مریضوں کو صرف 9 اور 5 کے درمیان آپ کی ضرورت نہیں ہے۔ شام اور ویک اینڈ کالز اکثر اس وقت ہوتی ہیں جب لوگ زیادہ غیر یقینی محسوس کرتے ہیں، اور آپ کس طرح جواب دیتے ہیں کہ آیا وہ آپ کی مشق کے ساتھ رہیں یا نہیں۔
ایک حقیقی جواب، جلدی
لمبے سلام کے ساتھ ایک صوتی میل باکس بند دروازے کی طرح محسوس ہوتا ہے۔ ایک زندہ آواز، یہاں تک کہ ایک سادہ پیغام کے لیے بھی، نگہداشت کی طرح محسوس ہوتا ہے۔
اگلے اقدامات صاف کریں۔
کال کرنے والے جاننا چاہتے ہیں کہ آگے کیا ہوتا ہے: وہ کب سنیں گے، آیا اندر آنا ہے، یا کس کو کال کرنا ہے۔ سادہ اسکرپٹ اس کو مستقل بناتے ہیں۔
گھنٹے کے بعد کی کوریج حجم کے بارے میں کم اور اعتماد کے بارے میں زیادہ ہے۔
فوری کالیں فراہم کنندہ تک پہنچتی ہیں۔
آپ کے اضافے کے اصول فیصلہ کرتے ہیں کہ کیا ضروری ہے۔ وہ کالیں آپ کے آن کال فراہم کنندہ تک پہنچنی چاہئیں، ہر بار۔
صبح سب کچھ آپ کا انتظار کر رہا ہے۔
پیغامات، دوبارہ بھرنے اور اپوائنٹمنٹ کی درخواستوں کو لاگ اور منظم کیا جاتا ہے، لہذا آپ کی ٹیم صوتی میل باکس کے بجائے ایک فہرست کے ساتھ دن کا آغاز کرتی ہے۔
آگے کیا کرنا ہے۔
- گھنٹوں بعد اپنی لائن پر کال کریں اور مریض کی طرح سنیں۔
- اپنے اضافے کے اصول لکھیں۔
- شام اور اختتام ہفتہ کو جواب دینے والی ٹیم کے ساتھ احاطہ کریں جو ہر کال کو لاگ ان کرتی ہے۔