Lè yon nouvo pasyan ap chèche yon doktè, revi Google ou yo souvan premye bagay yo li. Bon nouvèl la: pifò pasyan ki kontan yo kontan kite youn. Yo jis bezwen yo mande l nan bon moman an, nan bon fason an.
Mande chak pasyan menm jan an tou
Règ Google yo klè: ou ka mande pasyan yo pou yo ba ou yon kòmantè, men ou pa ka mande sèlman moun ki kontan yo, epi ou pa ka ofri anyen an retou. Fason ki pi senp pou respekte règ yo se mande tout moun menm ti mesaj la apre vizit yo.
- Voye demann lan menm jou a, pandan vizit la fre.
- Mete yon lyen dirèk ki mennen nan paj revizyon ou a pou li pran yon sèl ti tape.
- Pa di l byen: remèsye yo, mande yo pou yo ba yo fidbak onèt, epi ajoute lyen an.
Pa janm fè sa yo
- Pa ofri rabè, kado oswa patisipasyon nan yon tiraj osò pou revi.
- Pa ekri revizyon pou tèt ou oswa mande anplwaye yo pou poste yo.
- Pa konfime yon moun se yon pasyan lè w ap reponn. Yon repons tankou "Mèsi pou fidbak ou a, tanpri rele biwo nou an pou nou ka ede" pwoteje vi prive yo.
Reponn chak revizyon
Yon repons kalm e kout pou chak evalyasyon, bon oubyen move, montre pasyan nan lavni ke gen yon moun k ap koute. Pou evalyasyon negatif, fè konvèsasyon an offline epi pa janm pataje detay sou swen an.
Fè li tounen yon abitid chak semèn
Revi yo ogmante lè demann vin tounen yon woutin, pa yon kanpay ki fèt yon fwa pa ane. Ekip maketing nou an voye demann revi apre vizit yo epi li swiv nouvo revi yo ansanm ak demann nouvo pasyan ou yo, pou ou ka wè sa k ap mache.
Pi bon estrateji pou fè revizyon an raz: poze tout moun kesyon, chak semèn, epi reponn tout bagay.