Für jeden Gesundheitsdienstleister.

Hohes Anrufaufkommen, Nachbestellungen und Termine am selben Tag. Wir sorgen für Ruhe am Telefon und einen vollen Terminkalender.

• Terminvereinbarung für Besuche am selben Tag und bei Krankheit
• Nachbestellungen werden an den richtigen Anbieter weitergeleitet.
• Jährliche Gesundheitschecks und Erinnerungsgespräche
• Die Berechtigung wird vor jedem Besuch geprüft.

Besorgte Eltern, Arztbesuche bei Krankheit und Terminvereinbarungen für Vorsorgeuntersuchungen – Anrufe außerhalb der Sprechzeiten werden an Ihren diensthabenden Arzt weitergeleitet.

• Terminplanung für Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen
• Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden an Ihren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
• Anträge auf Schul- und Sportformulare wurden erfasst
• Saubere Abrechnungen für Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen

Die Nachsorge bei chronischen Erkrankungen, Überweisungen und vorherige Genehmigungen werden so überwacht, dass nichts zu lange auf sich warten lässt.

• Erinnerungen an Nachsorgetermine bei chronischen Erkrankungen
• Nachverfolgung von Überweisungen und vorherigen Genehmigungen
• Rückrufe von Laborergebnissen für Ihr Team protokolliert
• Gegen die Ablehnungen wurde Einspruch eingelegt und die Forderungsverwaltung wurde weiterverfolgt.

Sensible Anrufe wurden sorgfältig bearbeitet, Termine korrekt gebucht und Abrechnungen sauber kodiert.

• Diskrete und respektvolle Anrufbearbeitung
• Die richtigen Besuchsarten wurden beim ersten Mal gebucht.
• Terminplanung für Schwangerschaft und jährliche Vorsorgeuntersuchungen
• Globale und gebündelte Abrechnung folgten

Erstgespräche, wiederkehrende Sitzungen und die Regelungen der Kostenträger für Therapiesitzungen werden diskret behandelt.

• Anrufe zur Aufnahme neuer Patienten
• Terminplanung und Erinnerungen für wiederkehrende Sitzungen
• Sitzungslimits und Autorisierungen werden verfolgt
• Abrechnungen und Ablehnungen von Therapiebesuchen funktionierten

Hohe Patientenzahlen, Nachfragen zur Wartezeit und schnelle Überprüfung der Anspruchsberechtigung sorgen für einen zügigen Patientenfluss.

• Überlaufannahme während der Spitzenzeiten
• Antworten auf Fragen zu Wartezeiten und Serviceleistungen
• Schnelle Prüfung der Versicherungsberechtigung
• Einreichung und Veröffentlichung einer großen Anzahl von Schadensmeldungen

Die Terminplanung, die Besuchslimits und die Genehmigungen werden eingehalten, damit die Sitzungen vergütet werden.

• Behandlungsplan und Terminplanung für regelmäßige Besuche
• Besuchslimits und Berechtigungen werden erfasst
• Nachverfolgung von Nichterscheinen und Stornierung
• Therapieabrechnungen wurden kodiert und bis zur Zahlung verfolgt.

Anfragen zu kosmetischen und medizinischen Themen werden gleich beim ersten Mal an den richtigen Anbieter und die richtige Besuchsart weitergeleitet.

• Medizinische und kosmetische Anfragen sortiert
• Beim richtigen Anbieter und für die richtige Besuchsart gebucht.
• Verfahrens- und Nachsorgeterminplanung
• Medizinische Leistungsansprüche werden getrennt von Selbstzahlern behandelt.