చాలా వైద్యశాలలు మిస్డ్ కాల్స్‌ను గమనించవు. ఫ్రంట్ డెస్క్ వద్ద ఎవరైనా చెక్-ఇన్ చేస్తుండగా ఫోన్ మోగుతుంది, ఆ కాల్ వాయిస్‌మెయిల్‌కు వెళ్తుంది, మరియు కాల్ చేసిన వ్యక్తి పక్క వీధిలో ఉన్న మరో వైద్యశాలలో అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేసుకుంటారు. మీకు కూడా ఇలాగే జరుగుతోందనడానికి ఇక్కడ ఐదు సంకేతాలు ఉన్నాయి.
మీరు అత్యంత బిజీగా ఉన్న సమయాల్లో కాల్స్ వాయిస్‌మెయిల్‌కు వెళ్తాయి
ఉదయం, మధ్యాహ్న భోజన సమయంలో మరియు క్లినిక్ మూసివేసే గంట ముందు రోగులు ఎక్కువగా ఫోన్ చేస్తారు, మరియు ఆ సమయంలోనే మీ బృందం కూడా క్లినిక్‌లోని రోగులతో చాలా బిజీగా ఉంటుంది. ఆ సమయాల్లో మీకు వాయిస్‌మెయిల్ వస్తే, మీరు అపాయింట్‌మెంట్‌లను కోల్పోతారు.
మీ సిబ్బంది పనులు పూర్తి చేసుకోవడానికి ఆలస్యంగా ఉంటారు
పగటిపూట కాల్‌బ్యాక్‌లు, రీఫిల్ సందేశాలు మరియు భీమాకు సంబంధించిన ప్రశ్నలు పేరుకుపోతాయి. మీ బృందం సాయంత్రాలన్నీ వాటిని పూర్తి చేయడంలో గడిపినప్పుడు, అలసట మరియు ఉద్యోగులు మారిపోవడం జరుగుతుంది.
వాయిస్‌మెయిల్‌కు చేరే చాలా మంది కాలర్లు ఎప్పుడూ సందేశం వదిలిపెట్టరు. వారు నేరుగా తర్వాతి ప్రాక్టీస్‌కు కాల్ చేస్తారు.
మీకు ఖాళీ స్లాట్‌లు ఉన్నాయి కానీ వాయిస్‌మెయిల్ బాక్స్ నిండిపోయింది.
ఒకే సమయంలో అపాయింట్‌మెంట్లు ఖాళీగా ఉండటం మరియు కాల్స్‌కు సమాధానం రాకపోవడం స్పష్టమైన సంకేతం. డిమాండ్ ఉంది. కానీ అది మీ షెడ్యూల్‌కు అందడం లేదు.
"నేను ఫోన్ చేయడానికి ప్రయత్నించాను" అని రోగులు పేర్కొన్నారు.
రోగులు చెక్-ఇన్ వద్ద అలా చెబితే, చాలా మంది దానికి బదులుగా వేరే క్లినిక్‌లో అదే చెప్పారు.
మీరు ఎన్ని కాల్స్ మిస్ అవుతారో మీకు తెలియదు
"గత వారం మనం ఎన్ని కాల్స్ మిస్ అయ్యాము?" అనే ప్రశ్నకు మీరు సమాధానం చెప్పలేకపోతే, అక్కడి నుండి ప్రారంభించండి. Pulseline సమాధానం ఇచ్చినా ఇవ్వకపోయినా ప్రతి కాల్‌ను చూపిస్తుంది.
తరువాత ఏమి చేయాలి
- ఒక వారానికి మీ మిస్డ్ కాల్స్‌ను లెక్కించండి.
- అవి ఎప్పుడు జరుగుతాయో చూడండి.
- కొత్త ఉద్యోగిని నియమించుకోవడానికి బదులుగా, అదనపు పనిభారానికి సమాధానాలు ఇవ్వడం ద్వారా ఆ గంటలను భర్తీ చేయండి.