如何在不违反规定的情况下获得更多 Google 评价

当新患者搜索医生时，您的 Google 评价往往是他们首先看到的内容。好消息是：大多数满意的患者都乐意留下评价。他们只需要在合适的时机、以合适的方式被邀请。

以相同方式邀请每位患者

Google 的规定很明确：您可以请患者留下评价，但不能只邀请满意的患者，也不能提供任何回报。遵守规定最简单的方法，就是在每次就诊后用同一条简短信息邀请所有患者。

• 在就诊当天发送邀请，趁患者印象还很深刻。
• 附上评价页面的直接链接，让患者轻点一下即可评价。
• 保持简短：表达感谢，请对方给出真实反馈，并附上链接。

绝对不要这样做

• 不要为评价提供折扣、礼品或抽奖机会。
• 不要给自己写评价，也不要让员工发布评价。
• 回复时不要确认对方是您的患者。例如这样回复：“感谢您的反馈，请致电我们的诊所，以便我们为您提供帮助。”这样可以保护对方的隐私。

回复每一条评价

对每一条评价，无论好坏，都给出冷静、简短的回复，能让未来的患者看到有人在倾听。对于负面评价，请转到线下沟通，绝不要透露任何诊疗细节。

养成每周的习惯

当邀请评价成为日常工作，而不是一年一次的活动时，评价数量才会增长。我们的营销团队会在患者就诊后发送评价邀请，并将新评价与新患者咨询一起追踪，让您清楚看到哪些做法有效。

最好的评价策略其实很平淡：每周邀请每一位患者，并回复每一条评价。