Черновик для проверки: попросите своего юриста проверить этот текст до запуска сайта.
Данная политика объясняет, какую информацию InCareMD собирает через этот веб-сайт, зачем мы ее собираем, с кем мы ею делимся, как долго мы ее храним и какие у вас есть возможности выбора. Вкратце: мы собираем предоставленную вами информацию, чтобы отвечать на ваши вопросы, мы не продаем вашу информацию, и этот веб-сайт не является местом для размещения информации о здоровье пациентов.
На этой странице
- Кто мы есть
- Что покрывает данный полис
- Информация, которую мы собираем
- Как мы используем информацию
- Правовые основы
- Как мы обмениваемся информацией
- Файлы cookie и хранилище браузера
- Как долго мы храним информацию
- Как мы защищаем информацию
- Ваши права на неприкосновенность частной жизни
- Функция «Не отслеживать» и глобальный контроль конфиденциальности
- Дети
- Международные переводы
- Информация о здоровье пациента
- Изменения в данной политике
- Связаться с нами
Кто мы есть
InCareMD предоставляет услуги по поддержке на ресепшене, выставлению медицинских счетов и управлению циклом получения доходов, а также медицинскому маркетингу для медицинских учреждений, совместно с программным обеспечением Pulseline и MDClaim360. В данной политике «мы», «нас» и «наш» означают InCareMD. Наши офисы расположены по следующим адресам:
- Штаб-квартира, США: 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, США
- Operations office, Australia: 6/13 Hunter St, Parramatta NSW 2150, Australia
Что покрывает данный полис
Данная политика распространяется на информацию, собранную через этот веб-сайт, включая его формы, инструмент бронирования, подписку на новостную рассылку, онлайн-чат с нашей командой и Ava, помощника на веб-сайте. Она не распространяется на информацию о пациентах, которую мы обрабатываем для наших клиентов в рамках соглашения о деловом сотрудничестве (см. Информация о здоровье пациентов), или на веб-сайты, на которые мы ссылаемся.
Информация, которую мы собираем
Информация, которую вы нам предоставляете
- Контактная информация и запросы на бронирование: ваше имя, название клиники, адрес электронной почты, номер телефона, интересующая вас услуга, ваше сообщение, ваш выбор согласия и, при бронировании бесплатного осмотра, выбранная вами дата и время.
- Заявки на работу: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, должность, на которую вы претендуете, ваш опыт, языки, местоположение, доступность, дата начала работы, необязательная ссылка на LinkedIn, резюме или портфолио, ваше сообщение и ваш выбор согласия.
- Рассылка: ваш адрес электронной почты и дата подписки или отписки.
- В режиме онлайн-чата с нашей командой: ваше имя, ваш адрес электронной почты (если вы его укажете), страница, с которой вы начали, ваши сообщения, наши ответы и любая оценка, которую вы оставите.
- В чате с Ava: сообщения, которые вы набираете или говорите Ava, и ее ответы.
Информация, собираемая автоматически
- Журналы сервера и безопасности: Как и большинство веб-сайтов, наши серверы и хостинг-провайдер могут записывать технические детали каждого запроса, такие как ваш IP-адрес, тип браузера, запрошенная страница и время. Мы используем их для обеспечения работы и безопасности сайта.
- Защита от злоупотреблений: Мы кратковременно используем ваш IP-адрес в памяти, чтобы ограничить повторные запросы, например, слишком много отправок форм за короткий промежуток времени.
- Ava данные сессии: случайный код сессии в cookie и хеш вашего IP-адреса с солью, действующий в одном направлении, поэтому только ваш браузер может повторно открыть ваш чат. Мы никогда не храним сам IP-адрес для чатов Ava.
- Количество использований: простые ежедневные итоги, такие как количество Ava разговоров, бронирований и сообщений. Эти данные не позволяют идентифицировать вас. Мы не используем сторонние аналитические инструменты, рекламные файлы cookie или пиксели отслеживания.
Информация из других источников
Если вы свяжетесь с нами по электронной почте или телефону, или встретитесь с нами лично, мы можем добавить предоставленную вами информацию в вашу личную запись для дальнейшего взаимодействия.
Как мы используем информацию
- Чтобы ответить на ваши вопросы, запланировать и провести бесплатную консультацию, а также отправить вам приглашение в календарь и напоминания.
- Подготовка коммерческого предложения и, в случае вашего обращения, организация и предоставление наших услуг.
- Рассмотрение заявок на вакансии и связь с кандидатами.
- Чтобы отправлять новостную рассылку тем, кто её запросил. Каждое письмо с новостной рассылкой содержит ссылку для отписки в один клик.
- Для запуска чата в реальном времени и Ava, включая отображение вашей переписки с вами.
- Для обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения злоупотреблений и устранения неполадок.
- Чтобы понять, как в целом используется сайт, мы могли бы его улучшить.
- Для выполнения юридических обязательств, а также для предъявления или защиты юридических претензий.
Мы не продаем персональные данные и не передаем их для контекстной поведенческой рекламы.
Правовые основы
В случаях, когда применяются законы, такие как Общий регламент защиты данных ЕС или Великобритании, мы опираемся на следующие правовые основания: принятие вами необходимых мер до заключения договора и его исполнение (ответы на запросы, бронирование и предоставление услуг); наши законные интересы в управлении, обеспечении безопасности и улучшении нашего бизнеса и веб-сайта (журналы безопасности, подсчеты использования, обработка запросов); ваше согласие (на новостную рассылку и, если требуется, на подачу заявок), которое вы можете отозвать в любое время; и соблюдение юридических обязательств.
Файлы cookie и хранилище браузера
Мы используем только файлы cookie и хранилище браузера, необходимые для работы этого веб-сайта. Рекламные файлы cookie и файлы cookie для отслеживания активности пользователей на разных сайтах отсутствуют.
Печенье
- ava_sid (строго необходимо): случайный код, который связывает ваш браузер с вашим Ava чатом. Безопасный и только по протоколу HTTP. Истекает при удалении чата, максимум через 24 часов после его начала.
- icm_admin (только для персонала): обеспечивает вход членов команды InCareMD в административный портал. Срок действия истекает через 12 часов.
- icm_oauth (только для персонала): защищает этап входа в систему Microsoft для членов команды. Срок действия истекает через 10 минут.
Хранилище браузера
- icm-live (локальное хранилище): позволяет продолжить онлайн-чат с нашей командой после перезагрузки страницы.
- ava (хранилище сессии): запоминает состояние панели Ava, пока ваша вкладка открыта.
- ava-neural-voice (локальное хранилище): запоминает, достаточно ли быстрое ваше устройство для обработки естественного голоса Ava.
- Настройки страницы (хранилище сессии): запоминает мелкие детали текущего посещения, например, видели ли вы приветственную анимацию или предложение, а также положение прокрутки.
Вы можете в любое время очистить файлы cookie и хранилище в настройках своего браузера. Если вы их заблокируете, сайт по-прежнему будет работать, но Ava и онлайн-чат могут не запоминать вашу переписку.
Как долго мы храним информацию
- Чаты Ava удаляются автоматически через 24 часов после начала. Вы можете удалить чат раньше, нажав кнопку «Начать новый чат».
- Информация из онлайн-чата, запросы и бронирования: хранилась столько, сколько было необходимо для последующего взаимодействия, предоставления наших услуг и ведения деловой документации, после чего удалялась.
- Заявки на работу: хранятся, пока мы рассматриваем вашу заявку, и в течение разумного времени после этого, если не будет открыта подходящая вакансия, если вы не попросите нас удалить их раньше.
- Рассылка: будет храниться до тех пор, пока вы не отпишетесь. После этого мы сохраним только ваш адрес электронной почты и дату отписки, чтобы уважить ваш выбор.
- Резервные копии: Копии данных веб-сайта в наших резервных копиях заменяются по постоянно обновляемому графику.
Как мы защищаем информацию
Веб-сайт использует зашифрованные соединения (HTTPS). Доступ администратора ограничен именами членов команды с индивидуальными учетными записями, ролями, ограничивающими доступ каждого пользователя, и паролями, хранящимися только в виде хешей с солью. Чаты Ava привязаны к вашему браузеру и автоматически удаляются. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы работаем над защитой вашей информации и регулярно пересматриваем наши меры безопасности. Подробнее читайте на нашей странице Безопасность.
Ваши права на неприкосновенность частной жизни
В зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право на:
- Узнайте, какие персональные данные мы храним о вас, и получите их копию.
- Исправьте неверную информацию.
- Удалите свою информацию.
- Получайте информацию в портативном формате.
- Вы можете возражать против определенных видов использования или ограничивать их, а также отозвать данное вами согласие.
- Вы можете отказаться от продажи или передачи ваших персональных данных. Мы не продаем и не передаем их третьим лицам, но вы все равно можете обратиться к нам с соответствующим запросом.
- К ним не должны относиться по-разному за использование этих прав.
Жители Калифорнии имеют эти права в соответствии с Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей с поправками. Мы не продаем личную информацию и не передаем ее для контекстной поведенческой рекламы, а также не используем конфиденциальную личную информацию для определения ваших характеристик. Вы можете обратиться с запросом через уполномоченного представителя.
Австралия: Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных 1988 и Австралийскими принципами защиты персональных данных. Вы можете запросить доступ к своей информации или внести в нее исправления. Если вас не устраивает наш ответ на жалобу, вы можете обратиться в Управление уполномоченного по вопросам информации Австралии.
Посетители из ЕС и Великобритании: Вы имеете перечисленные выше права в соответствии с GDPR и GDPR Великобритании, и вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
Чтобы отправить запрос, напишите по электронной почте на адрес contact@incaremd.com или позвоните по телефону (833) 4-CARE-98. Мы подтвердим ваш запрос, проверим вашу личность, сопоставив предоставленные вами данные, и ответим в установленные законом сроки. Вы можете отписаться от рассылки в любое время, используя ссылку в любом электронном письме с новостями.
Функция «Не отслеживать» и глобальный контроль конфиденциальности
Мы не отслеживаем вашу активность на других веб-сайтах. Если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control, мы рассматриваем его как запрос на отказ от продажи или передачи вашей личной информации этому браузеру. Мы ни при каких обстоятельствах не продаем и не передаем личную информацию третьим лицам. Единого стандарта для сигналов «Не отслеживать» не существует, поэтому мы не реагируем на них отдельно.
Дети
Этот веб-сайт предназначен для предприятий здравоохранения и соискателей работы. Он не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 16. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам информацию, свяжитесь с нами, и мы удалим ее.
Международные переводы
У нас есть офисы в США и Австралии, и наши поставщики услуг могут обрабатывать информацию в других странах. При передаче информации между странами мы защищаем ее в соответствии с настоящей политикой и используем договорные или иные меры защиты там, где это требуется по закону.
Информация о здоровье пациента
Этот веб-сайт предназначен только для деловых запросов. Пожалуйста, не отправляйте информацию о здоровье пациентов через формы, онлайн-чат или Ava. Информация о пациентах, которую мы обрабатываем для наших клиентов, защищена HIPAA и соглашением о деловом сотрудничестве с каждым клиентом, а не данной политикой. Ознакомьтесь с нашим HIPAA уведомлением.
Изменения в данной политике
Мы можем периодически обновлять эту политику. Мы будем изменять дату «Последнее обновление» вверху страницы и, в случае существенных изменений, уведомлять об этом на этом веб-сайте или по электронной почте, если это необходимо.
Связаться с нами
Вопросы по поводу данной политики или вашей информации:
- Электронная почта: contact@incaremd.com
- Телефон: (833) 4-CARE-98 (пн–пт 9: утра–5 после полудня по восточному стандартному времени)
- Почтовый адрес: InCareMD, 12910 Cloverleaf Center Dr, Suite 110, Germantown, MD 20874, Соединенные Штаты
- Почтовый адрес: InCareMD, 6/13 Хантер-стрит, Парраматта, Новый Южный Уэльс 2150, Австралия