नियम तोड़े बिना Google रिव्यू कैसे बढ़ाएँ

जब कोई नया मरीज़ डॉक्टर ढूँढता है, तो अक्सर सबसे पहले वह आपके Google रिव्यू पढ़ता है। अच्छी खबर यह है कि ज़्यादातर संतुष्ट मरीज़ खुशी से रिव्यू देते हैं। बस उनसे सही समय पर, सही तरीके से पूछना होता है।

हर मरीज़ से, एक ही तरीके से पूछें

Google के नियम स्पष्ट हैं: आप मरीज़ों से रिव्यू माँग सकते हैं, लेकिन केवल संतुष्ट मरीज़ों से नहीं माँग सकते, और बदले में कुछ नहीं दे सकते। नियमों के भीतर रहने का सबसे आसान तरीका है कि विज़िट के बाद हर किसी को एक ही छोटा संदेश भेजें।

• अनुरोध उसी दिन भेजें, जब विज़िट की याद ताज़ा हो।
• अपने रिव्यू पेज का सीधा लिंक शामिल करें ताकि बस एक टैप लगे।
• संदेश छोटा रखें: धन्यवाद दें, ईमानदार राय माँगें, लिंक जोड़ें।

ये कभी न करें

• रिव्यू के बदले छूट, उपहार या लकी ड्रॉ में एंट्री न दें।
• खुद के लिए रिव्यू न लिखें और न ही स्टाफ़ से रिव्यू पोस्ट करवाएँ।
• जवाब देते समय यह पुष्टि न करें कि कोई व्यक्ति आपका मरीज़ है। "आपकी राय के लिए धन्यवाद, कृपया हमारे ऑफ़िस को कॉल करें ताकि हम आपकी मदद कर सकें" जैसा जवाब उनकी गोपनीयता की रक्षा करता है।

हर रिव्यू का जवाब दें

हर रिव्यू का, चाहे अच्छा हो या बुरा, एक शांत और छोटा जवाब भविष्य के मरीज़ों को दिखाता है कि कोई सुन रहा है। नकारात्मक रिव्यू के लिए बातचीत को ऑफ़लाइन ले जाएँ और इलाज से जुड़ी जानकारी कभी साझा न करें।

इसे हर हफ़्ते की आदत बनाएँ

रिव्यू तब बढ़ते हैं जब पूछना एक नियमित आदत बन जाए, न कि साल में एक बार का अभियान। हमारी मार्केटिंग टीम विज़िट के बाद रिव्यू के अनुरोध भेजती है और नए रिव्यू को आपकी नए मरीज़ों की पूछताछ के साथ ट्रैक करती है, ताकि आप देख सकें कि क्या काम कर रहा है।

सबसे अच्छी रिव्यू रणनीति सीधी-सादी है: हर हफ़्ते सबसे पूछें, और हर रिव्यू का जवाब दें।