لكل مقدم رعاية صحية.

حجم مكالمات كبير، وإعادة صرف الوصفات، وزيارات في اليوم نفسه. نحافظ على هدوء الهواتف وامتلاء جدول المواعيد.

• جدولة الزيارات في اليوم نفسه وزيارات المرض
• إحالة طلبات إعادة صرف الوصفات إلى مقدم الخدمة المناسب
• الفحوصات السنوية وتذكيرات المتابعة الدورية
• التحقق من الأهلية قبل كل زيارة

أولياء أمور قلقون، وزيارات مرضية، وجدولة زيارات متابعة صحة الطفل، مع إحالة مكالمات ما بعد ساعات العمل إلى مقدم الخدمة المناوب لديكم.

• جدولة زيارات متابعة صحة الطفل والتطعيمات
• إرسال مكالمات ما بعد ساعات العمل إلى مقدم الخدمة المناوب لديكم
• تسجيل طلبات نماذج المدارس والأنشطة الرياضية
• مطالبات سليمة لزيارات المتابعة والتطعيمات

متابعة الرعاية المزمنة والإحالات والموافقات المسبقة، حتى لا ينتظر أي شيء طويلًا.

• تذكيرات متابعة الرعاية المزمنة
• تتبع الإحالات والموافقات المسبقة
• تسجيل معاودات الاتصال بشأن نتائج التحاليل لفريقكم
• الاستئناف على حالات الرفض ومتابعة الذمم المدينة

التعامل مع المكالمات الحساسة بعناية، وحجز أنواع المواعيد بشكل صحيح، وترميز المطالبات بدقة.

• التعامل مع المكالمات بتكتّم واحترام
• حجز أنواع الزيارات الصحيحة من المرة الأولى
• جدولة زيارات الحمل والزيارات السنوية
• الالتزام بقواعد الفوترة الشاملة والمجمّعة

مكالمات الاستقبال الأولي، والجلسات المتكررة، وقواعد جهات الدفع لزيارات العلاج، يتم التعامل معها بتكتّم.

• مكالمات الاستقبال الأولي للمرضى الجدد
• جدولة الجلسات المتكررة والتذكيرات
• تتبع حدود الجلسات والموافقات
• معالجة مطالبات زيارات العلاج وحالات الرفض

أوقات الذروة المزدحمة، والأسئلة عن مدة الانتظار، والتحقق السريع من الأهلية ليتنقل المرضى بسرعة.

• الرد على المكالمات الزائدة في ساعات الذروة
• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمدة الانتظار والخدمات
• التحقق السريع من أهلية التأمين
• تقديم وتسجيل أعداد كبيرة من المطالبات

جدولة خطة الرعاية، ومتابعة حدود الزيارات والموافقات، لضمان دفع مستحقات الجلسات.

• جدولة خطة الرعاية والزيارات المتكررة
• تتبع حدود الزيارات والموافقات
• متابعة حالات عدم الحضور والإلغاء
• ترميز مطالبات العلاج ومتابعتها حتى الدفع

الاستفسارات التجميلية والطبية، تُحجز لدى مقدم الخدمة المناسب ونوع الزيارة الصحيح من المرة الأولى.

• فرز الاستفسارات الطبية والتجميلية
• الحجز لدى مقدم الخدمة المناسب ونوع الزيارة الصحيح
• جدولة الإجراءات والمتابعات
• فصل المطالبات الطبية عن الدفع الذاتي