要外包前台工作？一份简单的 HIPAA 检查清单

外部团队可以大大减轻您前台的负担。由于他们会听到并记录患者信息，HIPAA 同样适用于他们。在任何人开始工作之前，请使用这份检查清单。

先办好文件

• 在共享任何患者信息之前，签署业务伙伴协议（BAA）。
• 清楚说明团队会做什么、不会做什么。

人员

• 每位处理您来电的人员在上岗前都接受过 HIPAA 培训。
• 员工只能看到其岗位所需的诊所和信息。
• 有一位指定联系人，您可以就任何隐私问题与其联系。

软件

• 每个员工账户都使用双重验证登录。
• 对系统中存储的患者信息进行加密。
• 审计日志记录谁查看或导出了患者记录，且无法被修改。
• 电脑闲置时自动退出登录。

日常工作

• 留言记录在安全的系统中，而不是写在纸上或存在个人手机里。
• 紧急来电按照书面的升级流程转给您的值班医生。
• 您可以看到已处理的事项，因此一切都不只是依靠信任。

这份检查清单只是一个起点，并非法律建议。我们的团队在开始任何工作之前都会签署 BAA，Pulseline 具备双重验证登录、字段级加密和防篡改审计日志，随我们的前台支持免费提供。