Patients don't only need you between 9 and 5. Evening and weekend calls are often when people feel most unsure, and how you answer shapes whether they stay with your practice.
నిజమైన సమాధానం, త్వరగా
సుదీర్ఘమైన పలకరింపుతో కూడిన వాయిస్‌మెయిల్ బాక్స్ మూసి ఉన్న తలుపులా అనిపిస్తుంది. ఒక సాధారణ సందేశం కోసమైనా సరే, ప్రత్యక్ష స్వరం ఒక శ్రద్ధను సూచిస్తుంది.
తదుపరి చర్యలను స్పష్టం చేయండి
కాల్ చేసేవారు తర్వాత ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవాలనుకుంటారు: వారికి ఎప్పుడు తిరిగి సమాధానం వస్తుంది, లోపలికి రావాలా లేదా, లేదా ఎవరికి కాల్ చేయాలి. సాధారణ స్క్రిప్ట్‌లు దీనిని స్థిరంగా ఉండేలా చేస్తాయి.
పనివేళల తర్వాత ఇచ్చే కవరేజీ అనేది పరిమాణం కన్నా నమ్మకానికి ఎక్కువ ప్రాధాన్యతనిస్తుంది.
అత్యవసర కాల్స్ ప్రొవైడర్‌కు చేరుతాయి
మీ ఎస్కలేషన్ నియమాలు ఏది అత్యవసరమో నిర్ణయిస్తాయి. ఆ కాల్స్ ప్రతిసారీ వెంటనే మీ ఆన్-కాల్ ప్రొవైడర్‌కు చేరాలి.
ఉదయం మీ కోసం అన్నీ సిద్ధంగా ఉన్నాయి
సందేశాలు, మందుల రీఫిల్‌లు మరియు అపాయింట్‌మెంట్ అభ్యర్థనలు నమోదు చేయబడి, క్రమబద్ధీకరించబడతాయి, కాబట్టి మీ బృందం వాయిస్‌మెయిల్ బాక్స్‌కు బదులుగా ఒక జాబితాతో రోజును ప్రారంభిస్తుంది.
తరువాత ఏమి చేయాలి
- పనివేళలు ముగిశాక మీ సొంత నంబర్‌కు కాల్ చేసి, ఒక రోగి విన్నట్లుగా వినండి.
- మీ తీవ్రతరం చేసే నియమాలను రాసుకోండి.
- ప్రతి కాల్‌ను నమోదు చేసే సమాధాన బృందంతో సాయంత్రాలు మరియు వారాంతాలను నిర్వహించండి.