જ્યારે કોઈ નવો દર્દી ડૉક્ટરની શોધ કરે છે, ત્યારે તેઓ ઘણીવાર તમારા Google રિવ્યૂ સૌથી પહેલા વાંચે છે. સારા સમાચાર: મોટાભાગના ખુશ દર્દીઓ ડૉક્ટર છોડીને ખુશ થાય છે. તેમને ફક્ત યોગ્ય સમયે, યોગ્ય રીતે પૂછવાની જરૂર છે.
દરેક દર્દીને એ જ રીતે પૂછો
Google ના નિયમો સ્પષ્ટ છે: તમે દર્દીઓ પાસેથી સમીક્ષાઓ માંગી શકો છો, પરંતુ તમે ફક્ત ખુશ દર્દીઓ પાસેથી જ પૂછી શકતા નથી, અને બદલામાં તમે કંઈપણ આપી શકતા નથી. નિયમોમાં રહેવાનો સૌથી સરળ રસ્તો એ છે કે મુલાકાત પછી દરેકને એક જ ટૂંકા સંદેશ સાથે પૂછો.
- મુલાકાત તાજી હોય ત્યારે જ વિનંતી તે જ દિવસે મોકલો.
- તમારા સમીક્ષા પૃષ્ઠની સીધી લિંક શામેલ કરો જેથી તે એક ટેપમાં પૂર્ણ થઈ જાય.
- વાત ટૂંકી રાખો: તેમનો આભાર માનો, પ્રામાણિક પ્રતિભાવ માટે પૂછો, લિંક ઉમેરો.
આ ક્યારેય ન કરો
- સમીક્ષાઓ માટે ડ્રોમાં ડિસ્કાઉન્ટ, ભેટ અથવા એન્ટ્રીઓ આપશો નહીં.
- તમારા માટે સમીક્ષાઓ લખશો નહીં અથવા સ્ટાફને તે પોસ્ટ કરવાનું કહેશો નહીં.
- જવાબ આપતી વખતે કોઈ વ્યક્તિ દર્દી છે તેની પુષ્ટિ કરશો નહીં. "તમારા પ્રતિભાવ બદલ આભાર, કૃપા કરીને અમારી ઑફિસને કૉલ કરો જેથી અમે મદદ કરી શકીએ" જેવો જવાબ તેમની ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરે છે.
દરેક સમીક્ષાનો જવાબ આપો
દરેક સમીક્ષા, સારી કે ખરાબ, માટે શાંત, ટૂંકો જવાબ, ભવિષ્યના દર્દીઓને બતાવે છે કે કોઈ સાંભળી રહ્યું છે. નકારાત્મક સમીક્ષાઓ માટે, વાતચીતને ઑફલાઇન લો અને સંભાળ વિશે ક્યારેય વિગતો શેર કરશો નહીં.
તેને સાપ્તાહિક આદત બનાવો
જ્યારે પૂછવું નિયમિત બની જાય છે, વર્ષમાં એક વારની ઝુંબેશ નહીં ત્યારે સમીક્ષાઓ વધે છે. અમારી માર્કેટિંગ ટીમ મુલાકાતો પછી સમીક્ષા વિનંતીઓ મોકલે છે અને તમારા નવા દર્દીની પૂછપરછ સાથે નવી સમીક્ષાઓ પર નજર રાખે છે, જેથી તમે જોઈ શકો કે શું કામ કરી રહ્યું છે.
શ્રેષ્ઠ સમીક્ષા વ્યૂહરચના કંટાળાજનક છે: દર અઠવાડિયે દરેકને પૂછો અને દરેક વસ્તુનો જવાબ આપો.



