جب کوئی نیا مریض ڈاکٹر کو تلاش کرتا ہے، تو آپ کے Google جائزے اکثر وہ پڑھتے ہیں۔ اچھی خبر: سب سے زیادہ خوش مریض ایک کو چھوڑ کر خوش ہوتے ہیں۔ انہیں صرف صحیح وقت پر، صحیح طریقے سے پوچھے جانے کی ضرورت ہے۔
ہر مریض سے اسی طرح پوچھیں۔
Google کے اصول واضح ہیں: آپ مریضوں سے جائزے مانگ سکتے ہیں، لیکن آپ صرف خوش رہنے والوں سے نہیں پوچھ سکتے، اور آپ بدلے میں کچھ بھی نہیں دے سکتے۔ قواعد کے اندر رہنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ ہر کسی سے ان کے دورے کے بعد ایک ہی مختصر پیغام کے ساتھ پوچھیں۔
- اسی دن درخواست بھیجیں، جب کہ دورہ تازہ ہو۔
- اپنے جائزے کے صفحہ کا براہ راست لنک شامل کریں تاکہ اس میں ایک نل لگ جائے۔
- اسے مختصر رکھیں: ان کا شکریہ، ایماندارانہ رائے طلب کریں، لنک شامل کریں۔
یہ کبھی نہ کریں۔
- جائزوں کے لیے قرعہ اندازی میں رعایت، تحائف یا اندراجات پیش نہ کریں۔
- اپنے لیے جائزے نہ لکھیں اور نہ ہی عملے سے انہیں پوسٹ کرنے کے لیے کہیں۔
- جب آپ جواب دیں تو تصدیق نہ کریں کہ کوئی مریض ہے۔ "آپ کے تاثرات کا شکریہ، براہ کرم ہمارے دفتر کو کال کریں تاکہ ہم مدد کر سکیں" جیسا جواب ان کی رازداری کی حفاظت کرتا ہے۔
ہر جائزے کا جواب دیں۔
ہر جائزے کا ایک پرسکون، مختصر جواب، اچھا یا برا، مستقبل کے مریضوں کو دکھاتا ہے کہ کوئی سن رہا ہے۔ منفی جائزوں کے لیے، بات چیت کو آف لائن کریں اور کبھی بھی دیکھ بھال کے بارے میں تفصیلات کا اشتراک نہ کریں۔
اسے ہفتہ وار عادت بنائیں
جائزے بڑھتے ہیں جب پوچھنا معمول بن جاتا ہے، سال میں ایک بار کی مہم نہیں۔ ہماری مارکیٹنگ ٹیم وزٹ کے بعد نظرثانی کی درخواستیں بھیجتی ہے اور آپ کے نئے مریضوں کی پوچھ گچھ کے ساتھ ساتھ نئے جائزوں کو ٹریک کرتی ہے، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کیا کام کر رہا ہے۔
جائزہ لینے کی بہترین حکمت عملی بورنگ ہے: ہر ہفتے، ہر ایک سے پوچھیں، اور ہر چیز کا جواب دیں۔