優れた実践ダッシュボードが表示すべき内容

ダッシュボードは、1分以内に「今日、何に注意を払うべきか？」という問いに答えるべきです。それを見つけるためにタブをいくつも探さなければならないとしたら、ダッシュボードは本来の役割を果たしていません。

フロントデスク向け

• 対応が必要な案件の簡単なリスト：折り返し電話、処方箋の再発行依頼、予約依頼など、担当者が対応待ちの案件。
• 上層部への緊急連絡、および誰がいつ対応したか。
• 本日のスケジュールは、予約が確定次第随時更新されます。

お金のために

• 月ごとの回収額と請求額の比較。
• 却下理由別に分類し、控訴内容も併せて示しています。
• 支払者別の売掛金年齢分析により、どの債権が古くなってきているかが把握できます。

計画のために

• 患者からの電話が最も多い時間帯を把握し、混雑する時間帯に人員を配置できるようにする。
• 彼らが電話をかけてくる理由は、よくある問題を解決するためです。
• ダウンロードしてパートナーと共有できるレポート。

スキップすべきもの

誰も読まないグラフが何十枚もある。優れたダッシュボードは、少数の数値を分かりやすく表示し、クリックして詳細を確認できる。また、常にデスクにいるとは限らないため、スマートフォンでも利用できる必要がある。

PulselineとMDClaim360はこれらのアイデアに基づいて構築されています。PulselineにはInCareMDのフロントデスクサポートが無料で付属し、MDClaim360には当社の請求サービスが付属します。