اپنے فرنٹ ڈیسک کو آؤٹ سورس کر رہے ہو؟ ایک سادہ HIPAA چیک لسٹ

باہر کی ٹیم آپ کے فرنٹ ڈیسک سے بہت زیادہ بوجھ اٹھا سکتی ہے۔ کیونکہ وہ مریض کی معلومات کو سنیں گے اور ریکارڈ کریں گے، ان پر بھی HIPAA لاگو ہوتا ہے۔ کسی کے شروع کرنے سے پہلے اس چیک لسٹ کا استعمال کریں۔

پہلے کاغذی کارروائی

• مریض کی کسی بھی معلومات کا اشتراک کرنے سے پہلے ایک دستخط شدہ بزنس ایسوسی ایٹ معاہدہ (BAA)۔
• ٹیم کیا کرے گی اور کیا نہیں کرے گی اس کی واضح وضاحت۔

لوگ

• ہر کوئی جو آپ کی کالز کو ہینڈل کرتا ہے اسے شروع کرنے سے پہلے HIPAA پر تربیت دی جاتی ہے۔
• عملہ صرف ان طریقوں اور معلومات کو دیکھتا ہے جو ان کے کردار کی ضرورت ہوتی ہے۔
• ایک نامزد شخص ہے جسے آپ رازداری کی کسی بھی تشویش کے بارے میں کال کر سکتے ہیں۔

سافٹ ویئر

• ہر عملے کے اکاؤنٹ کے لیے دو فیکٹر سائن ان۔
• سسٹم میں محفوظ مریض کی تفصیلات کی انکرپشن۔
• ایک آڈٹ لاگ جو ریکارڈ کرتا ہے کہ مریضوں کے ریکارڈ کس نے دیکھے یا برآمد کیے، اور اس میں ترمیم نہیں کی جا سکتی۔
• کمپیوٹر کے بیکار رہنے پر خودکار سائن آؤٹ۔

دن بہ دن

• پیغامات ایک محفوظ نظام میں لیے جاتے ہیں، نہ کہ کاغذ یا ذاتی فون پر۔
• ارجنٹ کالز آپ کے آن کال فراہم کنندہ کو تحریری طور پر بڑھنے کے راستے پر چلتی ہیں۔
• آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کیا سنبھالا گیا تھا، لہذا کچھ بھی صرف اعتماد پر منحصر نہیں ہے۔

یہ چیک لسٹ ایک نقطہ آغاز ہے، قانونی مشورہ نہیں۔ ہماری ٹیم کسی بھی کام کے شروع ہونے سے پہلے ایک BAA پر دستخط کرتی ہے، اور Pulseline میں دو فیکٹر سائن ان، فیلڈ لیول انکرپشن اور چھیڑ چھاڑ سے پاک آڈٹ لاگ شامل ہے، جو ہمارے فرنٹ ڈیسک سپورٹ کے ساتھ مفت ہے۔