Một đội ngũ bên ngoài có thể giảm bớt rất nhiều gánh nặng cho bộ phận lễ tân của quý vị. Vì họ sẽ nghe và ghi lại thông tin bệnh nhân, HIPAA cũng áp dụng cho họ. Hãy sử dụng danh sách kiểm tra này trước khi bất kỳ ai bắt đầu.
Giấy tờ trước tiên
- Thỏa thuận cộng sự kinh doanh (BAA) đã được ký trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin bệnh nhân nào.
- Mô tả rõ ràng những việc đội ngũ sẽ làm và sẽ không làm.
Con người
- Mọi người xử lý cuộc gọi của quý vị đều được đào tạo về HIPAA trước khi bắt đầu.
- Nhân viên chỉ thấy những phòng khám và thông tin mà vai trò của họ cần đến.
- Có một người cụ thể mà quý vị có thể gọi về bất kỳ mối lo ngại nào liên quan đến quyền riêng tư.
Phần mềm
- Đăng nhập hai lớp cho mọi tài khoản nhân viên.
- Mã hóa thông tin bệnh nhân được lưu trữ trong hệ thống.
- Nhật ký kiểm tra ghi lại ai đã xem hoặc xuất hồ sơ bệnh nhân, và không thể chỉnh sửa.
- Tự động đăng xuất khi máy tính không được sử dụng.
Hằng ngày
- Tin nhắn được ghi nhận trong một hệ thống bảo mật, không phải trên giấy hay điện thoại cá nhân.
- Các cuộc gọi khẩn cấp tuân theo quy trình chuyển tiếp bằng văn bản đến bác sĩ trực của quý vị.
- Quý vị có thể xem những gì đã được xử lý, để không có điều gì chỉ dựa vào lòng tin.
Danh sách kiểm tra này là điểm khởi đầu, không phải tư vấn pháp lý. Đội ngũ của chúng tôi ký BAA trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào, và Pulseline có đăng nhập hai lớp, mã hóa ở cấp trường dữ liệu và nhật ký kiểm tra chống giả mạo, miễn phí khi dùng dịch vụ hỗ trợ lễ tân của chúng tôi.
Quý vị muốn có thêm một góc nhìn? Trong buổi đánh giá miễn phí 15 phút, chúng tôi xem xét các cuộc gọi và hồ sơ yêu cầu thanh toán của quý vị và chỉ ra nơi doanh thu đang bị thất thoát. Đặt lịch đánh giá miễn phí