Dla każdego pracownika służby zdrowia.

Duża liczba połączeń, doładowania i wizyty tego samego dnia. Dbamy o to, aby rozmowy telefoniczne przebiegały spokojnie, a grafik był pełny.

• Planowanie wizyt tego samego dnia i wizyt z powodu choroby
• Prośby o uzupełnienie środków kierowane do właściwego dostawcy
• Roczne badania fizykalne i przypomnienia o wizytach kontrolnych
• Sprawdzanie kwalifikowalności przed każdą wizytą

Zmartwieni rodzice, wizyty chorobowe i ustalanie harmonogramu wizyt u dzieci, a także połączenia poza godzinami pracy przekierowywane do dyżurnego lekarza.

• Planowanie wizyt kontrolnych i szczepień dzieci
• Połączenia poza godzinami pracy kierowane do Twojego dyżurnego operatora
• Zarejestrowano prośby dotyczące formularzy szkolnych i sportowych
• Czyste roszczenia dotyczące wizyt kontrolnych i szczepień

Monitorowane są wizyty kontrolne, skierowania i wcześniejsze zgody na leczenie przewlekłe, dzięki czemu nic nie czeka zbyt długo.

• Przypomnienia o konieczności dalszej opieki przewlekłej
• Śledzenie skierowań i autoryzacji wstępnych
• Rejestrowanie oddzwonień w sprawie wyników badań laboratoryjnych dla Twojego zespołu
• Odwołania od decyzji i dalsze działania A/R

Poufne połączenia obsługiwane są z należytą starannością, rodzaje wizyt rezerwowane są prawidłowo, a roszczenia kodowane są w sposób czytelny.

• Dyskretna i pełna szacunku obsługa połączeń
• Prawidłowe typy wizyt zarezerwowane przy pierwszym zamówieniu
• Ciąża i planowanie wizyt rocznych
• Następnie nastąpiło rozliczenie globalne i pakietowe

Rozmowy telefoniczne, sesje cykliczne i zasady dotyczące płatności za wizyty terapeutyczne są traktowane dyskretnie.

• Połączenia dotyczące przyjmowania nowych pacjentów
• Planowanie sesji cyklicznych i przypomnienia
• Śledzone limity sesji i autoryzacje
• Roszczenia i odmowy dotyczące wizyt terapeutycznych okazały się skuteczne

Duży ruch, pytania o czas oczekiwania i szybkie sprawdzanie kwalifikowalności sprawiają, że pacjenci szybko przechodzą dalej.

• Przepełnienie odpowiedzi w godzinach szczytu
• Odpowiedzi na pytania dotyczące czasu oczekiwania i obsługi
• Szybkie sprawdzanie uprawnień do ubezpieczenia
• Składanie i publikowanie dużej liczby roszczeń

Przestrzeganie harmonogramu opieki, limitów wizyt i autoryzacji, dzięki czemu sesje są opłacane.

• Planowanie opieki i wizyt cyklicznych
• Monitorowane limity i autoryzacje wizyt
• Monitorowanie nieobecności i anulowania rezerwacji
• Roszczenia dotyczące terapii kodowane i śledzone do momentu płatności

Zapytania dotyczące medycyny i medycyny estetycznej, umawiane do właściwego lekarza i za pierwszym razem.

• Zapytania dotyczące medycyny i kosmetyki posortowane
• Zarezerwowano u właściwego usługodawcy i wybrano odpowiedni rodzaj wizyty
• Procedura i harmonogram działań następczych
• Roszczenia medyczne oddzielone od płatności z własnej kieszeni