एक बाहरी टीम आपके फ़्रंट डेस्क का बहुत बड़ा बोझ कम कर सकती है। क्योंकि वे मरीज़ों की जानकारी सुनेंगे और दर्ज करेंगे, HIPAA उन पर भी लागू होता है। किसी के काम शुरू करने से पहले इस चेकलिस्ट का उपयोग करें।
पहले कागज़ी कार्रवाई
- हस्ताक्षरित बिज़नेस एसोसिएट एग्रीमेंट (BAA), मरीज़ की कोई भी जानकारी साझा करने से पहले।
- टीम क्या करेगी और क्या नहीं करेगी, इसका स्पष्ट विवरण।
लोग
- आपकी कॉल संभालने वाला हर व्यक्ति काम शुरू करने से पहले HIPAA पर प्रशिक्षित होता है।
- स्टाफ़ केवल वही प्रैक्टिस और जानकारी देखता है जिसकी उनकी भूमिका को ज़रूरत है।
- एक नामित व्यक्ति है जिसे आप गोपनीयता से जुड़ी किसी भी चिंता के लिए कॉल कर सकते हैं।
सॉफ़्टवेयर
- हर स्टाफ़ अकाउंट के लिए टू-फ़ैक्टर साइन-इन।
- सिस्टम में संग्रहीत मरीज़ विवरणों का एन्क्रिप्शन।
- एक ऑडिट लॉग जो दर्ज करता है कि किसने मरीज़ रिकॉर्ड देखे या एक्सपोर्ट किए, और जिसे बदला नहीं जा सकता।
- कंप्यूटर निष्क्रिय छोड़ने पर अपने-आप साइन-आउट।
रोज़मर्रा का काम
- संदेश एक सुरक्षित सिस्टम में लिए जाते हैं, कागज़ या निजी फ़ोन पर नहीं।
- अर्जेंट कॉल एक लिखित एस्केलेशन प्रक्रिया के अनुसार आपके ऑन-कॉल प्रोवाइडर तक पहुँचती हैं।
- आप देख सकते हैं कि क्या-क्या संभाला गया, ताकि कुछ भी केवल भरोसे पर निर्भर न रहे।
यह चेकलिस्ट एक शुरुआत है, कानूनी सलाह नहीं। हमारी टीम कोई भी काम शुरू करने से पहले BAA पर हस्ताक्षर करती है, और Pulseline में टू-फ़ैक्टर साइन-इन, फ़ील्ड-स्तर एन्क्रिप्शन और छेड़छाड़-रोधी ऑडिट लॉग शामिल हैं, जो हमारी फ़्रंट डेस्क सहायता के साथ मुफ़्त है।
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