o nagbabahagi ng personal na impormasyon sa anumang kaso. Walang karaniwang pamantayan para sa mga Do Not Track signal, kaya hindi kami tumutugon sa mga ito nang hiwalay.

Mga bata

Ang website na ito ay para sa mga healthcare business at mga aplikante sa trabaho. Hindi ito nakatuon sa mga bata, at hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa sinumang wala pang 16 taong gulang. Kung naniniwala kayong may batang nagbigay sa amin ng impormasyon, makipag-ugnayan sa amin at buburahin namin ito.

Mga internasyonal na paglilipat

May mga opisina kami sa Estados Unidos at Australia, at maaaring iproseso ng aming mga service provider ang impormasyon sa ibang bansa. Kapag lumilipat ang impormasyon sa pagitan ng mga bansa, pinoprotektahan namin ito ayon sa inilalarawan ng patakarang ito at gumagamit kami ng kontraktwal o iba pang pananggalang kung saan hinihingi ng batas.

Impormasyong pangkalusugan ng pasyente

Ang website na ito ay para lamang sa mga business inquiry. Pakiusap, huwag magpadala ng impormasyong pangkalusugan ng pasyente sa mga form, live chat o kay Ava. Ang impormasyon ng pasyente na hinahawakan namin para sa aming mga kliyente ay protektado ng HIPAA at ng business associate agreement sa bawat kliyente, hindi ng patakarang ito. Basahin ang aming HIPAA notice.

Mga pagbabago sa patakarang ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Papalitan namin ang petsang "Huling na-update" sa itaas at, para sa malalaking pagbabago, magbibigay kami ng abiso sa website na ito o sa email kung naaangkop.

Makipag-ugnayan sa amin

Mga tanong tungkol sa patakarang ito o sa inyong impormasyon:

• Email: contact@incaremd.com
• Telepono: (833) 4-CARE-98 (Lun–Biy 9 AM–5 PM EST)
• Koreo: InCareMD, 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, Estados Unidos
• Koreo: InCareMD, 6/13 Hunter St, Parramatta NSW 2150, Australia