پیش‌نویس برای بررسی: از وکیل خود بخواهید قبل از راه‌اندازی سایت، این متن را بررسی کند.
این سیاست توضیح می‌دهد که InCareMD چه اطلاعاتی را از طریق این وب‌سایت جمع‌آوری می‌کند، چرا آن را جمع‌آوری می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم، چه مدت آن را نگه می‌داریم و انتخاب‌هایی که شما دارید چیست. به طور خلاصه: ما آنچه را که شما به ما می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم تا بتوانیم به شما پاسخ دهیم، اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و این وب‌سایت جایی برای اطلاعات سلامت بیمار نیست.
در این صفحه
- ما که هستیم
- آنچه این سیاست پوشش می‌دهد
- اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
- چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
- مبانی قانونی
- چگونه اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم
- کوکی‌ها و فضای ذخیره‌سازی مرورگر
- چه مدت اطلاعات را نگه می‌داریم
- چگونه از اطلاعات محافظت می‌کنیم
- حقوق حریم خصوصی شما
- عدم ردیابی و کنترل حریم خصوصی جهانی
- کودکان
- نقل و انتقالات بین‌المللی
- اطلاعات سلامت بیمار
- تغییرات در این سیاست
- تماس با ما
ما که هستیم
InCareMD به همراه نرم‌افزارهای Pulseline و MDClaim360، پشتیبانی پذیرش، مدیریت صورتحساب پزشکی و چرخه درآمد و بازاریابی پزشکی را برای ارائه دهندگان خدمات درمانی ارائه می‌دهد. در این خط‌مشی، «ما» و «شرکت ما» به معنای InCareMD است. دفاتر ما عبارتند از:
- دفتر مرکزی، ایالات متحده: 12910 خیابان کلاورلیف سنتر، واحد 110، جرمن‌تاون، مریلند 20874، ایالات متحده
- دفتر عملیات، استرالیا: 6/13 خیابان هانتر، پاراماتا، نیو ساوت ولز 2150، استرالیا
آنچه این سیاست پوشش می‌دهد
این سیاست شامل اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق این وب‌سایت، از جمله فرم‌های آن، ابزار رزرو، ثبت‌نام در خبرنامه، چت زنده با تیم ما و Ava، دستیار وب‌سایت، می‌شود. این سیاست شامل اطلاعات بیمارانی که ما برای مشتریان خود تحت یک قرارداد همکاری تجاری مدیریت می‌کنیم (به اطلاعات سلامت بیمار مراجعه کنید) یا وب‌سایت‌هایی که به آنها لینک می‌دهیم، نمی‌شود.
اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعاتی که شما به ما می‌دهید
- درخواست‌های تماس و رزرو: نام، نام مطب، ایمیل، شماره تلفن، خدماتی که به آن علاقه‌مند هستید، پیام شما، انتخاب رضایت شما و هنگام رزرو بررسی رایگان، تاریخ و زمانی که انتخاب می‌کنید.
- درخواست‌های شغلی: نام، ایمیل، شماره تلفن، سمتی که برای آن درخواست می‌دهید، تجربه، زبان‌ها، موقعیت مکانی، در دسترس بودن، تاریخ شروع به کار، یک لینک رزومه یا نمونه کار (اختیاری)، پیام شما و گزینه رضایت شما.
- خبرنامه: آدرس ایمیل شما و تاریخ اشتراک یا لغو اشتراک.
- چت زنده با تیم ما: نام شما، ایمیل شما در صورت وارد کردن، صفحه‌ای که از آن شروع کرده‌اید، پیام‌های شما، پاسخ‌های ما و هرگونه امتیازی که می‌گذارید.
- چت با Ava: پیام‌هایی که تایپ می‌کنید یا با Ava صحبت می‌کنید و پاسخ‌های او.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌طور خودکار
- گزارش‌های سرور و امنیت: مانند اکثر وب‌سایت‌ها، سرورها و ارائه‌دهنده خدمات میزبانی ما ممکن است جزئیات فنی هر درخواست، مانند آدرس IP شما، نوع مرورگر، صفحه درخواستی و زمان را ثبت کنند. ما از آنها برای حفظ عملکرد و امنیت سایت استفاده می‌کنیم.
- حفاظت در برابر سوءاستفاده: ما به طور خلاصه از آدرس IP شما در حافظه استفاده می‌کنیم تا درخواست‌های مکرر، به عنوان مثال ارسال فرم‌های زیاد در مدت زمان کوتاه، را محدود کنیم.
- داده‌های جلسه Ava: یک کد جلسه تصادفی در یک کوکی و یک هش یک طرفه و نمکی از آدرس IP شما، بنابراین فقط مرورگر شما می‌تواند چت شما را دوباره باز کند. ما هرگز خود آدرس IP را برای چت‌های Ava ذخیره نمی‌کنیم.
- تعداد استفاده: مجموع ساده روزانه، مانند تعداد Ava مکالمه، رزرو و پیام. این تعداد شما را شناسایی نمی‌کند. ما از تجزیه و تحلیل‌های شخص ثالث، کوکی‌های تبلیغاتی یا پیکسل‌های ردیابی استفاده نمی‌کنیم.
اطلاعات از منابع دیگر
اگر از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید، یا با ما ملاقات کنید، ممکن است آنچه را که به ما می‌گویید به پرونده شما اضافه کنیم تا بتوانیم پیگیری کنیم.
چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
- برای پاسخ به سوالات شما، بررسی رایگان خود را برنامه‌ریزی و برگزار کنید و دعوت‌نامه و یادآوری‌های تقویم را برای شما ارسال کنیم.
- برای تهیه پیش فاکتور و در صورت مشتری شدن، برای راه اندازی و ارائه خدمات ما.
- برای بررسی درخواست‌های شغلی و تماس با متقاضیان.
- برای ارسال خبرنامه به افرادی که درخواست داده‌اند. هر ایمیل خبرنامه شامل یک لینک لغو اشتراک با یک کلیک است.
- برای اجرای چت زنده و Ava، از جمله نمایش مکالمه شما به خودتان.
- برای حفظ امنیت وب‌سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع مشکلات.
- برای اینکه به طور کلی بفهمیم سایت چگونه استفاده می‌شود تا بتوانیم آن را بهبود بخشیم.
- برای انجام تعهدات قانونی و طرح یا دفاع از دعاوی حقوقی.
ما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم و آن را برای تبلیغات رفتاری بین‌زمینه‌ای به اشتراک نمی‌گذاریم.
مبانی قانونی
در مواردی که قوانینی مانند مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا یا بریتانیا اعمال می‌شود، ما به این مبانی قانونی تکیه می‌کنیم: انجام مراحلی که شما قبل از عقد قرارداد درخواست می‌کنید و اجرای قرارداد (پاسخ به سوالات، رزروها و خدمات)؛ منافع مشروع ما در اداره، ایمن‌سازی و بهبود کسب‌وکار و وب‌سایت ما (گزارش‌های امنیتی، تعداد استفاده، پیگیری سوالات)؛ رضایت شما (خبرنامه، و در صورت لزوم برای درخواست‌ها)، که می‌توانید در هر زمان آن را لغو کنید؛ و رعایت تعهدات قانونی.
کوکی‌ها و فضای ذخیره‌سازی مرورگر
ما فقط از کوکی‌ها و فضای ذخیره‌سازی مرورگر که این وب‌سایت برای کار کردن به آن نیاز دارد استفاده می‌کنیم. هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بین‌سایتی وجود ندارد.
کوکی‌ها
- ava_sid (کاملاً ضروری): یک کد تصادفی که مرورگر شما را به چت Ava شما متصل می‌کند. امن و فقط HttpOnly. با حذف چت، حداکثر 24 ساعت پس از شروع آن، منقضی می‌شود.
- icm_admin (فقط کارکنان): اعضای تیم InCareMD را در پورتال مدیریت وارد نگه می‌دارد. پس از 12 ساعت منقضی می‌شود.
- icm_oauth (فقط کارکنان): از مرحله ورود به سیستم مایکروسافت برای اعضای تیم محافظت می‌کند. پس از 10 دقیقه منقضی می‌شود.
فضای ذخیره‌سازی مرورگر
- icm-live (ذخیره‌سازی محلی): به شما امکان می‌دهد پس از بارگذاری مجدد صفحه، به گفتگوی زنده با تیم ما ادامه دهید.
- ava (ذخیره‌سازی جلسه): وضعیت پنل Ava را در حالی که تب شما باز است، به خاطر می‌سپارد.
- ava-neural-voice (ذخیره‌سازی محلی): به خاطر می‌سپارد که آیا دستگاه شما به اندازه کافی سریع است تا صدای طبیعی Ava را تشخیص دهد یا خیر.
- تنظیمات صفحه (ذخیره‌سازی جلسه): موارد کوچک مربوط به بازدید فعلی، مانند اینکه آیا انیمیشن خوش‌آمدگویی یا پیشنهادی را دیده‌اید یا خیر، و موقعیت اسکرول شما را به خاطر می‌سپارد.
شما می‌توانید کوکی‌ها و فضای ذخیره‌سازی را در تنظیمات مرورگر خود در هر زمانی پاک کنید. اگر آنها را مسدود کنید، سایت همچنان کار می‌کند، اما ممکن است Ava و چت زنده مکالمه شما را به خاطر نسپارند.
چه مدت اطلاعات را نگه می‌داریم
- چت‌های Ava: به طور خودکار 24 ساعت پس از شروع حذف می‌شوند. می‌توانید با دکمه «شروع یک چت جدید» یکی را زودتر حذف کنید.
- چت زنده، سوالات و رزروها: تا زمانی که برای پیگیری، ارائه خدمات و نگهداری سوابق تجاری لازم باشد، نگهداری می‌شود و سپس حذف می‌گردد.
- درخواست‌های شغلی: تا زمان بررسی درخواست شما و تا مدت زمان معقولی پس از آن، در صورت وجود موقعیت شغلی مناسب، نگه داشته می‌شود، مگر اینکه از ما بخواهید زودتر آن را حذف کنیم.
- خبرنامه : تا زمانی که اشتراک خود را لغو کنید، نگه داشته می‌شود. پس از آن، ما فقط آدرس ایمیل و تاریخ لغو اشتراک شما را نگه می‌داریم تا بتوانیم به انتخاب شما احترام بگذاریم.
- پشتیبان‌گیری: کپی‌های داده‌های وب‌سایت در پشتیبان‌گیری‌های ما طبق یک برنامه‌ی زمانی منظم جایگزین می‌شوند.
چگونه از اطلاعات محافظت می‌کنیم
این وب‌سایت از اتصالات رمزگذاری‌شده (HTTPS) استفاده می‌کند. دسترسی ادمین محدود به اعضای تیم با نام کاربری و حساب‌های کاربری مجزا است، نقش‌هایی که آنچه هر فرد می‌تواند ببیند را محدود می‌کنند و رمزهای عبور فقط به صورت هش‌های salted ذخیره می‌شوند. چت‌های Ava به مرورگر شما متصل هستند و به طور خودکار حذف می‌شوند. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست، بنابراین ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما ما برای محافظت از اطلاعات شما تلاش می‌کنیم و مرتباً اقدامات حفاظتی خود را بررسی می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر به صفحه Security ما مراجعه کنید.
حقوق حریم خصوصی شما
بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است حق داشته باشید:
- از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم مطلع شوید و یک کپی از آن را دریافت کنید.
- اطلاعات غلط را اصلاح کنید.
- اطلاعات خود را حذف کنید.
- اطلاعات خود را در قالب قابل حمل دریافت کنید.
- به برخی از موارد استفاده اعتراض یا آنها را محدود کنید، و رضایتی را که داده‌اید پس بگیرید.
- از فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی خودداری کنید. ما آن را نمی‌فروشیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم، اما شما هنوز هم می‌توانید درخواست کنید.
- به دلیل استفاده از این حقوق، با شما رفتار متفاوتی نشود.
ساکنان کالیفرنیا طبق قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا، اصلاح‌شده، از این حقوق برخوردارند. ما اطلاعات شخصی را برای تبلیغات رفتاری بین‌زمینه‌ای نمی‌فروشیم و به اشتراک نمی‌گذاریم و از اطلاعات شخصی حساس برای استنباط ویژگی‌های شما استفاده نمی‌کنیم. می‌توانید از یک نماینده مجاز برای ارائه درخواست استفاده کنید.
استرالیا: ما اطلاعات شخصی را مطابق با قانون حفظ حریم خصوصی 1988 و اصول حفظ حریم خصوصی استرالیا مدیریت می‌کنیم. شما می‌توانید درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات خود را داشته باشید. اگر از پاسخ ما به شکایتی راضی نیستید، می‌توانید با دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا تماس بگیرید.
بازدیدکنندگان اتحادیه اروپا و بریتانیا: شما از حقوق ذکر شده در بالا تحت GDPR و GDPR بریتانیا برخوردار هستید و می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌های محلی خود شکایت کنید.
برای ارسال درخواست، به آدرس contact@incaremd.com ایمیل بزنید یا با شماره (833) 4-CARE-98 تماس بگیرید. ما درخواست شما را تأیید خواهیم کرد، هویت شما را با تطبیق جزئیاتی که به ما داده‌اید تأیید خواهیم کرد و در مدت زمان مقرر در قانون پاسخ خواهیم داد. در هر زمان می‌توانید با استفاده از لینک موجود در هر ایمیل خبرنامه، اشتراک خود را در خبرنامه لغو کنید.
عدم ردیابی و کنترل حریم خصوصی جهانی
ما شما را در وب‌سایت‌های دیگر ردیابی نمی‌کنیم. اگر مرورگر شما سیگنال کنترل حریم خصوصی جهانی ارسال کند، ما آن را به عنوان درخواستی برای انصراف از فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی شما برای آن مرورگر در نظر می‌گیریم. ما به هیچ وجه اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم. هیچ استاندارد مشترکی برای سیگنال‌های «ردیابی نکنید» وجود ندارد، بنابراین ما به طور جداگانه به آنها پاسخ نمی‌دهیم.
کودکان
این وب‌سایت برای کسب‌وکارهای مراقبت‌های بهداشتی و متقاضیان کار است. این وب‌سایت کودکان را مخاطب قرار نمی‌دهد و ما آگاهانه اطلاعات شخصی هیچ‌کس را تحت 16 جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر معتقدید کودکی اطلاعاتی به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
نقل و انتقالات بین‌المللی
ما در ایالات متحده و استرالیا دفاتری داریم و ارائه دهندگان خدمات ما ممکن است اطلاعات را در کشورهای دیگر پردازش کنند. هنگامی که اطلاعات بین کشورها جابجا می‌شود، ما از آن مطابق با آنچه در این سیاست آمده است محافظت می‌کنیم و در مواردی که قانون آنها را الزامی می‌داند، از ضمانت‌های قراردادی یا سایر ضمانت‌ها استفاده می‌کنیم.
اطلاعات سلامت بیمار
این وب‌سایت فقط برای درخواست‌های تجاری است. لطفاً اطلاعات سلامت بیمار را از طریق فرم‌های آن، چت زنده یا Ava ارسال نکنید. اطلاعات بیمارانی که ما برای مشتریان خود مدیریت می‌کنیم، توسط HIPAA و توسط یک توافقنامه همکاری تجاری با هر مشتری محافظت می‌شود، نه توسط این خط‌مشی. اطلاعیه HIPAA ما را مطالعه کنید.
تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. ما تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را در بالا تغییر خواهیم داد و برای تغییرات قابل توجه، در صورت لزوم از طریق این وب‌سایت یا از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
تماس با ما
سوالات مربوط به این خط‌مشی یا اطلاعات شما:
- ایمیل: contact@incaremd.com
- تلفن: (833) 4-CARE-98 (دوشنبه–جمعه 9 AM–5 بعد از ظهر EST)
- ایمیل: InCareMD، 12910 خیابان کلاورلیف سنتر، واحد 110، جرمن‌تاون، مریلند 20874، ایالات متحده
- ایمیل: InCareMD، 6/13 خیابان هانتر، پاراماتا، نیو ساوت ولز 2150، استرالیا