Một bảng điều khiển nên trả lời một câu hỏi trong chưa đầy một phút: hôm nay tôi cần chú ý đến điều gì? Nếu quý vị phải lục tìm qua nhiều thẻ mới biết được, nó đang không làm đúng chức năng.
Dành cho bộ phận lễ tân
- Một danh sách ngắn "cần quý vị chú ý": các cuộc gọi lại, yêu cầu cấp lại thuốc và yêu cầu đặt lịch đang chờ người xử lý.
- Cuộc gọi khẩn cấp ở trên cùng, kèm theo ai đã xác nhận và vào lúc nào.
- Lịch hẹn hôm nay, được cập nhật khi lịch hẹn được đặt và xác nhận.
Về tài chính
- Số tiền thu được so với phí dịch vụ, theo từng tháng.
- Các trường hợp từ chối được nhóm theo lý do, kèm theo những gì đã được kháng nghị.
- Tuổi nợ A/R theo từng công ty bảo hiểm, để quý vị biết khoản nào đang để lâu.
Để lập kế hoạch
- Thời điểm bệnh nhân gọi nhiều nhất, để quý vị bố trí nhân sự cho giờ cao điểm.
- Lý do họ gọi, để quý vị khắc phục các vấn đề thường gặp.
- Báo cáo có thể tải xuống và chia sẻ với các đối tác.
Những gì nên bỏ qua
Hàng chục biểu đồ không ai đọc. Những bảng điều khiển tốt nhất hiển thị một vài con số rõ ràng và cho phép quý vị nhấp vào để xem chi tiết. Nó cũng nên hoạt động trên điện thoại, vì quý vị sẽ không phải lúc nào cũng ngồi ở bàn làm việc.
Pulseline và MDClaim360 được xây dựng dựa trên những ý tưởng này: Pulseline đi kèm miễn phí với dịch vụ hỗ trợ lễ tân của InCareMD, và MDClaim360 đi kèm dịch vụ thanh toán của chúng tôi.
Quý vị muốn có thêm một góc nhìn? Trong buổi đánh giá miễn phí 15 phút, chúng tôi xem xét các cuộc gọi và hồ sơ yêu cầu thanh toán của quý vị và chỉ ra nơi doanh thu đang bị thất thoát. Đặt lịch đánh giá miễn phí