يمكن لفريق خارجي أن يخفف عبئًا كبيرًا عن مكتب الاستقبال لديكم. ولأنهم سيسمعون معلومات المرضى ويسجلونها، فإن HIPAA تنطبق عليهم أيضًا. استخدموا قائمة التحقق هذه قبل أن يبدأ أي شخص العمل.
الأوراق أولًا
- اتفاقية شريك أعمال (BAA) موقّعة قبل مشاركة أي معلومات عن المرضى.
- وصف واضح لما سيقوم به الفريق وما لن يقوم به.
الأشخاص
- كل من يتعامل مع مكالماتكم مدرَّب على HIPAA قبل أن يبدأ.
- لا يطّلع الموظفون إلا على العيادات والمعلومات التي يحتاجها دورهم.
- يوجد شخص محدد بالاسم يمكنكم الاتصال به بشأن أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.
البرمجيات
- تسجيل دخول بالمصادقة الثنائية لكل حساب من حسابات الموظفين.
- تشفير بيانات المرضى المخزنة في النظام.
- سجل تدقيق يسجّل من اطّلع على سجلات المرضى أو صدّرها، ولا يمكن تعديله.
- تسجيل خروج تلقائي عند ترك الحاسوب دون استخدام.
العمل اليومي
- تُدوَّن الرسائل في نظام آمن، لا على الورق أو الهواتف الشخصية.
- تتبع المكالمات العاجلة مسار تصعيد مكتوبًا يصل إلى مقدم الرعاية المناوب لديكم.
- يمكنكم رؤية ما تم إنجازه، فلا يعتمد شيء على الثقة وحدها.
قائمة التحقق هذه نقطة بداية، وليست استشارة قانونية. يوقّع فريقنا اتفاقية BAA قبل بدء أي عمل، ويتضمن Pulseline تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية، والتشفير على مستوى الحقول، وسجل تدقيق مقاومًا للتلاعب، مجانًا مع دعم مكتب الاستقبال لدينا.
هل تريدون رأيًا ثانيًا؟ في مراجعة مجانية مدتها 15 دقيقة، نطّلع على مكالماتكم ومطالباتكم ونُريكم أين تتسرب الإيرادات. احجزوا مراجعة مجانية