Un team esterno può alleggerire notevolmente il carico di lavoro della reception. Poiché ascolteranno e registreranno le informazioni sui pazienti, HIPAA si applica anche a loro. Utilizzate questa checklist prima che chiunque inizi a lavorare.
Prima le pratiche burocratiche.
- Un accordo di associazione commerciale (BAA) firmato prima che vengano condivise le informazioni sui pazienti.
- Una descrizione chiara di ciò che il team farà e non farà.
Persone
- Tutti coloro che gestiscono le tue chiamate vengono formati su HIPAA prima di iniziare.
- Il personale visualizza solo le procedure e le informazioni necessarie per il proprio ruolo.
- Esiste un referente specifico che puoi contattare per qualsiasi problema relativo alla privacy.
Software
- Accesso a due fattori per ogni account del personale.
- Crittografia dei dati del paziente memorizzati nel sistema.
- Un registro di controllo che registra chi ha visualizzato o esportato le cartelle cliniche dei pazienti e non può essere modificato.
- Disconnessione automatica quando un computer viene lasciato inattivo.
Giorno per giorno
- I messaggi vengono acquisiti tramite un sistema sicuro, non su carta o telefoni personali.
- Le chiamate urgenti seguono una procedura di escalation scritta che prevede il contatto con il proprio operatore di turno.
- È possibile verificare cosa è stato gestito, quindi nulla dipende solo dalla fiducia.
Questa checklist è un punto di partenza, non una consulenza legale. Il nostro team firma un BAA prima di iniziare qualsiasi lavoro e Pulseline include l'autenticazione a due fattori, la crittografia a livello di campo e un registro di controllo a prova di manomissione, gratuitamente con il nostro supporto di reception.
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