受付業務をアウトソーシングしますか？簡単なチェックリスト

外部チームに依頼することで、受付業務の負担を大幅に軽減できます。彼らは患者情報を聞き取り、記録するため、HIPAA は彼らにも適用されます。作業開始前にこのチェックリストを活用してください。

まずは書類手続きから

• 患者情報を共有する前に、署名済みのビジネスアソシエイト契約（BAA）が必要です。
• チームが行うことと行わないことを明確に説明すること。

人々

• お客様からの電話に対応する担当者は全員、業務開始前にHIPAAに関する研修を受けています。
• 職員は、自分の役割に必要な業務手順と情報のみを閲覧できる。
• プライバシーに関する懸念事項については、担当者にご連絡いただけます。

ソフトウェア

• すべてのスタッフアカウントに二段階認証が必要です。
• システムに保存されている患者情報の暗号化。
• 患者記録を閲覧またはエクスポートした人物を記録する監査ログで、編集できません。
• コンピュータがアイドル状態になると自動的にサインアウトします。

日々

• メッセージは紙や個人の携帯電話ではなく、安全なシステムで処理されます。
• 緊急のご連絡は、所定の手順に従って担当の医療従事者へエスカレーションされます。
• 何が処理されたかを確認できるので、信頼だけに頼る必要はありません。

このチェックリストはあくまで出発点であり、法的助言ではありません。弊社チームは作業開始前にBAA（事業提携契約）を締結しており、Pulselineには、フロントデスクサポートにご加入いただくと、二要素認証、フィールドレベル暗号化、改ざん防止機能付き監査ログが無料で含まれています。