Une équipe externe peut considérablement soulager votre accueil. Comme elle entendra et enregistrera des informations sur les patients, la HIPAA s'applique aussi à elle. Utilisez cette liste de contrôle avant que quiconque ne commence.
D'abord les documents
- Un accord de partenaire commercial (BAA) signé avant tout partage d'informations sur les patients.
- Une description claire de ce que l'équipe fera et ne fera pas.
Les personnes
- Toute personne qui traite vos appels est formée à la HIPAA avant de commencer.
- Le personnel ne voit que les cabinets et les informations nécessaires à son rôle.
- Une personne nommément désignée peut être contactée pour toute question de confidentialité.
Logiciels
- Connexion à deux facteurs pour chaque compte du personnel.
- Chiffrement des données des patients stockées dans le système.
- Un journal d'audit qui enregistre qui a consulté ou exporté des dossiers patients, et qui ne peut pas être modifié.
- Déconnexion automatique lorsqu'un ordinateur reste inactif.
Au quotidien
- Les messages sont pris dans un système sécurisé, pas sur papier ni sur des téléphones personnels.
- Les appels urgents suivent une procédure d'escalade écrite jusqu'à votre praticien de garde.
- Vous pouvez voir ce qui a été traité : rien ne repose uniquement sur la confiance.
Cette liste de contrôle est un point de départ, pas un avis juridique. Notre équipe signe un BAA avant le début de tout travail, et Pulseline comprend la connexion à deux facteurs, le chiffrement au niveau des champs et un journal d'audit infalsifiable, gratuitement avec notre service d'accueil et de secrétariat.
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