要將前台外包嗎？一份簡單的 HIPAA 檢查清單

外部團隊可以大幅減輕前台的負擔。由於他們會聽到並記錄病患資訊，HIPAA 同樣適用於他們。在任何人開始工作之前，請使用這份檢查清單。

先處理文件

• 在分享任何病患資訊之前，簽署業務夥伴協議（BAA）。
• 清楚說明團隊會做和不會做的事項。

人員

• 每位處理您來電的人員在開始工作前都接受過 HIPAA 培訓。
• 員工只能看到其職務所需的診所和資訊。
• 有一位指定聯絡人，讓您可以就任何隱私疑慮來電詢問。

軟體

• 每個員工帳戶都使用雙重驗證登入。
• 系統中儲存的病患資料經過加密。
• 稽核紀錄會記錄誰查看或匯出了病患紀錄，且無法被編輯。
• 電腦閒置時自動登出。

日常運作

• 訊息記錄在安全的系統中，而不是寫在紙上或個人手機裡。
• 緊急來電依照書面的升級處理流程，轉給您的值班醫療人員。
• 您可以看到已處理的事項，因此一切不只是靠信任。

這份檢查清單只是起點，並非法律建議。我們的團隊會在開始任何工作之前簽署 BAA，而 Pulseline 具備雙重驗證登入、欄位層級加密和防篡改的稽核紀錄，搭配我們的前台支援免費提供。