フロントデスクサポート
すべての電話に対応し、すべての患者を丁寧に診察しました。
訓練を受けたチームがお客様からの電話に対応し、予約の受付と確認、メッセージの伝達、処方箋の補充、営業時間外の対応などを、お客様が既に利用しているシステム内で行います。
$8/時間 · $640/月よりBAAを含む月ごと
含まれるもの
必要なものはすべて処理済みです。
着信
挨拶とスクリプトに基づいて、リアルタイムで応答します。質問、道案内、保険の基本事項、チームへのメッセージなどに対応します。
スケジュール
新規患者および再診患者の予約、移動、確認は、貴社の医療提供者規定に従って、貴社の予約システムで行われます。
リマインダーと確認事項
診察前に毎回電話やメールで連絡することで、患者の予約忘れを減らし、空き枠を待機リストから埋めることができます。
詰め替えとメッセージ
処方箋の再発行依頼や臨床に関するメッセージは正確に処理され、適切な担当者に転送される。緊急性の高いものにはフラグが付けられる。
時間外および混雑時の対応
夜間、週末、昼休み、そして忙しい朝でも、緊急の電話は当直の担当者につながり、迅速に対応いたします。
受付と確認
初診患者様の情報は事前に収集し、保険の適用資格も確認済みですので、受付手続きは迅速です。
シンプルな料金体系
1時間あたり$8時間。1ヶ月あたり$640時間から80時間。
必要な時間帯を選んで、毎月いつでも変更できます。初期費用や長期契約は不要です。Pulselineの通話追跡機能とAIアシスタントは無料でご利用いただけます。
質問
フロントデスクのサポートに関する質問
患者は自分が外部のチームと話していることを認識するだろうか？
当院では、貴院名義で、貴院が作成した挨拶とスクリプトを使用して電話対応いたします。多くの医療機関は、患者様に電話サポートの充実度をお伝えしていますが、その選択は貴院にお任せいたします。
あなたは当社の電子カルテシステムと電話システムを担当していますか？
はい。お客様が既にご利用されているシステム内で作業を行います。お客様からの電話は、お客様が選択されたスケジュール（終日、緊急時のみ、営業時間外など）で弊社に転送されます。
緊急の電話の場合はどうすればいいですか？
緊急の電話はエスカレーションルールに従って、すぐに担当の医療従事者につながります。私たちは医療アドバイスは一切行いません。緊急の場合は、発信者に911にダイヤルするよう指示しています。
月ごとに勤務時間を変更することはできますか？
はい。毎月、時間を追加または削減できます。開始プランは$640時間で80時間です。
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