Les demandes impayées ne se règlent pas toutes seules, et plus elles vieillissent, plus elles sont difficiles à recouvrer. Une routine hebdomadaire simple garde vos comptes clients sous contrôle sans service de facturation à temps plein.
Examinez l'ancienneté chaque semaine
Triez les dossiers ouverts par ancienneté: 0–30, 31–60, 61–90 et plus de 90 jours. Tout dossier passant au groupe suivant nécessite une attention particulière.
Traitez d'abord les plus importantes et les plus anciennes
Commencez par les demandes aux montants élevés de plus de 60 jours. Ce sont elles qui comptent le plus et pour lesquelles il reste le moins de temps.
Il est plus facile de maintenir les comptes clients à un niveau bas que de les faire baisser.
Appelez, n'attendez pas
Un court appel à l'organisme payeur permet souvent de trouver un document manquant ou une correction simple. Notez ce que vous avez appris dans le dossier.
Bouclez la boucle
Soumettez à nouveau, contestez ou passez en perte avec un motif. Une demande sans prochaine étape est une demande qui sera oubliée.
Que faire ensuite
- Lancez un rapport d'ancienneté aujourd'hui.
- Choisissez les dix demandes les plus anciennes et les plus importantes et traitez-les cette semaine.
- Fixez un moment chaque semaine pour le suivi et protégez-le.