ما الذي ينبغي أن تعرضه لكم لوحة معلومات جيدة للعيادة

ينبغي أن تجيب لوحة المعلومات عن سؤال واحد في أقل من دقيقة: ما الذي يحتاج إلى اهتمامي اليوم؟ إذا اضطررتم إلى البحث بين علامات التبويب لمعرفة ذلك، فهي لا تؤدي وظيفتها.

لمكتب الاستقبال

• قائمة قصيرة بعنوان "يحتاج إلى اهتمامكم": طلبات معاودة الاتصال، وطلبات تجديد الوصفات، وطلبات المواعيد التي تنتظر من يتولاها.
• المكالمات العاجلة في الأعلى، مع اسم من استلمها ومتى.
• جدول مواعيد اليوم، يُحدَّث مع حجز المواعيد وتأكيدها.

للشؤون المالية

• المبالغ المحصّلة مقارنةً بالرسوم المفوترة، شهرًا بشهر.
• حالات الرفض مصنفة حسب السبب، مع ما تم الطعن فيه.
• أعمار الذمم المدينة (A/R) حسب شركة التأمين، لتعرفوا ما الذي بدأ يتقادم.

للتخطيط

• الأوقات التي يتصل فيها المرضى أكثر، لتوفروا الموظفين في ساعات الذروة.
• أسباب اتصالهم، لتعالجوا المشكلات الشائعة.
• تقارير يمكنكم تنزيلها ومشاركتها مع الشركاء.

ما الذي يمكنكم تجاهله

عشرات الرسوم البيانية التي لا يقرؤها أحد. أفضل لوحات المعلومات تعرض بضعة أرقام بوضوح وتتيح لكم النقر للاطلاع على التفاصيل. وينبغي أن تعمل أيضًا على هاتفكم، لأنكم لن تكونوا دائمًا على مكتبكم.

صُمم Pulseline وMDClaim360 على أساس هذه الأفكار: يأتي Pulseline مجانًا مع دعم مكتب الاستقبال من InCareMD، ويأتي MDClaim360 مع خدمة الفوترة لدينا.