رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں۔

InCareMD فرنٹ ڈیسک سپورٹ، میڈیکل بلنگ اور ریونیو سائیکل مینجمنٹ، اور ہیلتھ کیئر فراہم کرنے والوں کے لیے میڈیکل مارکیٹنگ، Pulseline اور MDClaim360 سافٹ ویئر کے ساتھ فراہم کرتا ہے۔ اس پالیسی میں، "ہم،" "ہم" اور "ہمارے" کا مطلب ہے InCareMD۔ ہمارے دفاتر ہیں:

• ہیڈ کوارٹر، ریاستہائے متحدہ: 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, United States
• آپریشنز آفس، آسٹریلیا: 6/13 ہنٹر سینٹ، پیراماٹا NSW 2150، آسٹریلیا

یہ پالیسی کیا احاطہ کرتی ہے۔

یہ پالیسی اس ویب سائٹ کے ذریعے جمع کی گئی معلومات کا احاطہ کرتی ہے، بشمول اس کے فارم، بکنگ ٹول، نیوز لیٹر سائن اپ، ہماری ٹیم کے ساتھ لائیو چیٹ اور ویب سائٹ اسسٹنٹ Ava۔ یہ مریض کی معلومات کا احاطہ نہیں کرتا ہے جو ہم اپنے کلائنٹس کے لیے بزنس ایسوسی ایٹ معاہدے کے تحت سنبھالتے ہیں (دیکھیں مریض کی صحت کی معلومات)، یا جن ویب سائٹس سے ہم لنک کرتے ہیں۔

معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں۔

• رابطہ اور بکنگ کی درخواستیں: آپ کا نام، پریکٹس کا نام، ای میل، فون نمبر، وہ سروس جس میں آپ کی دلچسپی ہے، آپ کا پیغام، آپ کی رضامندی کا انتخاب اور، جب آپ مفت جائزہ بک کرتے ہیں، تو وہ تاریخ اور وقت جو آپ چنتے ہیں۔
• ملازمت کی درخواستیں: آپ کا نام، ای میل، فون نمبر، آپ جس کردار کے لیے درخواست دے رہے ہیں، آپ کا تجربہ، زبانیں، مقام، دستیابی، تاریخ آغاز، اختیاری LinkedIn، دوبارہ شروع یا پورٹ فولیو کا لنک، آپ کا پیغام اور آپ کی رضامندی کا انتخاب۔
• نیوز لیٹر: آپ کا ای میل پتہ اور وہ تاریخ جو آپ نے سبسکرائب کیا یا ختم کیا۔
• ہماری ٹیم کے ساتھ لائیو چیٹ: آپ کا نام، اگر آپ اسے دیتے ہیں تو آپ کا ای میل، آپ نے جس صفحہ سے شروع کیا، آپ کے پیغامات، ہمارے جوابات اور آپ کی کوئی بھی درجہ بندی۔
• Ava کے ساتھ چیٹس: وہ پیغامات جو آپ ٹائپ کرتے ہیں یا Ava سے بات کرتے ہیں اور اس کے جوابات۔

معلومات خود بخود جمع کی جاتی ہیں۔

• سرور اور سیکیورٹی لاگز: زیادہ تر ویب سائٹس کی طرح، ہمارے سرورز اور ہوسٹنگ فراہم کنندہ ہر درخواست کی تکنیکی تفصیلات ریکارڈ کر سکتے ہیں، جیسے کہ آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم، درخواست کردہ صفحہ اور وقت۔ ہم انہیں سائٹ کو چلانے اور محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• غلط استعمال سے تحفظ: بار بار کی درخواستوں کو محدود کرنے کے لیے ہم مختصر طور پر آپ کا IP پتہ میموری میں استعمال کرتے ہیں، مثال کے طور پر مختصر وقت میں بہت زیادہ فارم جمع کرانا۔
• Ava سیشن ڈیٹا: کوکی میں ایک بے ترتیب سیشن کوڈ اور آپ کے IP ایڈریس کا نمکین، یک طرفہ ہیش، لہذا صرف آپ کا براؤزر ہی آپ کی چیٹ کو دوبارہ کھول سکتا ہے۔ ہم کبھی بھی Ava چیٹس کے لیے خود IP ایڈریس اسٹور نہیں کرتے ہیں۔
• استعمال کی گنتی: سادہ روزانہ کل، جیسے کہ Ava بات چیت، بکنگ اور پیغامات کی تعداد۔ یہ شمار آپ کی شناخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم تھرڈ پارٹی اینالیٹکس، ایڈورٹائزنگ کوکیز یا ٹریکنگ پکسلز استعمال نہیں کرتے ہیں۔

دوسرے ذرائع سے معلومات

اگر آپ ہم سے ای میل یا فون کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں، یا ہم سے ملتے ہیں، تو ہم آپ کے ریکارڈ میں جو کچھ بتاتے ہیں اسے شامل کر سکتے ہیں تاکہ ہم فالو اپ کر سکیں۔

ہم معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

• اپنے سوالات کا جواب دینے کے لیے، اپنے مفت جائزے کا شیڈول بنائیں اور ہولڈ کریں اور آپ کو کیلنڈر کا دعوت نامہ اور یاد دہانیاں بھیجیں۔
• ایک اقتباس تیار کرنے اور، اگر آپ کلائنٹ بن جاتے ہیں، تو ہماری خدمات کو ترتیب دینے اور فراہم کرنے کے لیے۔
• ملازمت کی درخواستوں کا جائزہ لینے اور درخواست دہندگان سے رابطہ کرنے کے لیے۔
• ان لوگوں کو نیوز لیٹر بھیجنے کے لیے جنہوں نے اس کے لیے کہا تھا۔ ہر نیوز لیٹر ای میل میں ایک کلک ان سبسکرائب لنک شامل ہوتا ہے۔
• لائیو چیٹ اور Ava چلانے کے لیے، بشمول آپ کی گفتگو آپ کو واپس دکھانا۔
• ویب سائٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے، غلط استعمال کو روکیں اور مسائل کو حل کریں۔
• یہ سمجھنے کے لیے کہ مجموعی طور پر، سائٹ کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے تاکہ ہم اسے بہتر بنا سکیں۔
• قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنا اور قانونی دعوے قائم کرنا یا ان کا دفاع کرنا۔

ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے ہیں، اور ہم اس کا اشتراک سیاق و سباق سے متعلق رویے سے متعلق اشتہارات کے لیے نہیں کرتے ہیں۔

قانونی بنیادیں۔

جہاں EU یا UK کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن جیسے قوانین لاگو ہوتے ہیں، ہم ان قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں: معاہدے میں داخل ہونے سے پہلے آپ کے لیے پوچھے جانے والے اقدامات کرنا، اور معاہدے کو انجام دینا (انکوائریوں، بکنگ اور خدمات کا جواب دینا)؛ ہمارے کاروبار اور ویب سائٹ کو چلانے، محفوظ بنانے اور بہتر بنانے میں ہمارے جائز مفادات (سیکیورٹی لاگز، استعمال کی گنتی، پوچھ گچھ پر فالو اپ)؛ آپ کی رضامندی (نیوز لیٹر، اور جہاں درخواستوں کے لیے ضروری ہے)، جسے آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل۔

ہم معلومات کا اشتراک کیسے کرتے ہیں۔

ہم صرف معلومات کا اشتراک کرتے ہیں جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے:

• سروس فراہم کرنے والے جو معاہدے کے تحت ہمارے لیے کام کرتے ہیں اور معلومات کو صرف ہمیں اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں: Microsoft 365 ای میل، کیلنڈر کے دعوت ناموں اور ٹیموں کی میٹنگز کے لیے؛ اس ویب سائٹ کو چلانے والے سرورز کے لیے ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ؛ ہمارا ای میل ڈیلیوری فراہم کنندہ جب ہم دوسرے ذرائع سے ای میل بھیجتے ہیں۔ اور، جب ہم انہیں آن کرتے ہیں، AI اور اسپیچ سروس فراہم کرنے والے جو Ava کو سوالات کو سمجھنے یا اس کے جوابات بولنے میں مدد کرتے ہیں۔ Ava کی آواز عام طور پر ہمارے اپنے سرور پر یا آپ کے براؤزر کی بلٹ ان آواز سے بنتی ہے۔
• Google فونٹس: یہ ویب سائٹ اپنے ٹائپ فیسس کو Google کے سرورز سے لوڈ کرتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ صفحہ لوڈ ہونے پر آپ کا براؤزر آپ کا IP ایڈریس اور براؤزر کی تفصیلات Google کو بھیجتا ہے۔
• آپ کے براؤزر کی اسپیچ سروس: اگر آپ صوتی موڈ استعمال کرتے ہیں، تو اسپیچ ریکگنیشن آپ کے براؤزر کے ذریعے کی جاتی ہے، اور کچھ براؤزر آڈیو کو ٹیکسٹ میں تبدیل کرنے کے لیے اپنے میکر کی سروس کو بھیجتے ہیں۔
• رازداری کے فرائض کے تحت پیشہ ور مشیر جیسے وکیل اور اکاؤنٹنٹ۔
• قانونی وجوہات: جب قانون، عرضی یا عدالتی حکم، یا اپنے کلائنٹس، ہماری ٹیم، آپ یا دوسروں کے حقوق، حفاظت اور املاک کے تحفظ کے لیے درکار ہو۔
• کاروباری منتقلی: اگر ہم اثاثوں کے انضمام، حصول یا فروخت میں ملوث ہیں، تو معلومات اس معاہدے کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتی ہیں، اس پالیسی کے تحت۔

کوکیز اور براؤزر اسٹوریج

ہم صرف کوکیز اور براؤزر اسٹوریج استعمال کرتے ہیں جو اس ویب سائٹ کو کام کرنے کی ضرورت ہے۔ کوئی اشتہاری یا کراس سائٹ ٹریکنگ کوکیز نہیں ہیں۔

کوکیز

• ava_sid (سختی سے ضروری): ایک بے ترتیب کوڈ جو آپ کے براؤزر کو آپ کی Ava چیٹ سے جوڑتا ہے۔ محفوظ اور صرف Http۔ چیٹ کے حذف ہونے پر، اس کے شروع ہونے کے زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے بعد ختم ہو جاتی ہے۔
• icm_admin (صرف عملہ): ایڈمن پورٹل میں InCareMD ٹیم کے اراکین کو سائن ان رکھتا ہے۔ 12 گھنٹے بعد ختم ہو جائے گا۔
• icm_oauth (صرف عملہ): ٹیم کے اراکین کے لیے Microsoft سائن ان قدم کی حفاظت کرتا ہے۔ 10 منٹ کے بعد ختم ہو جائے گا۔

براؤزر اسٹوریج

• icm-live (مقامی اسٹوریج): صفحہ کو دوبارہ لوڈ کرنے کے بعد آپ کو ہماری ٹیم کے ساتھ لائیو چیٹ جاری رکھنے دیتا ہے۔
• ava (سیشن اسٹوریج): جب آپ کا ٹیب کھلا ہو تو Ava پینل کی حالت کو یاد رکھتا ہے۔
• ava-neural-voice (مقامی اسٹوریج): یاد رکھتا ہے کہ آیا آپ کا آلہ Ava کی قدرتی آواز کے لیے کافی تیز ہے۔
• صفحہ کی ترجیحات (سیشن اسٹوریج): موجودہ وزٹ کے لیے چھوٹی چیزوں کو یاد رکھتا ہے، جیسے کہ آیا آپ نے خوش آمدید اینیمیشن یا پیشکش دیکھی ہے، اور آپ کی اسکرول پوزیشن۔

آپ کسی بھی وقت اپنے براؤزر کی ترتیبات میں کوکیز اور اسٹوریج کو صاف کر سکتے ہیں۔ اگر آپ انہیں مسدود کرتے ہیں، تو سائٹ اب بھی کام کرتی ہے، لیکن ہو سکتا ہے Ava اور لائیو چیٹ آپ کی گفتگو کو یاد نہ رکھیں۔

ہم کتنی دیر تک معلومات رکھتے ہیں۔

• Ava چیٹس: شروع ہونے کے 24 گھنٹے بعد خود بخود حذف ہو گئے۔ آپ "نئی چیٹ شروع کریں" بٹن کے ساتھ جلد ہی اسے حذف کر سکتے ہیں۔
• لائیو چیٹ، پوچھ گچھ اور بکنگ: جب تک فالو اپ کرنے، ہماری خدمات فراہم کرنے اور کاروباری ریکارڈ رکھنے کے لیے ضرورت ہو، تب تک اسے حذف کر دیا جاتا ہے۔
• ملازمت کی درخواستیں: اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب ہم آپ کی درخواست پر غور کرتے ہیں اور اس کے بعد مناسب رول کھلنے کی صورت میں ایک مناسب وقت کے لیے رکھا جاتا ہے، الا یہ کہ آپ ہم سے اسے جلد حذف کرنے کو کہیں۔
• نیوز لیٹر: اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک آپ رکنیت ختم نہیں کرتے۔ اس کے بعد ہم صرف آپ کا ای میل ایڈریس رکھتے ہیں اور ان سبسکرائب کی تاریخ رکھتے ہیں تاکہ ہم آپ کی پسند کا احترام کرسکیں۔
• بیک اپ: ہمارے بیک اپس میں ویب سائٹ ڈیٹا کی کاپیاں رولنگ شیڈول پر تبدیل کی جاتی ہیں۔

ہم معلومات کی حفاظت کیسے کرتے ہیں۔

ویب سائٹ انکرپٹڈ کنکشنز (HTTPS) استعمال کرتی ہے۔ ایڈمن کی رسائی انفرادی اکاؤنٹس کے ساتھ نامزد ٹیم کے اراکین تک محدود ہے، ایسے کردار جو ہر شخص کو دیکھ سکتا ہے، اور پاس ورڈز کو صرف نمکین ہیش کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ Ava چیٹس آپ کے براؤزر سے منسلک ہیں اور خود بخود حذف ہو جاتی ہیں۔ ٹرانسمیشن یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، اس لیے ہم مکمل سیکیورٹی کا وعدہ نہیں کر سکتے، لیکن ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے کام کرتے ہیں اور اپنے تحفظات کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے ہیں۔ ہمارے سیکیورٹی صفحہ پر مزید پڑھیں۔

آپ کے رازداری کے حقوق

جہاں آپ رہتے ہیں اس پر انحصار کرتے ہوئے، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے:

• جانیں کہ ہم آپ کے بارے میں کون سی ذاتی معلومات رکھتے ہیں اور اس کی ایک کاپی حاصل کریں۔
• درست معلومات جو غلط ہے۔
• اپنی معلومات کو حذف کریں۔
• اپنی معلومات پورٹیبل فارمیٹ میں وصول کریں۔
• کچھ استعمالات پر اعتراض کریں یا ان پر پابندی لگائیں، اور آپ کی دی گئی رضامندی واپس لے لیں۔
• ذاتی معلومات کی فروخت یا اشتراک سے آپٹ آؤٹ کریں۔ ہم اسے فروخت یا اشتراک نہیں کرتے ہیں، لیکن آپ پھر بھی پوچھ سکتے ہیں۔
• ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے مختلف سلوک نہ کیا جائے۔

کیلیفورنیا کے رہائشیوں کو یہ حقوق کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ کے تحت حاصل ہیں، جیسا کہ ترمیم شدہ ہے۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے ہیں اور نہ ہی اس کا اشتراک سیاق و سباق سے متعلق طرز عمل کی تشہیر کے لیے کرتے ہیں، اور ہم آپ کی خصوصیات کا اندازہ لگانے کے لیے حساس ذاتی معلومات کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔ آپ درخواست کرنے کے لیے ایک مجاز ایجنٹ کا استعمال کر سکتے ہیں۔

آسٹریلیا: ہم ذاتی معلومات کو پرائیویسی ایکٹ 1988 اور آسٹریلوی رازداری کے اصولوں کے مطابق ہینڈل کرتے ہیں۔ آپ اپنی معلومات تک رسائی یا درست کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اگر آپ شکایت پر ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ آسٹریلین انفارمیشن کمشنر کے دفتر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

EU اور UK کے زائرین: آپ کے پاس GDPR اور UK GDPR کے تحت اوپر درج حقوق ہیں، اور آپ اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔

درخواست کرنے کے لیے، contact@incaremd.com کو ای میل کریں یا (833) 4-CARE-98 کو کال کریں۔ ہم آپ کی درخواست کی تصدیق کریں گے، آپ کی دی گئی تفصیلات سے مماثل ہو کر آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے، اور قانون کے مطابق وقت کے اندر جواب دیں گے۔ کسی بھی نیوز لیٹر ای میل میں لنک کے ساتھ کسی بھی وقت نیوز لیٹر سے ان سبسکرائب کریں۔

ٹریک نہ کریں اور عالمی رازداری کا کنٹرول

ہم آپ کو دوسری ویب سائٹس پر ٹریک نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کا براؤزر گلوبل پرائیویسی کنٹرول سگنل بھیجتا ہے، تو ہم اسے اس براؤزر کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کی فروخت یا شیئرنگ سے آپٹ آؤٹ کرنے کی درخواست کے طور پر دیکھتے ہیں۔ ہم کسی بھی صورت میں ذاتی معلومات کو فروخت یا شیئر نہیں کرتے ہیں۔ ڈو ناٹ ٹریک سگنلز کا کوئی عام معیار نہیں ہے، اس لیے ہم ان کا الگ سے جواب نہیں دیتے ہیں۔

بچے

یہ ویب سائٹ صحت کی دیکھ بھال کے کاروبار اور ملازمت کے درخواست دہندگان کے لیے ہے۔ یہ بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر 16 کے تحت کسی سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ کسی بچے نے ہمیں معلومات دی ہیں تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

بین الاقوامی منتقلی۔

ہمارے دفاتر ریاستہائے متحدہ اور آسٹریلیا میں ہیں، اور ہمارے سروس فراہم کرنے والے دوسرے ممالک میں معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ جب معلومات ملکوں کے درمیان منتقل ہوتی ہے، تو ہم اس کی حفاظت کرتے ہیں جیسا کہ یہ پالیسی بیان کرتی ہے اور معاہدہ یا دیگر حفاظتی اقدامات کا استعمال کرتی ہے جہاں قانون ان کا تقاضا کرتا ہے۔

مریض کی صحت کی معلومات

یہ ویب سائٹ صرف کاروباری پوچھ گچھ کے لیے ہے۔ براہ کرم مریض کی صحت کی معلومات اس کے فارم، لائیو چیٹ یا Ava کے ذریعے نہ بھیجیں۔ مریض کی معلومات جو ہم اپنے کلائنٹس کے لیے سنبھالتے ہیں وہ HIPAA اور ہر کلائنٹ کے ساتھ بزنس ایسوسی ایٹ معاہدے کے ذریعے محفوظ ہے، نہ کہ اس پالیسی کے ذریعے۔ ہمارا HIPAA نوٹس پڑھیں۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم سب سے اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو تبدیل کریں گے اور اہم تبدیلیوں کے لیے، اس ویب سائٹ پر یا جہاں مناسب ہو ای میل کے ذریعے نوٹس دیں گے۔

ہم سے رابطہ کریں۔

اس پالیسی یا آپ کی معلومات کے بارے میں سوالات:

• ای میل: contact@incaremd.com
• فون: (833) 4-CARE-98 (پیر–جمعہ 9 AM–5 PM EST)
• میل: InCareMD, 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, United States
• میل: InCareMD, 6/13 Hunter St, Paramatta NSW 2150, Australia